南亞市場(chǎng)一騎絕塵的電商黑馬Daraz，緣何能夠大獲成功？

Daraz是南亞一家發(fā)展迅速的電商平臺(tái)之一（2018年5月被阿里巴巴收購(gòu)），短短幾年，其業(yè)務(wù)逐漸從巴基斯坦擴(kuò)展到孟加拉國(guó)、緬甸、斯里蘭卡和尼泊爾。Daraz為何發(fā)展如此快速？本文將帶你一探究竟，了解Daraz成功背后的秘密。 

南亞地區(qū)的電商發(fā)展頗具潛力

相比于充滿活力的東南亞市場(chǎng)，南亞市場(chǎng)則有些相形見(jiàn)絀。Daraz的跨境運(yùn)營(yíng)主管JanPhilipp P?ter表示，重要的是企業(yè)不要忽視該地區(qū)不斷發(fā)展的電子商務(wù)潛力。

總的來(lái)說(shuō)，東南亞和南亞這兩個(gè)地區(qū)擁有超過(guò)10億消費(fèi)者，且這些地區(qū)的國(guó)家人口正逐漸增長(zhǎng)，人們的生活水平也在不斷提高。但東南亞地區(qū)的人口年齡更為年輕、基礎(chǔ)設(shè)施更為完善、政治體制也相對(duì)穩(wěn)定，因此中國(guó)的企業(yè)在尋求新的發(fā)展機(jī)遇時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮東南亞。

盡管人口規(guī)模相近，但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，投資者仍然忽視了南亞地區(qū)。P?ter預(yù)計(jì)隨著電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，人們會(huì)將逐漸將注意力轉(zhuǎn)移到南亞地區(qū)。 

完善的物流網(wǎng)絡(luò)

在建立了電子商務(wù)平臺(tái)之后，Daraz也從一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方的互動(dòng)平臺(tái)擴(kuò)展增加了成熟物流公司的屬性。Daraz Express運(yùn)營(yíng)著一個(gè)完善的物流網(wǎng)絡(luò)，包括頭程派送、分揀、倉(cāng)儲(chǔ)、逆向物流和最后一公里交付。

Daraz還運(yùn)營(yíng)完整的電子商務(wù)支付環(huán)境，包括閉環(huán)錢(qián)包，以及與當(dāng)?shù)赝顿Y者和數(shù)字錢(qián)包的合作伙伴關(guān)系。自從阿里巴巴收購(gòu)Daraz以來(lái)，其平臺(tái)上的產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)從大約40萬(wàn)個(gè)飆升至400多萬(wàn)件，并且每月新增約2000個(gè)賣(mài)家。

P?ter表示：“賣(mài)方和買(mǎi)方、物流、支付平臺(tái)這三大技術(shù)支柱的相互作用是Daraz成功的關(guān)鍵?！?

將業(yè)務(wù)本地化

Daraz還確保其在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的產(chǎn)品符合每個(gè)市場(chǎng)的特殊需求，這在具有不同歷史、文化和宗教的地區(qū)尤為重要，其核心是分析消費(fèi)者反饋并區(qū)分當(dāng)?shù)氐南M(fèi)行為和模式。

P?ter表示：“我們很重視將我們的方法和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)本地化，‘一刀切’的方法不適用于Daraz。我們所有的業(yè)務(wù)都是完全本地化的，不管是法律實(shí)體還是當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，本地化為業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的價(jià)值。對(duì)于跨境團(tuán)隊(duì)而言，如果情況和環(huán)境發(fā)生變化，確保戰(zhàn)略靈活非常重要，Daraz的成功部分歸功于戰(zhàn)略靈活性。”

建立線下的存在感

Daraz戰(zhàn)略的另一個(gè)關(guān)鍵支柱是與旗下的商店在線下建立存在感，允許客戶在下訂單之后，將商品送到他們的家中或其他商店。為此，Daraz已在巴基斯坦建立了數(shù)千家商店網(wǎng)絡(luò)。此外，Daraz去年僅在巴基斯坦就在19個(gè)城市建立了46個(gè)線下服務(wù)中心，以便為客戶提供運(yùn)營(yíng)和商業(yè)上的咨詢服務(wù)。

雖然這看上去似乎是在開(kāi)電商發(fā)展的“倒車(chē)”，但P?ter表示，線上零售一定程度上仍是新興事物場(chǎng)，人們對(duì)電子商務(wù)的信任感不強(qiáng)，因此線下商店網(wǎng)絡(luò)除了能夠建立線上品牌的知名度外，還具有重要的教導(dǎo)功能。

“Daraz Store的概念能以簡(jiǎn)單易懂的方式將電子商務(wù)帶給人們。對(duì)于初次接觸這些市場(chǎng)概念的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，對(duì)電子商務(wù)和數(shù)字支付的不信任是很常見(jiàn)的。今天，我們看到這些舉措取得了很大進(jìn)展，并且人們開(kāi)始積極接納電子商務(wù)，這對(duì)我們的GMV做出了重要貢獻(xiàn)?！?

今后，P?ter預(yù)計(jì)Daraz將繼續(xù)快速發(fā)展，預(yù)計(jì)在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)將實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，部分原因在于阿里巴巴目前為其提供電子商務(wù)和物流方面的技術(shù)。“我們認(rèn)為賣(mài)家獲得成功、消費(fèi)者感到滿意是我們正努力創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)果。我們的許多舉措都側(cè)重于在盡可能地提高Daraz賣(mài)家的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，精簡(jiǎn)消費(fèi)者的體驗(yàn)并讓消費(fèi)者購(gòu)物更便捷?！啊?

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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