eBay商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎：所有撇開(kāi)好產(chǎn)品的品牌建設(shè)皆是空談

“中國(guó)必然是全球最大的消費(fèi)品市場(chǎng)，任何一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)、細(xì)分領(lǐng)域，都足以支撐至少數(shù)億銷(xiāo)售額以上的企業(yè)存在?！眅Bay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎告訴雨果網(wǎng)，現(xiàn)如今變化莫測(cè)的市場(chǎng)規(guī)則，使得賣(mài)家在供應(yīng)鏈把控問(wèn)題上亟需思考如何才能做到高級(jí)化、差異化，然而市場(chǎng)發(fā)展是個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，最終能生存下來(lái)的一定是有好產(chǎn)品的商家，沒(méi)有好的產(chǎn)品，品牌建設(shè)皆是空談。

品牌認(rèn)知與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)的兩大壁壘

潘喆虎認(rèn)為，對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)主要有兩方面的壁壘：一是直面消費(fèi)者的維度，體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品品牌認(rèn)知度、流量、對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等；二是工廠生產(chǎn)維度，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

一方面，品牌認(rèn)知上。“隨著跨境物流、支付體系漸趨成熟，如何讓消費(fèi)者對(duì)商品有感知力才是當(dāng)下賣(mài)家面臨的最大挑戰(zhàn)。”他分析如下三點(diǎn)：

首先，較為初級(jí)的是一種靠簡(jiǎn)單刷流量亦或鋪貨模式獲取流量；

其次，中級(jí)的則是網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，借助社交媒體渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力；

再者，較為高級(jí)的體現(xiàn)在做品牌打造。

“但就目前來(lái)看，中國(guó)賣(mài)家在上述三個(gè)層面做的尚且還不夠，尤其是在品牌打造方面收效甚微，真正能夠基于中國(guó)商品在海外市場(chǎng)取得較大影響力的屈指可數(shù)。這是因?yàn)槠放平⒈旧砭褪且粋€(gè)長(zhǎng)線的過(guò)程，跨境電商最大的功能在于渠道建設(shè)，至于品牌的建立還需要賣(mài)家自己下功夫。所以對(duì)于中國(guó)賣(mài)家而言，這絕對(duì)不僅僅是在跨境電商平臺(tái)上開(kāi)個(gè)店鋪即能解決的問(wèn)題，其將是一項(xiàng)非常長(zhǎng)期的工作。”

另一方面，工廠生產(chǎn)上，包括設(shè)計(jì)、產(chǎn)品迭代和供應(yīng)鏈優(yōu)化。“工廠從傳統(tǒng)OEM轉(zhuǎn)向ODM的設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)能優(yōu)化能力不足，最終造成固定生產(chǎn)成本居高不下，這對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)?！迸藛椿⒁孕〖译婎?lèi)為例分析，工廠需要開(kāi)模、測(cè)試、檢驗(yàn)驗(yàn)證等，推出一款新品動(dòng)輒需要幾十萬(wàn)的固定成本，這就對(duì)工廠包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品控能力、渠道分銷(xiāo)等供應(yīng)鏈的整合能力提出了更高的要求。

公平、穩(wěn)定的交易環(huán)境是平臺(tái)保障賣(mài)方與買(mǎi)方黏性的關(guān)鍵

談及平臺(tái)方是如何保障賣(mài)方與買(mǎi)方黏性的問(wèn)題時(shí)，潘喆虎表示：“eBay一直在致力于希望買(mǎi)賣(mài)雙方都能留存在一個(gè)平臺(tái)上，因此平臺(tái)構(gòu)建一個(gè)公平穩(wěn)定的交易環(huán)境是必要條件?！?

據(jù)其介紹，eBay是屬于規(guī)則更新相對(duì)較慢的平臺(tái)，這對(duì)于平臺(tái)用戶(hù)而言也就意味著平臺(tái)是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)在短期內(nèi)頻繁規(guī)則變動(dòng)，讓用戶(hù)難以理解與適應(yīng)。除此之外，平臺(tái)方在處理買(mǎi)賣(mài)雙方交易矛盾的事情也需要花大量的精力維護(hù)好二者間的調(diào)停，盡可能不讓買(mǎi)賣(mài)雙方感覺(jué)自己的利益得不到維護(hù)。平臺(tái)作為中間的“柔順劑”希望能夠讓買(mǎi)賣(mài)雙方感受到公平，從規(guī)則穩(wěn)定以及公平交易這兩方面起到保障賣(mài)方與買(mǎi)方的黏性。

他還從以下三個(gè)層面分析eBay核心競(jìng)爭(zhēng)力：

第一，用戶(hù)積累多。eBay是較早的一個(gè)跨境營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，絕大多數(shù)海外消費(fèi)者是習(xí)慣在eBay上做生意，因此擁有較多的用戶(hù)積累。

第二，包容性強(qiáng)。小到夫妻老婆店，大到上市企業(yè)，都能夠通過(guò)eBay找到適合于自己的經(jīng)營(yíng)模式。

第三，國(guó)家覆蓋面廣。覆蓋全球各個(gè)國(guó)家，不論是成熟的歐美市場(chǎng)，還是一帶一路新興市場(chǎng)，都能看到eBay的足跡。

第四，商家匯款快。賣(mài)家每成交一筆訂單即可回款，自由度較高，相比較其他平臺(tái)而言回款更快。

eBay對(duì)于整個(gè)跨境供應(yīng)鏈升級(jí)的價(jià)值在于，其能夠讓工廠非常迅速的與全球上億的消費(fèi)者發(fā)生直接的交流與聯(lián)系。這樣可以幫助工廠能夠迅速獲取消費(fèi)者信息，進(jìn)而迭代自己的商品。與此同時(shí)，還能繞開(kāi)傳統(tǒng)貿(mào)易商或是線下零售商產(chǎn)生的壁壘，直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，這對(duì)于傳統(tǒng)工廠來(lái)說(shuō)具有較大價(jià)值，且成本相對(duì)較低。

“我們專(zhuān)注于自己擅長(zhǎng)的事情，這也正是eBay沒(méi)有自建物流，而是選擇通過(guò)技術(shù)手段管理物流的原因，未來(lái)，我們會(huì)一如既然通過(guò)掌控平臺(tái)的規(guī)則倒逼商家往更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，并不斷幫助更多的出口企業(yè)用一些門(mén)檻相對(duì)較低的方式開(kāi)拓業(yè)務(wù)，借助于大數(shù)據(jù)去識(shí)別一些有價(jià)值且有意愿的商家將供應(yīng)鏈整合把控的更好，順利出海，避免入坑?！?

（文/雨果網(wǎng) 陳林）