【Tophatter平臺(tái)知識(shí)】Tophatter物流有哪些要求？

1.所有國(guó)內(nèi)及國(guó)際貨件都必須附帶有效的追蹤號(hào)。

賣(mài)家必須將物品標(biāo)記為已發(fā)貨（shipped）并輸入有效的追蹤號(hào)。跟蹤信息將由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送給買(mǎi)方，以便買(mǎi)家跟蹤包裹進(jìn)度。

2.美國(guó)的訂單要求有全程追蹤記錄，必須有攬收掃描（Acceptance scans）和簽收掃描（Delivery scans)；非美國(guó)地區(qū)的訂單允許半程追蹤，掛號(hào)和平郵都可以，不要求簽收掃描（Delivery scans)。

所有訂單，包括國(guó)際訂單在內(nèi)都必須附帶有效的追蹤號(hào)，并需要錄入攬件掃描記錄。其它物流服務(wù)商發(fā)貨的訂單或不能全程追蹤物流信息的訂單將沒(méi)有資格享受賣(mài)家保護(hù)。

3. 發(fā)貨訂單需要在打印運(yùn)送標(biāo)簽兩天內(nèi)錄入攬收掃描(Acceptance scans)。

如果一件產(chǎn)品在標(biāo)記為已發(fā)貨并創(chuàng)建運(yùn)輸標(biāo)簽后，2個(gè)自然日內(nèi)沒(méi)有攬件掃描記錄，那么這件產(chǎn)品便會(huì)被視為無(wú)法追蹤（untrackable）。請(qǐng)注意，請(qǐng)不要頻繁修改訂單狀態(tài)為preparing to ship的物流信息，否則信用安全部門(mén)可能會(huì)凍結(jié)您的賬戶；已經(jīng)有攬收掃描處于in transit的訂單，不能修改物流信息。如果賣(mài)家對(duì)物流追蹤需要作出改動(dòng)或存在任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)Support，我們將與賣(mài)家取得聯(lián)系了解情況，根據(jù)實(shí)際情況展開(kāi)評(píng)估，妥善解決相關(guān)問(wèn)題。

如果無(wú)法追蹤（untrackable）訂單過(guò)多，那么在物流問(wèn)題解決之前，賣(mài)家的銷售表現(xiàn)和回款周期都將受到影響。

4. 賣(mài)家有責(zé)任確保承運(yùn)商在攬件后掃描其物品

在Tophatter后臺(tái)，在物流承運(yùn)商沒(méi)有攬件掃描物品之前，訂單物品將標(biāo)記為“等待發(fā)貨”（Preparing to Ship）。

承運(yùn)商正式攬件掃描后，訂單物品將標(biāo)記為“運(yùn)輸中”（In Transit）。

承運(yùn)商確認(rèn)訂單物品妥投后，訂單物品將在Tophatter后臺(tái)標(biāo)記為“已送達(dá)”（Delivered）。如果承運(yùn)商更新信息24時(shí)后，Tophatter后臺(tái)仍未刷新訂單物流狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)Support，告知工作人員訂單號(hào)和跟蹤號(hào)，以便我們?yōu)槟峁椭?

5. 不支持手動(dòng)遞送或本地物品提取，所有訂單物品必須附帶有效的跟蹤號(hào)碼。

Tophatter推薦以下物流承運(yùn)商。其它物流服務(wù)商發(fā)貨的訂單或不能全程追蹤物流信息的訂單將沒(méi)有資格享受賣(mài)家保護(hù)。

推薦物流承運(yùn)商

（備注：列表在不斷更新，請(qǐng)以發(fā)貨時(shí)后臺(tái)出現(xiàn)的列表為準(zhǔn)）

Australia Post

Canada Post

China EMS（E郵寶）

Chukouyi

DHL eCommerce / DHL Global Mail

DHL Global Mail Asia

FedEx

F. Express

F. International

UBI Logistics Australia （僅支持非美國(guó)地區(qū)）

UPS

UPS Mail Innovations

USPS

其他物流承運(yùn)商（不推薦）

4PX

Asendia UK（僅支持英國(guó)）

Asendia Germany（僅支持德國(guó)）

China Post 僅支持非美國(guó)地區(qū)）

DHL Express

Deutsche Post DHL

DPD France（僅支持法國(guó)）

DPD Germany（僅支持德國(guó)）

Hong Kong Post

India Post International

Korea Post

Lasership

La Poste（僅支持法國(guó)）

OnTrac

PostNL International

Singapore Post （僅支持非美國(guó)地區(qū)）

Sunyou Logistics

Taiwan Post

TNT（僅支持非美國(guó)地區(qū)）

Wangbang Logistics

Wise Express

Yanwen (僅支持美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和德國(guó))

Yodel Domestic （僅支持英國(guó)）

Yun Express （僅支持非美國(guó)地區(qū)）

在Tophatter標(biāo)記訂單為物流承運(yùn)商已發(fā)貨的步驟如下：

登錄后臺(tái)，前往訂單（Orders）界面

搜索你想要標(biāo)記為“已發(fā)貨”（shipped）的訂單

點(diǎn)擊右側(cè)菜單中的“履行訂單”（Fulfill Order）

在彈出的窗口中填寫(xiě)發(fā)貨日期(Shipping Date)、有效追蹤號(hào)(Tracking)并選擇物流承運(yùn)商(Carrier)，然后點(diǎn)擊 “保存”（Saving Tracking）

請(qǐng)注意，如果您在下拉列表中找不到對(duì)應(yīng)物流承運(yùn)商，則表明該物流承運(yùn)商并不提供您所投遞國(guó)家或地區(qū)的物流服務(wù)。

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