退款管家——一款教你怎么找亞馬遜拿錢的工具

退款管家（Refundlabs）隸屬于舜天科技有限公司, 是一家人工智能與專屬人工服務(wù)相結(jié)合的跨國(guó)高科技企業(yè)。公司專注于亞馬遜全球站點(diǎn)索賠退款，產(chǎn)品目前已覆蓋超過27種索賠退款情景，可追溯長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的退款周期，使全年的收益增長(zhǎng)30％。

退款管家技術(shù)團(tuán)隊(duì)來自美國(guó)康奈爾大學(xué)，麻省理工和南開大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名高校，并在紐約，北京，浙江和湖南設(shè)立了分公司或辦事處。

運(yùn)作模式

1、免費(fèi)注冊(cè)

在網(wǎng)站輸入賣家的聯(lián)系方式和亞馬遜賣家賬號(hào)，退款管家將指派專門的銷售經(jīng)理來和賣家對(duì)接，解答賣家的任何問題。

2、幫助檢測(cè)并提交索賠工單

退款管家的“算法引擎”將幫賣家分析超過一年的亞馬遜數(shù)據(jù)，檢測(cè)出超過27種索賠方案并整理成一份列表供賣家查看。 當(dāng)賣家繼續(xù)在亞馬遜上銷售時(shí)，退款管家的“算法引擎”將會(huì)持續(xù)地檢測(cè)出新的可索賠的扣費(fèi)。 所有索賠都經(jīng)過人工審核并手動(dòng)歸檔以確保準(zhǔn)確性。

3、從亞馬遜拿回賠款

一旦亞馬遜批準(zhǔn)了賣家的申訴，賣家將獲得亞馬遜的賠款。通過RefundLabs的操作后臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤所有的動(dòng)態(tài)，全面地了解到退款管家為賣家提供的全部服務(wù)。

運(yùn)作流程

1、免費(fèi)開始。

輸入基本信息注冊(cè)RefundLabs賬號(hào)（注冊(cè)是免費(fèi)的），退款管家將會(huì)有專門的銷售經(jīng)理來和賣家對(duì)接，解答賣家的任何問題。

2、關(guān)聯(lián)亞馬遜賬號(hào)。

為了確定潛在的申訴方案，退款管家會(huì)要求關(guān)聯(lián)賣家的亞馬遜帳戶。賣家需要將RefundLabs添加為開發(fā)人員，并向退款管家提供API信息，以便退款管家開始使用。

3、查看詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。

退款管家的“核心算法”將分析超過一年的亞馬遜數(shù)據(jù)，來確定 初始數(shù)據(jù)分析大約需要12個(gè)小時(shí)，但賣家可以開始看到退款管家在幾分鐘內(nèi)確定的報(bào)銷事件。

4、提供更多信息，以便RefundLabs幫賣家立刻開始提交索賠申訴。

在幫賣家提交索賠工單之前，賣家需要輸入賬號(hào)信息并將RefundLabs添加為授權(quán)用戶。 開通訪問權(quán)限可以允許退款管家代表賣家手動(dòng)提交索賠。

5、退款管家代表賣家提交索賠申訴工單。

退款管家將為賣家提供專門的索賠管家，讓賣家高枕無憂。他們將單獨(dú)審核每項(xiàng)索賠并在適當(dāng)情況下手動(dòng)提交工單。

6、隨時(shí)隨地在后臺(tái)即時(shí)跟蹤所有的索賠進(jìn)度。

通過非常簡(jiǎn)單和清晰的數(shù)據(jù)后臺(tái)，賣家可以跟蹤到RefundLabs的所有動(dòng)態(tài)。 查看正在處理的每一個(gè)索賠工單的進(jìn)度，以及退款管家?guī)唾u家拿回的總賠償額。 當(dāng)然，還有更多信息等賣家來發(fā)現(xiàn)。

7、亞馬遜退回欠賣家的錢。

一旦亞馬遜批準(zhǔn)了索賠申請(qǐng)，就能馬上在賣家的賣家賬號(hào)上看到增加的錢。

8、不斷地為賣家累積資金

一旦退款管家確定合作，RefundLabs將會(huì)不斷地為賣家識(shí)別新的可索賠的事件，持續(xù)為賣家提交索賠工單，幫助賣家拿回越來越多的資金。

服務(wù)亮點(diǎn)

1、嚴(yán)格遵守亞馬遜的服務(wù)條款

退款管家的整個(gè)索賠過程完全符合亞馬遜的服務(wù)條款。 所有索賠工單均經(jīng)過人工單獨(dú)審查并手動(dòng)提交，安全可靠。

2、一對(duì)一服務(wù)的索賠管家

退款管家會(huì)為賣家安排專職的索賠管家來全程跟蹤負(fù)責(zé)賣家?guī)舻乃猩暝V。 無論何時(shí)遇到問題或疑慮，賣家都可以與他聯(lián)系。

3、全面自動(dòng)檢索識(shí)別

退款管家強(qiáng)大的高級(jí)算法系統(tǒng)能通過抓取數(shù)據(jù)來自動(dòng)分析，識(shí)別和回收超過27種索賠方式的資金。

4、利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)

退款管家只會(huì)在幫賣家追回了款項(xiàng)后，才會(huì)向賣家收取少量的服務(wù)費(fèi)。 RefundLabs是完全免費(fèi)開始的 - 在收到亞馬遜的退款后，賣家才需要付錢給退款管家。

退款管家的核心優(yōu)勢(shì)：

1、算法能力。自主研發(fā)的系統(tǒng)對(duì)賣家的賬戶進(jìn)行充分對(duì)賬，能自動(dòng)檢測(cè)出超27種索賠方案；

2、快速索賠。退款管家?guī)椭u家收集證據(jù)文件和提交申訴索賠工單等繁瑣的工作，方便賣家專注于自身的業(yè)務(wù)；

3、透明易見。通過退款管家的賬號(hào)后臺(tái)，賣家可以監(jiān)控所有的操作過程，包括取回的賠償款總額；

4、安全可靠。退款管家完全遵守亞馬遜的服務(wù)條款，索賠專家會(huì)手動(dòng)審查并提交所有的索賠工單，確保遵循每種申訴類型的正確協(xié)議。

最重要的是，退款管家能夠幫助賣家拿回銷售額的3%，實(shí)現(xiàn)年收益達(dá)30%，緩解賣家的資金壓力。如下圖所示：

FAQ

Q：RefundLabs可以識(shí)別哪種索賠情景？

A：RefundLabs可以識(shí)別出超過27種類型的索賠情景，從入庫(kù)貨物丟失，客戶退貨丟失到錯(cuò)誤費(fèi)用等。 點(diǎn)擊這里了解更多。

Q：賣家可以從亞馬遜拿回多少錢？

A：如果賣家從來沒有提交過任何申訴索賠的工單，并且賣家的銷售主要來自FBA，那預(yù)計(jì)可以收回高達(dá)利潤(rùn)額3%的賠償款。

Q：退款管家支持哪些亞馬遜站點(diǎn)？

A：目前退款管家的產(chǎn)品還處于測(cè)試階段。 現(xiàn)階段只支持美國(guó)站，但很快就會(huì)推出其他站點(diǎn)。

Q：如何確保RefundLabs能完全遵守亞馬遜的服務(wù)條款？

A：所有索賠申訴工單都是由專門的索賠專家手動(dòng)提交。 在提交工單之前，索賠專家會(huì)先審核賣家的帳戶以及需要申訴的內(nèi)容，確保提交的內(nèi)容完全符合亞馬遜條款。

Q：如何注銷？

A：只需要發(fā)送電子郵件給退款管家，就可以注銷賣家的RefundLabs帳戶。 一旦收到賣家的需求郵件，退款管家將繼續(xù)跟進(jìn)已提交的工單，但會(huì)馬上停止檢測(cè)。 退款管家給賣家發(fā)送最終的發(fā)票后，賣家的帳戶將被關(guān)閉。

Q：注銷賬號(hào)后，我的賣家資料會(huì)怎樣處理？

A：如果賣家請(qǐng)求注銷RefundLabs帳戶，退款管家將會(huì)刪除所有帳戶數(shù)據(jù)。

Q：提交索賠工單的頻率如何？ 為什么不立即提交所有已確認(rèn)可以索賠的工單？

A：退款管家會(huì)有一套完善的索賠流程，以確保賣家能盡快收回款項(xiàng)。如果每次都單個(gè)工單提交， 亞馬遜經(jīng)常會(huì)延遲付款，因此退款管家會(huì)集中多次需提交的工單，然后一次性批量提交來確保亞馬遜更快地批準(zhǔn)。

Q：如果我自己提交索賠工單會(huì)怎樣？

A：只有當(dāng)賣家拿到了亞馬遜退你的錢，你才需要付款給退款管家。 前期不需要付任何服務(wù)費(fèi)。

Q：你們是自動(dòng)提交索賠申訴工單嗎？

A：絕對(duì)不是的。 所有索賠工單都是由退款管家經(jīng)過全面培訓(xùn)后的索賠專家在徹底審查后手動(dòng)提交。

Q：能從亞馬遜那里收回多久以前的錢？

A：亞馬遜只允許對(duì)18個(gè)月前發(fā)生的事件提出索賠。 首次注冊(cè)時(shí)，退款管家會(huì)審核過去18個(gè)月的數(shù)據(jù)，以確定可索賠的全部情況。 只要賣家是RefundLabs的客戶，退款管家將不斷檢測(cè)來發(fā)現(xiàn)新的可索賠的情景。

Q：在正式提交索賠工單之前需要多久的時(shí)間？

A：取決于報(bào)銷類型。 例如，對(duì)于涉及客戶退貨的索賠，退款管家會(huì)等到退貨期結(jié)束之后才會(huì)提交。

Q：我需要給索賠管家什么權(quán)限？

A：賣家的索賠管家需要獲得以下權(quán)限。 請(qǐng)按照賣家的亞馬遜賬號(hào)的說明操作，確保給正確的電子郵件地址授予以下權(quán)限：

管理FBA庫(kù)存/貨件；

履行報(bào)告；

付款報(bào)告；

管理你的工單。

Q：如何跟蹤已經(jīng)提交了的索賠工單狀態(tài)？

A：通過退款管家的后臺(tái)操作中心，賣家可以查看到退款管家代表賣家提交的所有索賠工單及其狀態(tài)，也可以查看到退款管家的索賠專家與亞馬遜客服之間的所有對(duì)話。 賣家還可以查看到受到影響的庫(kù)存的信息，以及與索賠相關(guān)的所有時(shí)間表（發(fā)生日期，提交日期，批準(zhǔn)日期等）。

Q：如何避免對(duì)同樣的問題提出重復(fù)索賠？

A：退款管家會(huì)跟蹤SKU，訂單ID和其他信息，來確保退款管家不會(huì)提交重復(fù)的索賠工單。 退款管家的索賠專家也會(huì)在手動(dòng)提交索賠工單之前審查所有信息。

Q：需要支付月費(fèi)嗎？

A：不需要！ 免費(fèi)開設(shè)RefundLabs賬戶，而且沒有任何月費(fèi)。 在亞馬遜批準(zhǔn)退款管家提交的索賠工單之后，賣家才需要向退款管家付款。

Q：提供免費(fèi)試用嗎？

A：賣家完全可以免費(fèi)注冊(cè)，無需輸入任何付款資料。 在輸入任何的付款資料之前，退款管家會(huì)分析賣家的帳戶并向賣家顯示賣家可以獲得的全部賠款額。 在退款管家代表賣家成功提出索賠后，賣家才需要向退款管家付款。

Q：你們的定價(jià)模式是？

A：當(dāng)亞馬遜批準(zhǔn)了退款管家提交的索賠申請(qǐng)后，退款管家會(huì)收取一定比例的賠償款作為傭金。

Q：如何提供付款方式？

A：創(chuàng)建帳戶后，賣家可以通過退款管家的在線頁(yè)面添加信用卡或銀行帳戶資料。

Q：如何了解費(fèi)用明細(xì)？

A：通過退款管家的操作后臺(tái)，賣家可以查看每張發(fā)票的明細(xì)。 發(fā)票明細(xì)包括所有成功索賠的明細(xì)列表，以及退款管家針對(duì)每個(gè)索賠收取的金額。

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