報告：澳洲電商市場興起黑五、網(wǎng)一等大促，2018年消費者購買力達275億美元

5月28日，澳洲郵政（Australia Post）公布了備受關(guān)注的年度電商報告，澳大利亞電商市場再次超出市場預(yù)期，2018年該行業(yè)收入占零售總額的10％，而且這個增長比預(yù)期還提前了一年實現(xiàn)。報告指出，未來幾年該公司將增加在其快遞網(wǎng)絡(luò)上的支出，以跟上不斷飆升的包裹數(shù)量。

2018年澳大利亞人在網(wǎng)購上花費了275億美元，比上年增加24%，其中約有760萬戶家庭（73%）選擇了通過電腦網(wǎng)購。

澳洲郵政在其報告中稱2018年是澳大利亞的“銷售年”，并發(fā)現(xiàn)去年的“黑五”和“網(wǎng)一”是該國歷史上規(guī)模最大的網(wǎng)購周。澳大利亞人的購買量在五周內(nèi)（11月11日至12月15日）瘋狂飆升，該時期交易額占全年電商交易總額的近15%。其中“黑五”的表現(xiàn)堪稱是一匹“黑馬”，同比購買量增長28.7%。但隨著交易量激增，折扣活動越來越普遍，這也促使人們開始反思電商行業(yè)的發(fā)展方向。

各類大促給零售商帶來了盈利壓力

零售商The Party People首席執(zhí)行官Dean Salakas表示，零售活動的日漸受歡迎正在改變企業(yè)的戰(zhàn)略格局。Salakas說道：“我們正在努力讓在線消費者可以買到最便宜的產(chǎn)品或享受最快的交付服務(wù)。這讓賣家陷入了利潤和高成本、高質(zhì)量服務(wù)的兩難選擇。零售商之間都在互相競爭?！?

Salakas表示電商行業(yè)一直在專注于追逐產(chǎn)量和市場份額，但許多快速成長的年輕品牌盈利能力仍然不足，這種參與折扣活動的零售理念增大了整個行業(yè)的利潤壓力。他說。“我們上遭遇價格擠壓，下又受到成本擠壓?！?

5月28日，美國在線支付服務(wù)商PayPal發(fā)布了一份針對1000名澳大利亞消費者的專項調(diào)查結(jié)果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有70%的消費者會主動挖掘線上促銷活動或折扣信息，而50％的消費者會等到有促銷活動的時候才買入自己想要的產(chǎn)品?？偟膩碚f，折扣活動正在推動電商行業(yè)收益，PayPal發(fā)現(xiàn)58%的受訪者上一季度因為折扣而產(chǎn)生了沖動消費，人均購入2.7件商品，價值108美元。

澳洲郵政電商總經(jīng)理Franzi表示，在線零售商面臨的盈利壓力正在增大，提供大幅折扣以及推出當(dāng)日送達等高成本服務(wù)這樣的舉動使得盈利變得困難。其表示：“依我看目前的電商趨勢，促銷活動的興起以及“先買后付”，這種姑且稱之為消費者‘對速度的需求’，都加大了賣家維持利潤的壓力?！?

近年來，折扣藥品一直是實體零售商之間爭論的主題，尤其是像Myer（澳洲百貨公司）這樣的大品牌一直在努力解決顧客不愿意購買正價藥的問題。盈利困難的大環(huán)境一直被大型企業(yè)高管詬病為企業(yè)利潤不佳的原因，而許多小型賣家更是一直在“溫飽線”苦苦掙扎。

澳洲郵政將加大投入跟上電商熱潮

在交付方面，F(xiàn)ranzi表示，澳洲郵政將在未來幾年投資約10億美元以跟上不斷增長的包裹數(shù)量。他說：“我們需要嘗試不同的運輸模式。”據(jù)悉，澳洲郵政將建立更多的分銷中心，還會和澳洲航空公司就完善空運服務(wù)進行協(xié)商，并且正致力于改變郵局實現(xiàn)最后一英里交付的配送方式。

2018年澳大利亞包裹的次日交付數(shù)量增長了30%，而消費者對當(dāng)天交付的需求也在增加。Franzi表示，零售商需要迅速轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的接貨發(fā)貨的模式。“你在經(jīng)營一家大型的國家倉庫時不可能做到將全天接的貨一次性發(fā)走，交給承運人?！?

澳大利亞最受歡迎的購物節(jié)

有趣的是，PayPal發(fā)現(xiàn)，澳大利亞傳統(tǒng)零售節(jié)日比起新興的美國購物節(jié)還更受消費者歡迎。如下圖所示，澳大利亞消費者在Boxing Day（節(jié)禮日）和EOFY Sales（年底歡樂購）等大促時期的參與度均達到了44%，在黑五和網(wǎng)一時期則分別為33%和17%。

圖片來源：PayPal

（編譯/雨果網(wǎng) 謝欣欣）

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