這！就是拉美電商丨揭秘Mercado Libre上的中國(guó)賣家生存現(xiàn)狀

本文將從拉美電商市場(chǎng)介紹（重點(diǎn)物流現(xiàn)狀）、Mercado Libre平臺(tái)熱銷品分析現(xiàn)狀（中國(guó)賣家入駐現(xiàn)狀），以及Mercado Libre中國(guó)賣家運(yùn)營(yíng)實(shí)操（店鋪后臺(tái)實(shí)例演示）三個(gè)維度進(jìn)行解讀。

第一、拉美電商市場(chǎng)現(xiàn)狀

筆者了解到，拉丁美洲地區(qū)擁有全球10%的人口，中產(chǎn)階級(jí)人口已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，他們的可支配收入正在增加。就GDP來(lái)看，拉美地區(qū)GDP總值占到了全球的8%，是中國(guó)的1/2，印度的2倍。

互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量也非常龐大，達(dá)到了近3.75億，智能手機(jī)用戶數(shù)量也有2.5億?？梢哉f(shuō)，單從這些數(shù)字來(lái)講，拉丁美洲地區(qū)是領(lǐng)先于美國(guó)的。另外，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)GlobalData數(shù)據(jù)，在拉美地區(qū)，智能手機(jī)是人們接入互聯(lián)網(wǎng)的主要工具。截至2018年底，拉美地區(qū)智能手機(jī)普及率為63%，據(jù)預(yù)計(jì)，2023年，這一數(shù)字將升至79%，為該地區(qū)的電商發(fā)展提供充足的動(dòng)力。

根據(jù)Internet Retailer 發(fā)布的2018年拉丁美洲500強(qiáng)零售商數(shù)據(jù)，那些線上線下渠道共同經(jīng)營(yíng)的零售連鎖店的在線零售額總和占據(jù)了拉丁美洲500家領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商在線零售總額的49.0%。相比，亞馬遜和巴西純網(wǎng)絡(luò)零售商B2W Digital (拉丁美洲500強(qiáng)中排名第一)等以在線銷售為主公司的銷售額總和僅占38.7%，消費(fèi)品牌制造商占8.4%，通過(guò)印刷目錄和電視購(gòu)物節(jié)目銷售的零售商占4.0%。

據(jù)了解，目前跨境電商網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品大部分是通過(guò)郵政直郵的方式完成的。基于國(guó)際郵政體系的要求，郵政服務(wù)（小包）僅限于兩公斤之內(nèi)，將中國(guó)制造的商品只能限制在一個(gè)小的框框內(nèi)，不能得到充分發(fā)展。例如家具，家用電器和運(yùn)動(dòng)用品等都受到限制。而對(duì)于巴西市場(chǎng)，很多國(guó)際快遞都不愿意接收巴西件 。

因?yàn)榘臀鬣]政海關(guān)的清關(guān)速度緩慢且苛刻，海關(guān)處理能力低下，造成包裹長(zhǎng)時(shí)間被滯留海關(guān)。多數(shù)情況下，從巴西買家下單開(kāi)始到收到貨物，經(jīng)常是少則三十天，多則三到四個(gè)月，給賣家的貨物銷售和資金回籠造成了很大的問(wèn)題。這個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間也是造成一些買家最終選擇棄貨，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)電商賣家利益受損。

除郵政系統(tǒng)之外的國(guó)際物流公司，存在要求多，時(shí)效慢，首重價(jià)格高。有的擔(dān)心退件問(wèn)題不提供巴西物流服務(wù)。海關(guān)缺乏嚴(yán)格管理機(jī)制，隨意拖延工作，效率低下，導(dǎo)致清關(guān)延誤。

繁瑣的單證要求 - 進(jìn)口許可證：

很多貨物進(jìn)口的時(shí)候需要辦理許可證，大多數(shù)產(chǎn)品的許可證必須在裝船以前申請(qǐng)到，否則會(huì)產(chǎn)生罰金，看一個(gè)產(chǎn)品 是否需要許可證，是通過(guò)該產(chǎn)品的NCM來(lái)查詢監(jiān)管條件得知。 進(jìn)口許可證是否必須，經(jīng)常發(fā)生變化，所以要隨時(shí)查詢。

進(jìn)口許可證申請(qǐng)部門：

1.農(nóng)畜食品供應(yīng)部

MAPA(Ministry of Agriculture, Livestock and Food Supply)

2.動(dòng)植物衛(wèi)生檢驗(yàn)秘書處

SDA(Secretariat of Animal and Plant Health and Inspection)

3.巴西國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督局 ANVISA

4.巴西環(huán)保署 IBAMA

第二、掘金拉美市場(chǎng)新蹊徑——Mercado Libre

盡管亞馬遜正努力在拉美地區(qū)擴(kuò)張，但這個(gè)零售巨頭仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于該地區(qū)的電商領(lǐng)頭羊——Mercadolibre。

（2018年4月數(shù)據(jù)）

據(jù)了解，Mercado Libre總部位于阿根廷，其電商業(yè)務(wù)覆蓋巴西、阿根廷、墨西哥和智利等18個(gè)拉美國(guó)家。1999年成立，并于2007年再納斯達(dá)克上市。

目前，Mercado Libre是全球排名第七的電商公司，根據(jù)2018年5月數(shù)據(jù)，約有5630萬(wàn)獨(dú)立用戶。截止2019年第一季度，Mercado Libre 注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到2.8億，用戶每秒搜索6000次，每秒產(chǎn)生11個(gè)交易。

根據(jù)Mercado Libre官方數(shù)據(jù)顯示，2018年全年售出商品數(shù)量超過(guò)3.4億，2018 年 GMV 達(dá) 到125億美元。其中，巴西市場(chǎng)占據(jù)Mercado Libre平臺(tái)銷售的65.1%，緊隨其后的是阿根廷和墨西哥。

根據(jù)平臺(tái)官方數(shù)據(jù)顯示，Mercado Libre平臺(tái)上最熱門的品類分別是消費(fèi)電子類、家居行業(yè)、服飾以及配件。

雨果網(wǎng)相關(guān)報(bào)道也指出，拉美經(jīng)濟(jì)主要以第一產(chǎn)業(yè)為主，制造業(yè)不發(fā)達(dá)，沒(méi)有足夠的能力生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電子產(chǎn)品，而中國(guó)恰好又是電子產(chǎn)品出口大國(guó)，所以，中國(guó)賣家在拉美有很大機(jī)會(huì)。另外，比如服裝、手表、太陽(yáng)眼鏡、包包和運(yùn)營(yíng)裝備等，對(duì)于這些產(chǎn)品，拉美人一般比較認(rèn)可歐美品牌，但中國(guó)品牌的優(yōu)勢(shì)是性價(jià)比高，如果能在價(jià)格上做到有優(yōu)勢(shì)，拉美市場(chǎng)還是很可觀的。小Tip：平均售價(jià)(ASP)(低于50美元)和較輕項(xiàng)目(小于2磅)的轉(zhuǎn)換速度更快，可以幫助新賣家建立聲譽(yù)。

據(jù)透露，目前Mercado Libre推出跨境貿(mào)易計(jì)劃（CBT），已開(kāi)放拉丁美洲的銷售市場(chǎng)給中國(guó)賣家，開(kāi)通區(qū)域包括巴西、墨西哥、阿根廷和智利。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，目前Mercado Libre上的中國(guó)賣家僅有300左右家，店鋪GMV在250K美金/個(gè)左右，僅僅只占全平臺(tái)GMV的0.3%。熱銷品類包括服飾、消費(fèi)電子、玩具、家居和運(yùn)動(dòng)。

第三、深圳Mercado Libre賣家店鋪實(shí)例分享

深圳市興玥科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人Tina的介紹，Mercado Libre新店鋪需要培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的店鋪運(yùn)營(yíng)，第2個(gè)月即1月份環(huán)比增長(zhǎng)比例為511%；眾所周知，2月份為中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)假期，雖然運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈均有很大影響，但是依然保持了47%的增長(zhǎng)率。春節(jié)后3月份銷售額迅速恢復(fù)，環(huán)比增長(zhǎng)211%，并在接下來(lái)的4月一直保持穩(wěn)步上漲趨勢(shì)。

Tina表示，Mercado Libre產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常的明顯，熱銷款其實(shí)比較容易出現(xiàn)。以其店鋪的listing為例，下面幾條都是表現(xiàn)較好的，數(shù)量售出多的有超過(guò)1000多條，也有400-600多條的。

Tina以其公司的Mercado Libre巴西站店鋪為例，分享了運(yùn)營(yíng)中需要注意的如下幾個(gè)要點(diǎn)：

1、上架：調(diào)查市場(chǎng)，分析市場(chǎng)需求，規(guī)避政策不允許產(chǎn)品。切勿上架違禁品，如汽車?yán)走_(dá)，醫(yī)學(xué)相關(guān)產(chǎn)品如手指脈氧儀，信號(hào)相關(guān)產(chǎn)品。

2、Listing質(zhì)量：標(biāo)題的字符數(shù)充分利用（60字符），精準(zhǔn)的葡萄牙語(yǔ)關(guān)鍵字和正確分類。

3、售前售后及時(shí)性：售前咨詢回復(fù)越及時(shí)，訂單機(jī)會(huì)越大，專業(yè)的售后處理避免投訴。

4、店鋪評(píng)分：店鋪需保持綠色5分，才能獲得店鋪曝光和活動(dòng)報(bào)名資格，以及客戶下單。

5、下單時(shí)間：根據(jù)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶下單時(shí)間集中在中國(guó)時(shí)間零晨2點(diǎn)-早上10點(diǎn)之間，即巴西時(shí)間下午3 點(diǎn)-晚上11點(diǎn)期間。新品上架，客服回復(fù)可注意這一時(shí)段。

6、巴西訂單區(qū)域分布：訂單多分布東南部沿海，超過(guò)50%訂單在圣保羅州，米納斯吉拉斯州，里約熱內(nèi)州和南里奧格蘭德州南大河州。

7、物流時(shí)效：以最快速度將包裹送到客戶手中,是提升用戶體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)。從2018年中下旬開(kāi)始，Mercado-墨西哥站點(diǎn)推出Fulfillment項(xiàng)目，即海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)本土發(fā)貨。當(dāng)前無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，尾程派送以DHL，Fedex，UPS等快遞承運(yùn)。海外倉(cāng)發(fā)貨產(chǎn)品的listing曝光度高，排名優(yōu)先。 2019年開(kāi)始逐步向所有海外賣家開(kāi)放，商機(jī)無(wú)限。

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