越南電商行業(yè)年增長率上升至30％，但在線購物的無現(xiàn)金支付低于5%

據(jù)相關(guān)專家稱，雖然去年越南電子商務(wù)行業(yè)的年增長率已上升至30％，但消費(fèi)者對網(wǎng)上交易和購物的信心仍然相對較低。

2019年3月28日，越南電子商務(wù)論壇由越南電子商務(wù)協(xié)會組織并于胡志明市舉行。參與本次論壇的各個市場研究公司以及電商公司表示，雖然目前越南國內(nèi)網(wǎng)購市場充滿潛力，但消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時仍然感到憂慮；在線購物時的非現(xiàn)金支付活動仍然占很低的比率（低于5％）。

具體而言，大部分消費(fèi)者對在線購物的信任度還不夠高，有不少消費(fèi)者僅在提供COD的電子商務(wù)頁面上購買商品。這對電子商務(wù)市場的發(fā)展以及企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動造成了重大障礙。

市場研究公司Nielsen Vietnam的代表表示：盡管越南有許多有利條件，如消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)使用指數(shù)高，智能手機(jī)滲透率也很高，但參與網(wǎng)上購物的用戶數(shù)量仍然有限。這是因?yàn)樵侥显陔娮由虅?wù)領(lǐng)域仍然存在較多障礙，因?yàn)橄M(fèi)者無法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；通過電子商務(wù)網(wǎng)站獲取信息的可信程度不高；用戶體驗(yàn)不完整；最重要的一點(diǎn)是消費(fèi)者對電子商務(wù)平臺的信任度也不夠高（許多消費(fèi)者希望在購買之前能看到商品）。

越南電子商務(wù)部管理處主任Nguyen Huu Tuan先生表示，不少在線賣家的商品缺乏商品來源細(xì)節(jié)，這也使用戶對在線購物持有懷疑態(tài)度的原因。目前，越南電子商務(wù)部和數(shù)字經(jīng)濟(jì)部門正在與國家管理機(jī)構(gòu)以及電子商務(wù)企業(yè)合作，以打擊假冒產(chǎn)品和侵犯電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)行為。

越南電子商務(wù)企業(yè)表示，他們在鼓勵用戶使用在線支付而不是貨到付款（COD）方面面臨較大的困難。目前，根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)，越南在線購物行業(yè)只有4.9％的非現(xiàn)金交易，這也就意味著該國在線購物行業(yè)存在95％以上的現(xiàn)金交易。

以上內(nèi)容均取自網(wǎng)絡(luò)，主要參考來源thesaigontimes。（來源：CAMIA出海 ）

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