?抓瞎了！產(chǎn)品信息上傳錯(cuò)誤了怎么辦？

上傳產(chǎn)品信息這一步對于商家入駐來說是最重要的一步，也是最容易出錯(cuò)的一步，一不小心的粗心操作導(dǎo)致產(chǎn)品信息上傳錯(cuò)誤，這下抓瞎了吧！不過沒關(guān)系，小編今天就來統(tǒng)一為大家歸納一下到底關(guān)于產(chǎn)品信息的修改有哪些你必須要知道的一二事呢？

一、首先我們要知道哪些信息是可以修改的，哪些信息是不可以修改的

商家們需要注意，根據(jù)我們的內(nèi)容管理政策，在商品創(chuàng)建過程中使用的基本標(biāo)示信息商家是不可以修改的，這些信息包括Manufacturer，Manufacturer Part Number，UPC，Packs or Sets以及Item Condition。如果seller想要修改這些信息，需要聯(lián)系我們的內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)(以下稱為content team)，由content team在后臺更新。除了以上信息，seller都是可以自己更新或由content team代為更新。

二、對于可以自行修改的產(chǎn)品信息應(yīng)該如何修改

如果seller想自己修改少數(shù)幾個(gè)sku的產(chǎn)品信息，可以通過seller portal系統(tǒng)來更新產(chǎn)品信息，參數(shù)及圖片。

如果seller想自己批量修改產(chǎn)品信息的話，可以使用batch update template。Seller可以在seller portal系統(tǒng)左側(cè)的導(dǎo)航條中下載模板文檔。

打開文檔后，我們可以看到有兩列是必填項(xiàng)，seller分別需要填寫seller part number和action。

這里需要注意的是我們有三種action選項(xiàng)，各自的功能不同:

1.如果選擇"Update Item"，此操作會更新產(chǎn)品描述和參數(shù)，但不會更新產(chǎn)品價(jià)格，庫存，運(yùn)費(fèi)及圖片等；

2.如果選擇"Update/Append Image"，此操作可以添加新的圖片或者替換指定圖片，如果新上傳的圖片名稱和已上傳圖片的名稱相同，那么新的圖片會替換掉對應(yīng)的舊的圖片，此操作不會修改除圖片外的其他信息；

3.如果選擇"Replace Image"，此操作會替換掉所有現(xiàn)有圖片，不會修改其他信息。

對于其他列，Seller需在模板中對應(yīng)列填寫需要修改后的內(nèi)容，例如seller只想要修改產(chǎn)品標(biāo)題，就在B列"Website Short Title"中填寫新的產(chǎn)品標(biāo)題，其他不需要修改的列保持空白。

填寫完模板文檔并上傳到系統(tǒng)中，在任務(wù)處理完后，系統(tǒng)會發(fā)送回執(zhí)到您的郵箱里。

除了以上兩種方法，seller也可以直接聯(lián)系我們的內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)content team，告知 content team具體想如何更新產(chǎn)品信息，參數(shù)及圖片。我們的小伙伴會盡快的完成seller的request。

三、由于content ownership導(dǎo)致無法修改產(chǎn)品信息及圖片

在修改產(chǎn)品信息的過程中，seller遇到的最常見的問題就是由于content ownership導(dǎo)致無法更新產(chǎn)品信息。

和國內(nèi)電商平臺不同，我們采取的是和亞馬遜，eBay等國外平臺相同的內(nèi)容管理政策：售賣同一sku的seller會共同完成產(chǎn)品信息的編輯工作，誰最先創(chuàng)建某一property參數(shù)，誰才有權(quán)利編輯修改這一property，通俗點(diǎn)來說，就好比商品搶購，先到先得，某一property是你最先創(chuàng)建的，別的seller就沒辦法編輯這些property,同理，某一property不是你最先創(chuàng)建的，你也就沒有權(quán)利編輯。

如果你是通過seller portal系統(tǒng)修改產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)有的property是灰色的并且無法編輯（如下圖），這就是因?yàn)槟銢]有編輯這些信息的content ownership。

如果你是通過batch update模板修改產(chǎn)品信息沒有成功，系統(tǒng)會給你發(fā)送回執(zhí)，提示你是由于content ownership的原因（類似于The following fields: [Website Short Title, Product Description and Bullet Description] have failed to process due to field ownership issue. Please contact mktp.content@newegg.com for more details一類的提示）導(dǎo)致無法修改產(chǎn)品信息。

當(dāng)你遇到以上兩種情況時(shí)，你可以發(fā)郵件聯(lián)系我們的content team mktp.content@newegg.com, 要求獲得產(chǎn)品信息編輯權(quán)，或者直接告訴我們的content team你具體想怎樣修改產(chǎn)品信息。

怎么樣？是不是一下子安心了許多呢？所以遇到產(chǎn)品信息修改有關(guān)的任何問題都不要抓瞎，直接郵件聯(lián)系我們?nèi)f能的內(nèi)容管理部門Content Team:mktp.content@newegg.com吧！