非洲電商市場：有望達到750億美元規(guī)模，但還有三塊絆腳石“搬不走”

Statista（數(shù)據(jù)分析公司）的數(shù)據(jù)顯示，2017年非洲電商市場價值165億美元。麥肯錫咨詢公司（McKinsey）的另一份報告指出，到2025年，這一數(shù)字很可能會升至750億美元。這些預(yù)測數(shù)據(jù)的確看起來都非常樂觀和誘人，但事實上，如果這些積極預(yù)測想要成為現(xiàn)實，阻礙非洲大陸發(fā)展電商的許多障礙務(wù)必要得到解決。

首先，從貿(mào)發(fā)會議（UNCTAD）給出的全球排名來看，這個排名基于四個指標(biāo)的平均值：互聯(lián)網(wǎng)使用率、銀行賬戶的持有人比例、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全性評分以及郵政服務(wù)的可靠性評分。根據(jù)這些指標(biāo)以及每個國家的電商指數(shù)，非洲國家目前的表現(xiàn)并不好。例如，雖然毛里求斯、尼日利亞和南非是得分最高的非洲國家，但它們在全球排名中仍然處在末尾。

-互聯(lián)網(wǎng)普及率不高

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？非洲在發(fā)展電商方面存在許多障礙，這些障礙可以在人們購買過程的不同階段中發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然，這一切都始于互聯(lián)網(wǎng)普及率。Deloitte（德勤會計師事務(wù)所）2016年的一項研究顯示，非洲大陸僅有20%的人可以上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍雖然在這幾年逐漸增加，但仍然需要進一步改善，從而降低消費者的使用成本，并提供更快的網(wǎng)速，以滿足對帶寬有更高要求的網(wǎng)站和平臺。

-電商欺詐率高、物流和基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

然而，即便互聯(lián)網(wǎng)普及率有所提高，非洲消費者對在線企業(yè)也缺乏信任。這種缺乏信任的現(xiàn)象可以追溯到各種各樣的騙局，如網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件或預(yù)付費用的騙局，以及網(wǎng)購商品是否能送達的不確定性。后者與另一個問題密切相關(guān)：物流和基礎(chǔ)設(shè)施。非洲的地址情況很復(fù)雜，消費者往往只能描述到大城市的地址。此外，非洲的郵政服務(wù)并不總是那么可靠。而且跨境遞送還存在著額外成本的問題，這進一步拖延了貨物的運輸。

-主流支付方式仍為貨到付款

除此之外還有一個大問題就是支付方式。目前，非洲市場上最常見的付款方式是貨到付款，90%的網(wǎng)購訂單都是用現(xiàn)金支付的。非洲人很少或根本不會去到銀行，僅有10%-15%的人有自己的銀行賬戶。這種情況并不利于電商市場的發(fā)展，因為大多數(shù)在線零售商店和服務(wù)都需要消費者有自己的銀行賬戶或能夠使用與之相連的支付服務(wù)。

當(dāng)前有哪些問題得到了緩和？

有趣的是，這些困難也鼓勵了許多企業(yè)推出創(chuàng)新的解決方案來克服或解決這些問題。例如，智能手機的價格在過去幾年里變得更加實惠。谷歌和Facebook等科技巨頭為押注于非洲的在線業(yè)務(wù)上，他們已經(jīng)開發(fā)出減少流量消耗的應(yīng)用程序，甚至是找到讓互聯(lián)網(wǎng)頁面消耗更少流量的方法，從而降低了人們聯(lián)網(wǎng)的成本。

尼日利亞郵政服務(wù)公司Nipost還使用了What3words定位系統(tǒng)服務(wù)來糾正近似的郵寄地址，該系統(tǒng)會將整個地球劃分成3米×3米的正方形區(qū)域，每塊區(qū)域都有其專屬的三個詞語來表示其地址?？梢?，Nipost為郵件和包裹投遞工作做了更好的準(zhǔn)備。

而在網(wǎng)上支付方面，在等待有越來越多的非洲人民開設(shè)銀行賬戶的同時，越來越多的電商平臺（主要是非洲本土平臺）在結(jié)賬過程中轉(zhuǎn)為以移動支付作為支付方式。正如Deloitte的Marc Wabi所言，移動貨幣必然會促進非洲電商市場的發(fā)展。更多移動支付方式可點擊這里進行了解！

互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，還有郵件尋址和郵政服務(wù)可靠性等物流的發(fā)展都是亟待解決的重要問題。非洲的確有潛力實現(xiàn)顯著而持久的電商增長，但其前提是掃清當(dāng)前發(fā)展電商道路上的障礙。現(xiàn)在參與這個市場的每個人都有責(zé)任盡其所能給予助力，這樣這個市場才能真正實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

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（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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