eBay CEO年度致股東信：2018年是eBay的過渡年，從不會與平臺賣家“搶食”

當(dāng)?shù)貢r間4月18日，eBay CEO Devin Wenig在年度致股東信中強調(diào)，2018年是該公司的過渡年，這一年對平臺和行業(yè)而言挑戰(zhàn)與機遇并存，而eBay也在市場的動蕩之中堅持轉(zhuǎn)型 變革，帶給消費者和賣家更優(yōu)質(zhì)的體驗。

有趣的是，前不久亞馬遜CEO貝佐斯在股東信中“攻擊”eBay，指出獨立賣家在亞馬遜上的銷售要比在eBay上好得多，還有eBay年復(fù)合增長率僅為20%這一數(shù)據(jù)，罕見的指出eBay“不如”亞馬遜，Wenig似乎也借這次機會進行了回擊。

Devin Wenig在信中寫道：“與其他電商企業(yè)不同，我們從不與賣家競爭，并拒絕犧牲客戶的購物體驗來推銷所謂的自營品牌。數(shù)以萬計的小賣家和消費者只選擇eBay，這毫無疑問與平臺客戶至上的宗旨有關(guān)。我們致力于推動第三方賣家的銷售，為消費者創(chuàng)造更多有價值的服務(wù)。我們是這方面的標(biāo)桿，一直都是?！?

據(jù)股東信介紹，eBay2018年交易規(guī)模達950億美元，不僅穩(wěn)坐美國第二大電商企業(yè)，也成為了中國以外全球市場的第二大電商企業(yè)。在完成PayPal分拆后的三年里，eBay總共獲得了2000萬個新客戶，客戶數(shù)量達到1.79億，庫存數(shù)量從8.5億增長至12億。

eBay致股東信其余部分要點如下：

2018年度回顧

-平臺創(chuàng)新：2018年，eBay推出了Best Price Guaranty，并擴大了擔(dān)保交付服務(wù)（Guaranteed Delivery），同時增加了eBay認證（eBay Authenticate）的覆蓋品類范圍。此外eBay強化了賣家中心的分析和營銷，幫助銷售人員更好地洞察銷售對象、銷售時間和產(chǎn)品價格。為了幫助中小企業(yè)管理資本，eBay還與Square Capital合作，幫助提供融資。

-全新支付：2018年eBay推出了平臺的全新支付渠道，目前交易規(guī)模達1.43億美元，并在2018年底為參與內(nèi)測的賣家節(jié)省120萬美元。此外eBay還添加Apple Pay至支付選項中，增加客戶選擇。eBay還將在2019年及以后加速這一轉(zhuǎn)變。

-市場擴張：2018年，eBay完成了對Giosis日本業(yè)務(wù)的收購，其中包括Qoo10.jp平臺。此外在出售Flipkart的股權(quán)后，eBay也重新進入了印度市場。

2019年度展望

2019年，eBay將繼續(xù)依靠在過去建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)來轉(zhuǎn)化用戶體驗，并將通過鼓勵購買來擴大客戶群體。在未來，所有的客戶都將受益于強大的交付服務(wù)和退貨保障。

與此同時，eBay將繼續(xù)投資關(guān)鍵性的增長舉措——廣告和支付業(yè)務(wù)。兩者目前已經(jīng)顯現(xiàn)出巨大的市場潛力和機遇。eBay計劃在未來實現(xiàn)10億美元 的廣告收入，并在2020年全面推行支付服務(wù)，創(chuàng)造20億美元的業(yè)務(wù)規(guī)模。

在2019年，eBay賣家將獲得更多的數(shù)據(jù)、工具，同時平臺也將為賣家提供更多保護，尤其是在支付管理方面，因為其將成為賣家未來的硬性需求。

eBay將繼續(xù)在穩(wěn)扎穩(wěn)打中求新求變，迎接更加繁榮的未來。

雨果網(wǎng)了解到，近日eBay還宣布全面啟動旨在為中國賣家“出?！北ｑ{護航的“燈塔計劃”，通過一系列專屬定制的活動，幫助賣家對接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源，解決賣家在跨境零售出口業(yè)務(wù)增長的過程中選品的難題，同時助力中國產(chǎn)品和中國品牌通過零售出口的渠道拓展更多市場，擦亮“中國賣家”和“中國制造”兩塊金字招牌。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）