打通數(shù)據(jù)“孤島”，甲骨文（Oracle）為跨境電商營(yíng)銷賦能

跨境電商賣家單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，其背后的供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)正在融合?；蛟S賣家不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)電商的營(yíng)銷模式已觸天花板，線上流量紅利的見(jiàn)底、獲客成本的提升以及盈利速度的放緩，第三方平臺(tái)亦或是獨(dú)立站都撓頭不已，如何挖掘新增流量成為了跨境電商企業(yè)的“老大難”問(wèn)題。

跨境電商流量紅利漸失，獲客成本高、轉(zhuǎn)化率低令賣家不堪重負(fù)

不可置否，產(chǎn)品需要適時(shí)的額外曝光以及站外流量的加持，是因?yàn)榭缇畴娚塘髁考t利漸失是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。近段時(shí)間，包括速賣通、Wish和Joom等出口電商平臺(tái)都紛紛拿出殺手锏開(kāi)始布局社交電商，通過(guò)拼團(tuán)模式以拉動(dòng)新流量的增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士分析稱：“深究其因，是因?yàn)榈谌狡脚_(tái)深耕某個(gè)地區(qū)已久，在其口碑穩(wěn)定的情況下，流量趨于飽和，且平臺(tái)自身缺乏相應(yīng)‘造血’能力，流量精準(zhǔn)度持續(xù)走低局面下，社交電商強(qiáng)勢(shì)崛起帶了新的生機(jī)。”眼下，如何進(jìn)一步提高變現(xiàn)效率、強(qiáng)化自身“造血”能力是亟待思考的話題，某種程度上還關(guān)系到平臺(tái)的發(fā)展與生存。

除了平臺(tái)以外，獨(dú)立站也是2019年跨境電商圈熱門的話題。其主要是通過(guò)Facebook、谷歌等社交及搜索引擎巨頭來(lái)獲取流量，與此同時(shí)，近年來(lái)包括抖音和快手等中國(guó)社交媒體也成為了賣家引流的工具。然而，就目前來(lái)看，抖音和快手海外版主要立足印度和印尼市場(chǎng)，且飽受一定的負(fù)面壓力，F(xiàn)acebook、谷歌等雖享有全球社交佼佼者美譽(yù)，但一個(gè)殘酷的事實(shí)是，流量成本急劇上升，企業(yè)獲客成本高居不下，跨境電商企業(yè)在營(yíng)銷上開(kāi)始變得力不從心。

同時(shí)，隨著越來(lái)越多的賣家不斷涌入跨境電商行業(yè)，也成為流量被不斷稀釋的因素之一。

解鎖跨境電商數(shù)字化營(yíng)銷新趨勢(shì)，精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)用戶賦能

在跨境電商流量紅利不可逆的趨勢(shì)下，如何留住客戶？如何持續(xù)培養(yǎng)客戶的價(jià)值呢？成為當(dāng)下亟需解決的問(wèn)題。

一方面，精準(zhǔn)獲客。顧名思義，就是要精準(zhǔn)匹配對(duì)跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)具有高價(jià)值的核心客戶，企業(yè)每天借助經(jīng)營(yíng)日積月累大量客戶數(shù)據(jù)，倘若再加以利用外部第三方數(shù)據(jù)收集更加細(xì)致全面的營(yíng)銷信息，不僅可以幫助企業(yè)銷售人員在與客戶溝通過(guò)程中變得更加高效，而且還能進(jìn)一步節(jié)省客戶時(shí)間，從而提升企業(yè)績(jī)效。

另一方面，高效轉(zhuǎn)化。當(dāng)企業(yè)獲得客戶流量之后，都希望盡可能多的把來(lái)之不易的客戶流量轉(zhuǎn)化為核心購(gòu)買力，而其關(guān)鍵就在于企業(yè)能否滿足客戶對(duì)購(gòu)買體驗(yàn)的要求，一旦企業(yè)未能提供給客戶良好的體驗(yàn)，那么很大程度上也就意味著該客戶將會(huì)隨即離開(kāi)，甚至不會(huì)再給予該家企業(yè)第二次接觸的機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)還應(yīng)該利用第三方數(shù)據(jù)和廣告投放的技術(shù)，提升廣告投放的有效性和準(zhǔn)確性，讓廣告真正觸達(dá)對(duì)產(chǎn)品有興趣或者有需求的用戶身上。

但其實(shí)，如今賣家選擇的服務(wù)已經(jīng)不僅僅是獲取精準(zhǔn)獲客及轉(zhuǎn)化那么簡(jiǎn)單了，如何通過(guò)工具實(shí)現(xiàn)軟實(shí)力提升，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析公司業(yè)務(wù)利弊及潛在危機(jī)，則成為了多數(shù)賣家的述求。

據(jù)甲骨文介紹，持續(xù)增長(zhǎng)客戶價(jià)值也是不容小覷的重要一環(huán)?！捌髽I(yè)都希望和客戶建立長(zhǎng)期健康的客戶關(guān)系，且能在與客戶相處的過(guò)程中不斷增長(zhǎng)客戶的價(jià)值。從營(yíng)銷技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)甲骨文（Oracle）營(yíng)銷自動(dòng)化的技術(shù)，其實(shí)可以更好地幫助企業(yè)在與客戶溝通的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中去實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和自動(dòng)化?！?

毋庸置疑，傳統(tǒng)營(yíng)銷套路已然漸漸行不通，而隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在內(nèi)的新興技術(shù)異軍突起，正給整個(gè)跨境電商行業(yè)帶來(lái)了更多的可能。2019年4月26日，由雨果網(wǎng)主辦，甲骨文（Oracle）協(xié)辦的一場(chǎng)齊聚企業(yè)高層管理、合伙人、億級(jí)賣家、運(yùn)營(yíng)人員、品牌代表的高端沙龍將在深圳硅谷大院展開(kāi)唇槍舌戰(zhàn)【詳情查閱此處】，屆時(shí)，雨果網(wǎng)COO劉宏將圍繞跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀、甲骨文營(yíng)銷云行業(yè)解決方案總監(jiān)Jerry Weng就如何構(gòu)建一級(jí)賣家數(shù)字化營(yíng)銷生態(tài)等話題展開(kāi)精彩討論，與此同時(shí)，還將會(huì)有Google大中華區(qū)新客戶部負(fù)責(zé)人David Wang（王博神）、甲骨文營(yíng)銷云首席咨詢顧問(wèn)Kim Song（宋嘉祺）就“大數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)管理”、“數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)”等話題進(jìn)行一一解析。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）

（來(lái)源：陳木木）