
第一次請(qǐng)客
剛工作的小明口袋里只有63塊人民幣,領(lǐng)導(dǎo)隨口一聲“回頭報(bào)賬”,小明只好硬著頭皮第一次帶客戶(hù)吃飯,兩個(gè)大客戶(hù)。還好,小明想到姐夫就在公司樓下開(kāi)了一家餐館。
小明:“姐夫,點(diǎn)菜!”
姐夫:“3個(gè)人?想吃點(diǎn)什么?”
小明:“嗯~您這兒有什么?”
小明顯得那么的外行。
姐夫:“3個(gè)人,來(lái)個(gè)紅燒肉,再來(lái)個(gè)本店特色鐵板魷魚(yú)...”
客戶(hù)B:“我忌海鮮。”
姐夫:“那肥腸魚(yú)吧,也是本店特色。”
客戶(hù)A:“我不吃?xún)?nèi)臟?!?
小明:“......”
姐夫:“那來(lái)個(gè)炒耳朵,素菜來(lái)個(gè)苦瓜炒蛋,再做個(gè)魚(yú)頭湯,4個(gè)菜,涼菜就不要了,3個(gè)人差不多夠了。”
小明回想起有很多同事提過(guò)樓下餐館的紅燒肉確實(shí)做得不錯(cuò),便點(diǎn)頭示意。半小時(shí)后......
姐夫:“紅燒肉35,炒耳朵18,苦瓜炒蛋12,魚(yú)頭湯30,餐具和米飯錢(qián)就給你免了,一共95?!毙∶髑废陆惴?2塊買(mǎi)了單。出門(mén)前,小明突然看到鄰桌上放了一份菜單,恍然大悟......
( 圖片來(lái)自于Google Images,未做任何修改。)
初入亞馬遜,
選品沒(méi)有方向,沒(méi)有思路,沒(méi)有信息,沒(méi)有數(shù)據(jù)
也不知如何下手,只是一味的提問(wèn);
但面對(duì)答案,又不知如何分析,
如何測(cè)算,如何考證。
感覺(jué)什么都有道理,什么都是對(duì)的,
但對(duì)什么又都膽膽怯怯。
直到產(chǎn)生過(guò)高的試錯(cuò)成本,才開(kāi)始有所領(lǐng)悟。
第二次請(qǐng)客
一個(gè)月后,領(lǐng)導(dǎo)把上次兩個(gè)客戶(hù)交給小明跟,到了飯點(diǎn)兒,又得請(qǐng)客。還沒(méi)發(fā)工資,口袋里只剩63塊。小明又想到姐夫就在公司樓下開(kāi)了一家餐館。這次小明算是入了門(mén)。
小明:“姐夫,菜單!”
姐夫:“給,要吃什么自己點(diǎn)?!?
客戶(hù)A:“上次的紅燒肉不錯(cuò)。”
小明:“.......那就來(lái)個(gè)紅燒肉?!?
已經(jīng)廢了35塊,小明看著繚亂的菜單,進(jìn)行著緊張的珠心算.......
過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間,客戶(hù)開(kāi)始顯得不耐煩。
小明見(jiàn)狀,趕緊加了一個(gè)香干肉絲,一個(gè)韭黃炒蛋,一個(gè)西紅柿湯,草草收?qǐng)觥B客戶(hù)對(duì)視,翻了白眼兒。
半小時(shí)后......
小明掏出63塊買(mǎi)了單,一分不剩,但客戶(hù)吃得并不開(kāi)心。
出門(mén)前,自覺(jué)聰明的小明忽然看到鄰桌上放著菜單的B面,仿佛挨了一記重棒......
(圖片來(lái)自于Google Images,未做任何修改)
這一次,小明掏出小米8拍下了菜單的AB面...
絕大多數(shù)賣(mài)家在選品時(shí),
一貫認(rèn)為看到的,熟悉的,身邊的產(chǎn)品,
就是正確的,最有希望成功的。
面對(duì)提議,沒(méi)有更多的論據(jù),只能忐忑接受;
但殊不知令客戶(hù)更加滿(mǎn)意,
讓自己更少投入,更好回報(bào)的產(chǎn)品,
也許是在未知的“B”面。
第三次請(qǐng)客
又過(guò)一個(gè)月,又到了飯點(diǎn)兒,仍然只有63塊.....小明再次帶著兩個(gè)客戶(hù)走進(jìn)姐夫的餐館。
坐下后,小明看了看菜單的AB面,主動(dòng)對(duì)兩個(gè)說(shuō)客戶(hù)說(shuō):
“咱們今天就不點(diǎn)紅燒肉了,上兩次肉是不錯(cuò),但黃豆始終沒(méi)有入味,今天我請(qǐng)兩位老板吃點(diǎn)特別的。
姐夫!
來(lái)個(gè)特色的地鍋雞,
特色的毛血旺,
還有特色的酸菜魚(yú),
再加個(gè)涼菜,涼拌豬耳朵,
再炒個(gè)青菜,再來(lái)個(gè)榨菜肉絲湯,
好,6個(gè)菜,什么類(lèi)型都有了。”
小明的自信果斷,讓兩位客戶(hù)刮目相看。
半小時(shí)后......
客戶(hù)滿(mǎn)意的放下筷子。
小明買(mǎi)了單,還剩下10塊錢(qián)。
出門(mén)后,小明用這10塊錢(qián)買(mǎi)了兩張華強(qiáng)路到南山的地鐵票,送兩位老板進(jìn)站離開(kāi)。
第二天,小明接到AB客戶(hù)一筆不錯(cuò)的訂單。
是什么讓小明用63塊賺足面子,
又讓客戶(hù)如此滿(mǎn)意,還能省下10塊錢(qián)的“推廣費(fèi)”?
事實(shí)上,小明在請(qǐng)客的前一天對(duì)上次拍下的的兩張菜單進(jìn)行了分析,明確了條件,客戶(hù)喜好,目標(biāo)等維度。
這張表格最終為小明的選擇提供了什么幫助?
葷菜28+素菜7+涼菜10+湯8=53
小明通過(guò)分析,在能力范圍內(nèi),用53塊滿(mǎn)足了需求,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),還多出10塊做推廣,Good job!
從小明的三次請(qǐng)客,我們能夠得到哪些啟發(fā)?
1.選品,我們首先要自我審視,明確條件,需求和目標(biāo)。
以小明的故事為例:
條件:
63塊的資金,只能去小餐館,能夠負(fù)擔(dān)費(fèi)用;
親戚的餐館,價(jià)格相對(duì)公道,萬(wàn)一不對(duì),可賒賬,有退路;
避免客戶(hù)忌諱的食物。
需求:
請(qǐng)客戶(hù)吃飯,菜品特別且盡可能多;
點(diǎn)的菜份量夠,能夠吃飽。
目標(biāo):
獲得客戶(hù)的好感,拉進(jìn)距離;
有所結(jié)余,再加一把“火”。
我們有多少資金,什么樣的團(tuán)隊(duì),哪些產(chǎn)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有門(mén)檻,在目前的條件下,我們最適合做什么產(chǎn)品,想要達(dá)到什么效果?一開(kāi)始,我們需要想清楚,算明白。否則就會(huì)出現(xiàn)小明第一次請(qǐng)客的情況。
2.選品應(yīng)該先關(guān)注產(chǎn)品?還是先關(guān)注品類(lèi)市場(chǎng)?最后一次請(qǐng)客前,小明確實(shí)在剁椒魚(yú)頭和其他三樣葷菜中糾結(jié)過(guò),但最終還是放棄了剁椒魚(yú)頭,原因不只是因?yàn)閮r(jià)格更貴會(huì)導(dǎo)致少點(diǎn)一樣葷菜,
而是因?yàn)樾∶髦蓝缃泛蜎](méi)入味的黃豆一樣,都會(huì)是鮮有問(wèn)津的輔菜,客戶(hù)主要吃的還是魚(yú)頭和紅燒肉。爆款不代表細(xì)分市場(chǎng)的整體情況,
有的市場(chǎng)與爆款相似或同類(lèi)型的產(chǎn)品還有機(jī)會(huì),但有的市場(chǎng)客戶(hù)只會(huì)買(mǎi)爆款。盲目跟風(fēng),讓我們的多少新品變成了最后無(wú)人問(wèn)津的“剁椒”和還沒(méi)入味的“小黃豆”。
小明分析覺(jué)得“毛血旺”不會(huì)錯(cuò),里面所有的配菜沒(méi)有高低之分,大家都會(huì)平等接受。選品,切勿一葉障目!
3.你做的到底叫“選”品還是“找”品?
如果我們把順序調(diào)換一下,假設(shè)小明第一次請(qǐng)客時(shí)手里就拿著這份排好順序的全菜單,還會(huì)不會(huì)點(diǎn)頭兩次的紅燒肉?你的手里是否也有這份“菜單”?
亞馬遜美國(guó)站所有可售細(xì)分類(lèi)目50000+,我們絕大多數(shù)賣(mài)家已知或者有機(jī)會(huì)接觸到的往往不到亞馬遜所有品類(lèi)的1%(500類(lèi)產(chǎn)品)。
但理論上,投入更小,回報(bào)更高的,也許并不是你熟悉的1%“紅繞肉”們,而很可能在菜單上的另外99%。除開(kāi)像類(lèi)似BOOK,APP,CD,Video Games等這些中國(guó)賣(mài)家不太適合的類(lèi)別,亞馬遜還有接近20000左右的可選細(xì)分類(lèi)目。
在這20000中,以跨境電商思維和運(yùn)作方式,我們的選品是沒(méi)有品類(lèi)限制和屬地化約束的。什么產(chǎn)品符合條件,有希望讓我們的團(tuán)隊(duì)更賺錢(qián),風(fēng)險(xiǎn)更小、推廣費(fèi)更低、投資回報(bào)率高、投資回報(bào)周期更短,我們就應(yīng)該去運(yùn)作什么產(chǎn)品。
義烏的賣(mài)家可以賣(mài)福建的產(chǎn)品,福建的賣(mài)家可以賣(mài)深圳的產(chǎn)品,深圳的賣(mài)家說(shuō)不定賣(mài)義烏的產(chǎn)品比義烏本地賣(mài)家做得更好。這也是為什么近年來(lái),有成熟的跨境電商公司把團(tuán)隊(duì)遷移西南和武漢的原因。
跨境電商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)在不在產(chǎn)地沒(méi)有絕對(duì)的關(guān)系,更多和你的自身?xiàng)l件和能力相關(guān)。
其實(shí)選品最大的痛點(diǎn)在于整理一份全類(lèi)目結(jié)合各種必要維度的大數(shù)據(jù)“菜單”,工作量實(shí)在太大。
所以我們大多數(shù)人進(jìn)入亞馬遜時(shí)被直接跳過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié),選擇去走“分析爆款”“關(guān)鍵詞熱度”“聽(tīng)人推薦”“逛展會(huì)”“社交媒體流行”.....等各種“捷徑”,這也才漸漸出現(xiàn)了所謂的“選品技巧”。
現(xiàn)在看來(lái),沒(méi)有一份完整的“菜單”,讓我們錯(cuò)過(guò)了太多令人驚叫的發(fā)現(xiàn)和更加適合、屬于我們自己的市場(chǎng)。
舉個(gè)例子,大家都知道手機(jī)膜、手機(jī)殼、數(shù)據(jù)線(xiàn)、充電寶和藍(lán)牙耳機(jī)是亞馬遜美國(guó)站的大熱。但你是否知道,除了手機(jī)膜穩(wěn)坐全類(lèi)目銷(xiāo)量寶座,其實(shí)第二和第三不是手機(jī)殼也不是藍(lán)牙耳機(jī),而是Disposable Diapers(紙尿褲)和Sports Water Bottles(運(yùn)動(dòng)水杯)。
你更不想到Straw(吸管)的市場(chǎng)容量能夠排進(jìn)亞馬遜50000個(gè)品類(lèi)的前100名。
在未知的領(lǐng)域不斷探索和詢(xún)問(wèn),只能叫“找”;
把未知變成已知,將所有項(xiàng)目貼上各維度數(shù)據(jù)標(biāo)簽,按照適合自身的情況去排序、排除、對(duì)比挑選,才叫真正的“選”!
你認(rèn)為呢?