大數(shù)據(jù)串出的寶貝：顧客關(guān)注點(diǎn)“標(biāo)簽（TAG）”

花費(fèi)了昂貴的廣告費(fèi)用，做了很多關(guān)鍵詞廣告、媒體廣告，換取的流量在店鋪卻沒有任何購買…

顧客對(duì)我們的各種營銷活動(dòng)，給TA推送任何優(yōu)惠信息，無動(dòng)于衷…

這些情況是不是經(jīng)常碰到？

如果能夠知道顧客對(duì)哪些感興趣，我們可以給TA推薦相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，并引導(dǎo)TA做出反應(yīng)。但是，那些冷靜且“無情”的會(huì)員用戶，任何一個(gè)提示都不會(huì)給我們。

但慧莫森TAS營銷平臺(tái)可以知道這些對(duì)您沒有任何反應(yīng)的“無情”會(huì)員到底關(guān)注什么！

TAS用“TAG”來告訴您顧客的“關(guān)注點(diǎn)”。

TAS有IN-TAG和OUT-TAG兩種TAG（標(biāo)簽）。

IN-TAG: 我的顧客針對(duì)我發(fā)送的信息做出反應(yīng)時(shí)，實(shí)時(shí)收集用戶反應(yīng)行為，并用TAG來呈現(xiàn)顧客的關(guān)注點(diǎn)。

TAS上線之前我們發(fā)送營銷郵件之后，單憑點(diǎn)擊打開行為并無法知道會(huì)員顧客到底對(duì)哪些感興趣。TAS通過獨(dú)立的“基于深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析引擎”，收集營銷信息從打開到商品購買的每個(gè)階段發(fā)生的“顧客關(guān)注點(diǎn)”，并以TAG(標(biāo)簽)來呈現(xiàn)。

例如“水果shopping mall”對(duì)顧客發(fā)送“蘋果優(yōu)惠”活動(dòng)信息時(shí)，如果顧客A打開該信息內(nèi)容，系統(tǒng)就自動(dòng)把“蘋果”等關(guān)鍵詞收集為該顧客的關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)用標(biāo)簽來呈現(xiàn)。并且根據(jù)收集的關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)細(xì)分顧客，然后我們就可以適時(shí)推薦該顧客想要的產(chǎn)品。

UT-TAG： 我的顧客同時(shí)也是其他店鋪的顧客，兩個(gè)店鋪都是TAS會(huì)員，有時(shí)我的顧客對(duì)我發(fā)送的信息沒有反應(yīng)，但對(duì)那個(gè)店鋪的營銷信息有反應(yīng)。這些在別的店鋪有反應(yīng)的我的顧客關(guān)注點(diǎn)，就用OUT-TAG呈現(xiàn)。

一般來說，營銷活動(dòng)信息發(fā)出后，沒有打開的永遠(yuǎn)比打開的多。針對(duì)這些沒有打開信息、沒有反應(yīng)的顧客我們無法知道任何信息。

韓國已經(jīng)上線的TAS用戶行為分析平臺(tái)，不僅告訴我們針對(duì)某個(gè)營銷活動(dòng)做出反應(yīng)的會(huì)員顧客關(guān)注點(diǎn)，也會(huì)告訴我們對(duì)這次營銷活動(dòng)沒有做出反應(yīng)的會(huì)員顧客喜歡什么。

下面我們看一個(gè)案例：

韓國TAS平臺(tái)有一個(gè)客戶是“服裝shopping mall”，給會(huì)員發(fā)送連衣裙優(yōu)惠的活動(dòng)郵件。發(fā)送后，顧客B當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)活動(dòng)沒有做出任何反應(yīng)，但是通過TAS平臺(tái)的OUT-TAG分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)顧客卻打開了另外一個(gè)客戶“化妝品shopping mall”發(fā)來的郵件，并把口紅放進(jìn)購物車?yán)?。于是，客戶“服裝shopping mall”馬上根據(jù)OUT-TAG分析，把所有關(guān)注口紅的未反應(yīng)的用戶，推送了一個(gè)新的關(guān)于口紅和衣服如何搭配并配上優(yōu)惠信息的活動(dòng)郵件。結(jié)果卻大出意料，之前對(duì)衣服沒有反應(yīng)的用戶，這次有很多人都把衣服放進(jìn)了購物車?yán)?，后面的下單購買量也隨之增加。

TAS的IN-TAG和OUT-TAG服務(wù)，幫您分析用戶的實(shí)時(shí)關(guān)注點(diǎn)，并讓您實(shí)時(shí)針對(duì)您的會(huì)員顧客進(jìn)行有效的營銷。

全自動(dòng)收集分析呈現(xiàn)TAG

TAS平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，為了導(dǎo)出標(biāo)簽，營銷人員無需做任何操作，就按照之前郵件營銷一樣，編輯內(nèi)容發(fā)送即可，系統(tǒng)自動(dòng)收集分析呈現(xiàn)用戶關(guān)注點(diǎn)TAG，并基于TAG細(xì)分顧客。TAS的TAG與SNS的hashtag(#標(biāo)簽)或其他營銷平臺(tái)上的手動(dòng)輸入并分類的標(biāo)簽不同。

了解顧客關(guān)注點(diǎn)的方法很簡(jiǎn)單，只要登錄慧莫森TAS營銷平臺(tái)就揭曉！http://www.tasmarketing.cn

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