適應(yīng)新算法， 2019年你該這么優(yōu)化Facebook主頁

相信營銷人員都為品牌創(chuàng)建過一個Facebook商業(yè)主頁，畢竟這是每個企業(yè)進行線上營銷都必不可少的一步。你可能用它填寫了品牌的基本信息、發(fā)布內(nèi)容，甚至還培養(yǎng)了一個小社區(qū)。 但僅僅在Facebook上創(chuàng)建一個主頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——至少在2019年是這樣。

社交平臺不斷發(fā)展創(chuàng)新，線上營銷模式也越來越多樣化。為了在不斷發(fā)展的社交媒體領(lǐng)域取得成功，品牌需要正確的資源、戰(zhàn)略和理解如何有效利用社交平臺。

對于Facebook來說，這就意味著企業(yè)需要了解其算法和商業(yè)主頁如何交互和定期變化。如果缺少這種洞察力，企業(yè)就很難通過社交網(wǎng)絡(luò)與目標(biāo)受眾建立聯(lián)系，那么所有的工作都是沒有意義的。

就最大化線上營銷收益，本文提供了一些優(yōu)化主頁的簡單提示。

Facebook算法會如何改變用戶和品牌？

數(shù)據(jù)危機之后，F(xiàn)acebook解決了內(nèi)容優(yōu)先排序的問題，重新確定優(yōu)先順序是2018年Facebook團隊關(guān)注的重點內(nèi)容，其目的是鼓勵人們之間進行有意義的互動。

這是什么意思呢？社交平臺對其算法進行重大調(diào)整，以便：

①將更多內(nèi)容/帖子的可見性重點放在朋友、家人和團體共享或參與的活動中。

②降低企業(yè)、品牌和媒體發(fā)布內(nèi)容的可見性，這些內(nèi)容不會促進用戶個人之間的連接。

根據(jù)新算法， Facebook識別并優(yōu)先考慮朋友之間的“有意義的互動” —— 或者鼓勵用戶發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容、評論、分享等。

這些用戶行為優(yōu)先于被動的互動，例如觀看和點擊次數(shù)，這最終意味著朋友、家人和群組積極的分享和參與，更有可能進入News Feed的列表中。

因此，品牌發(fā)現(xiàn)越來越難以在目標(biāo)受眾面前自然地展示廣告內(nèi)容，自然覆蓋率也在逐步降低。

企業(yè)也不必太灰心，F(xiàn)acebook仍然致力于為企業(yè)提供有效的廣告平臺和營銷渠道。考慮到這一點，該平臺推出了一系列更新，以幫助品牌的商業(yè)主頁更好地以有效的方式向終端用戶展示內(nèi)容。

如何在2019年充分利用Facebook主頁？

正如前面提到的2018年Facebook進行的大量更新，如果你最近沒有審核并優(yōu)化過你的Facebook主頁，那么你可能會錯失獲取勝利的機會。

從利用主頁模板到增強信息功能，F(xiàn)acebook的品牌定制主頁的選項和工具數(shù)量幾乎翻了一番。

在2019年來臨之前，制定新的營銷策略，采取更具戰(zhàn)略性和深思熟慮的方法來開發(fā)和維護你的Facebook主頁，將更好地支持你的商業(yè)目標(biāo)、提升品牌形象，最終為你的目標(biāo)受眾創(chuàng)造更好的用戶體驗。

以下是一些快速且易于實施的提示，更多精彩內(nèi)容請查看教程《老司機也容易忽略的Facebook粉絲專頁實用技巧》。

1.充分利用主頁模板，提升品牌形象

在頁面設(shè)置（Page Settings）下，F(xiàn)acebook提供了各種帶有默認(rèn)按鈕和標(biāo)簽的商業(yè)主頁模板，讓營銷人員能夠選擇最符合其業(yè)務(wù)類型和目標(biāo)的方式展示內(nèi)容。

雖然模板選項看起來都有些類似，但他們會根據(jù)不同業(yè)務(wù)或行業(yè)優(yōu)先處理不同的信息，當(dāng)前的業(yè)務(wù)頁面模板包括：

● 商業(yè)

● 非營利

● 政治

● 服務(wù)

● 購物

● 餐館和咖啡館

● 場地

● 視頻頁面

● 標(biāo)準(zhǔn)

要利用模板，請確保你充分利用模板中包含的標(biāo)簽。

例如，餐館可以通過SinglePlatform 將菜單直接上傳到他們的Facebook主頁。還可以自定義包含的標(biāo)簽和部分，以支持業(yè)務(wù)特有的其他信息，例如添加實時視頻、服務(wù)或自定義應(yīng)用。

總的來說，相對于幾年前的“一刀切”模板，F(xiàn)acebook已經(jīng)做出了很大的改變。它為企業(yè)提供了更多選擇來定制他們的主頁，以滿足企業(yè)的宣傳需求。

2.正確使用（CTA）按鈕，獲取更高轉(zhuǎn)化

Facebook商業(yè)主頁能夠在封面圖片正下方設(shè)置一個突出的CTA按鈕，企業(yè)可以（并且應(yīng)該）根據(jù)當(dāng)前的廣告系列和優(yōu)惠來更新，以支持該業(yè)務(wù)目標(biāo)。

頁面管理員應(yīng)當(dāng)查看商業(yè)主頁可用的標(biāo)準(zhǔn)CTA按鈕列表，并選擇最佳的引導(dǎo)用語。

例如，如果商家最近推出了在線商店，則需要將CTA從“聯(lián)系我們”或“了解更多”更新為“立即購物”，將用戶直接引導(dǎo)到電子商務(wù)網(wǎng)站或Facebook商店，并提供更快捷的服務(wù)路徑。

作為此過程的一部分，企業(yè)可以插入網(wǎng)站網(wǎng)址（最好是跟蹤網(wǎng)址），以便更好地跟蹤從此按鈕到你的網(wǎng)站、商店或應(yīng)用的流量。

不僅如此！根據(jù)選擇的按鈕，企業(yè)還可以啟動Facebook視頻、預(yù)約安排程序或Messenger，將用戶定向到頁面中的某個部分，自動向用戶提供他們所需的信息，如：電子郵件地址或電話號碼等。

此外，企業(yè)還可以使用此CTA將用戶帶到一個私密的Facebook群組。

Facebook群組是如今熱門社群營銷渠道，因為群組成員可以立即收到任何活動通知。加入群組的人越多，你對用戶所需內(nèi)容的了解就會越多！  

最佳做法就是根據(jù)需要經(jīng)常更新CTA，以符合Facebook廣告和營銷目標(biāo) ——即品牌意識、轉(zhuǎn)化，以及通過主頁發(fā)布的內(nèi)容和廣告等。

要創(chuàng)建凝聚力，請確保封面圖像或視頻也與當(dāng)前的CTA按鈕保持一致。一些品牌甚至?xí)貏e設(shè)計封面照片，以引起用戶對該按鈕的注意。

3.創(chuàng)建引人注目的封面圖像或視頻

商業(yè)主頁的封面圖像是為企業(yè)提供引人注目的圖像和內(nèi)容的主要位置。

如果你沒有有效地利用頁面的這一部分，請考慮將它更新為與你所推廣的品牌/企業(yè)相關(guān)的圖像——可以是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠、職業(yè)機會等，并與特色的CTA按鈕保持一致。

請記?。×私庥脩暨M入你的主頁希望看見什么，創(chuàng)建能夠吸引Facebook觀眾的封面圖片。你可以求助公司的設(shè)計師，當(dāng)然也可以考慮嘗試像Canva這樣易于使用的工具。

最后，現(xiàn)在封面圖也不一定是靜止的了！

下圖測試了在封面圖的位置放置視頻內(nèi)容。Facebook現(xiàn)在支持在封面圖片中放置20到90秒的視頻，可以增加視頻與觀眾的互動性。

4.利用主頁推薦，提供社交證據(jù)

提高品牌知名度和獲得新客戶的方法之一是利用現(xiàn)有客戶或粉絲群。

通過將Facebook推薦（Recommendation）（以前的Reviews）添加到商家主頁，可以讓更多人在剛了解你的業(yè)務(wù)時獲取社交證據(jù)。

除了原來的五星評級之外，更新的這個工具使粉絲能夠直接在你的頁面上發(fā)布文本、照片和標(biāo)簽供其他人查看，提供反饋，并提供他們與該品牌的有關(guān)體驗詳情。

此外，當(dāng)人們搜索或談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)時，推薦建議就會出現(xiàn)在Facebook上，從而擴大品牌與新潛在客戶的聯(lián)系。

5.利用Messenger，建立客戶聯(lián)系

Facebook Messenger是與客戶建立有效聯(lián)系的絕佳方式，使用戶能夠通過你的主頁直接與品牌發(fā)送消息和聯(lián)系。

如果你擔(dān)心用戶在你離線或無法回復(fù)時，沒人及時給出答復(fù)和伸出援手，請不要擔(dān)心！Facebook已將Business Page Messenger擴展為能夠支持全天候客戶服務(wù)和快速響應(yīng)的智能聊天機器了。  

在你的頁面上激活Messenger后，品牌可以創(chuàng)建預(yù)設(shè)問候語和自動回復(fù)，以便在非工作時間仍然可以通過反饋或查詢對用戶問題進行解答并給出幫助。

這有助于營銷人員與用戶建立聯(lián)系，即使你處于離線狀態(tài)或無法立即響應(yīng)時也是如此。

● 創(chuàng)建自定義Messenger問候語

● 打開即時回復(fù)和離開消息

● 保存常見回復(fù)

● 回顧對話見解

文章《5種Facebook Messenger設(shè)置策略，助你提高廣告轉(zhuǎn)化率》還列舉一些編寫高質(zhì)量自動回復(fù)消息的重要提示，可得記住啦。

6.使用付費廣告，提高品牌曝光率

正如我們之前提到的，在Facebook新算法下，發(fā)布內(nèi)容/帖子的自然覆蓋率有所下降，品牌影響范圍縮小了。

因此，除非你使用某些非常手段，否則你的努力很可能無法發(fā)揮其全部潛力 ——即使對于想要從你的帖子獲得信息的粉絲也是，他們很可能都看不見發(fā)布內(nèi)容。

那么品牌如何在2019年解決這種困境呢？你應(yīng)該利用Facebook強大的廣告平臺。

無論是通過渠道培養(yǎng)用戶還是測試推廣帖子的全面廣告活動，F(xiàn)acebook廣告都是一種有效的方式來提升主頁的曝光率，擴大其內(nèi)容范圍，并吸引目標(biāo)受眾。

一旦您掌握了《Facebook營銷基礎(chǔ)知識&廣告投放實操》，就有無窮無盡的可能性——從創(chuàng)建自定義受眾群體、受眾特征和地理過濾器到指定廣告展示位置、投放頻率和每個結(jié)果的支出上限。

收費廣告使Facebook廣告商和營銷商能夠迅速從Facebook收集受眾洞察和獲取投資回報率。Facebook廣告將能夠充分利用你的主頁，并在新的一年中幫助發(fā)展和培養(yǎng)社區(qū)。

作為營銷人員，如果你想成功地將其作為營銷平臺，那么就必須及時了解其發(fā)展歷程。無論選擇怎么樣的營銷手段，都要在2019年對Facebook商業(yè)主頁做出新的變化，并深入了解品牌可用的工具和設(shè)置。你會驚訝地發(fā)現(xiàn)一些快速且簡單的更新，可以幫助你更好地獲取粉絲和潛在客戶。