爆料！同一惡意競爭對手“惡搞”超60多位亞馬遜賣家Listing，多個類目“中招”

亞馬遜僅用了9個小時就打破了去年全天的商品銷量紀(jì)錄。正值黑五、網(wǎng)一期間，跨境電商賣家正竭盡全力實(shí)現(xiàn)爆單，卻有賣家在這重要關(guān)節(jié)慘遭“惡搞”，究竟是怎么一回事？

60多位亞馬遜賣家Listing被改，這三大類目是“災(zāi)區(qū)”

近日，據(jù)亞馬遜賣家K向雨果網(wǎng)反映稱，其遭遇店鋪無端被惡意競爭對手更改Listing及轉(zhuǎn)移Listing評論，導(dǎo)致商品處于不可售狀態(tài)。

“Listing在旺季前都處于正常銷售狀態(tài)，于是準(zhǔn)備了3000庫存原本打算放手一搏，無奈Listing信息被競爭對手更改面目全非，甚至每上一款產(chǎn)品隨即就被更改成人類目，既改不回來，也賣不出去，如今庫存積壓如山?！辟u家K說道。

雨果網(wǎng)從多位亞馬遜賣家處了解到，當(dāng)前Listing受影響的賣家多集中在寵物、3C以及家居這三大類目，且都為同一競爭對手所為，截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有60多位賣家“中招”。

廚房類目賣家：“我也同樣遭遇上述所提競爭對手更改Listing標(biāo)題和類目的情況，產(chǎn)品變?yōu)椴豢墒?，而對方則合并眾多Review搶占銷量，其目的就是為了‘吞并’銷量大的賣家Listing為己用?！?

耳機(jī)類目賣家：“我的成品庫存約有3000件，單品成本價(jià)88元，損失了將近26萬元，另外在供應(yīng)商處還壓了近2000件的物料，該競爭對手的惡搞行為極為猖狂，其甚至采用合并‘僵尸’Listing的方式接連惡意跟賣，導(dǎo)致賣家損失慘重。”

個護(hù)類目賣家：“我是售賣個護(hù)類目，Listing被更改成人類目后引發(fā)審核，但最終因?qū)徍藷o法通過導(dǎo)致店鋪被封，目前店鋪已有10多個Listing產(chǎn)品庫存被壓亞馬遜倉庫，就連工廠也堆積了上千材料?！?

每逢旺季必“惡搞”？除了Listing被改惡意競爭手段還需警惕這四種

針對上述賣家所提困惑，亞馬遜賣家鄭乃輝指出，跨境電商平臺上遭遇同行賣家惡意競爭并非罕見，據(jù)其透露：“通常情況下，單量較高但店鋪等級卻較低的賣家往往容易被競爭對手所“盯”上，而這些單量每天上千單的賣家們也應(yīng)當(dāng)要提高警覺意識，通過品牌備案等方式保護(hù)店鋪安全。”

另有行業(yè)人士分析，能夠修改賣家Listing的競爭對手，多集中在VC賣家，他們不僅具有修改Listing的權(quán)限，且賣家的Listing編輯權(quán)也有可能因此被搶，無法對被修改的Listing再進(jìn)行編輯。在這樣的情況下，往往會造成賣家產(chǎn)品被買家購買后發(fā)現(xiàn)與Listing的描述不符，輕則被差評，重則被投訴，導(dǎo)致賬號因銷售假貨被暫?，F(xiàn)象時有發(fā)生。

亞馬遜賣家大雄對此建議：“Listing被改的情況下，倘若賣家直接刪除再重建Listing顯然不切實(shí)際，且容易導(dǎo)致Listing排名和權(quán)重變?yōu)?。而遇到諸如此類情況的賣家們，可以嘗試通過向亞馬遜處申請即可更改回原有的Listing，需要注意的是，申訴過程中務(wù)必要保留所有證據(jù)，以此為證。”與此同時，還需準(zhǔn)備如下材料：

1、產(chǎn)品ASIN；

2、帶EAN的包裝圖；

3、產(chǎn)品官網(wǎng)鏈接；

4、供應(yīng)商進(jìn)貨的相關(guān)發(fā)票收據(jù)。

大雄直言，事實(shí)上，每逢跨境電商旺季期，平臺賣家間惡意競爭現(xiàn)象尤為常見。而除了Listing被修改以外，還包括惡意購買、惡意侵權(quán)投訴、惡意差評以及惡意點(diǎn)擊廣告等行為，賣家們在旺季階段更需多加留意。

首先，惡意購買：一般而言，競爭對手會偽裝成買家購買你的產(chǎn)品后發(fā)起退款行為，讓賣家承擔(dān)產(chǎn)品被退回和中間產(chǎn)生的其他費(fèi)用，甚至還會在購買賣家產(chǎn)品后，再去其他賣家處購買假冒產(chǎn)品，以此向亞馬遜處發(fā)起投訴，賣家賬號即被平臺審查。

第二，惡意侵權(quán)投訴：競爭對手會將自己偽裝成品牌所有者，并以你產(chǎn)品為目標(biāo)，通過使用亞馬遜侵權(quán)索賠表報(bào)告該產(chǎn)品，稱銷售該產(chǎn)品的賣家侵犯了他們的權(quán)利，亞馬遜則會因此采取行動，暫停賣家ASIN。

第三，惡意差評：惡意賣家會建立多個新買家賬號，與賣家賬戶不相關(guān)聯(lián)，開始留差評，差評可能關(guān)于產(chǎn)品的狀況、不能使用等，如“fire”、“dangerous”等敏感詞匯，若這些詞被亞馬遜檢測到，那么賣家Listing則會面臨直接被下架的處境。面對無可避免的差評時，應(yīng)該如何行動？教程《花樣去亞馬遜差評的黑白打法》將分享多種應(yīng)對技巧。

第四，惡意點(diǎn)擊廣告：該行為會造成賣家因點(diǎn)擊量過高，但無實(shí)際的銷量，轉(zhuǎn)化率降低，最終導(dǎo)致排名下降，與此同時，還會因此產(chǎn)生無效的廣告費(fèi)用。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）