印度電商Paytm Mall限制賣家拒絕退貨次數(shù)，賣家恐遭高額罰款

據(jù)外媒報道，印度電商平臺Paytm Mall對其賣家政策做出了更改，并對賣家拒絕產(chǎn)品退貨進行了限制。但賣家表示，他們最終將因為新政策而受到嚴厲懲罰。

據(jù)悉，Paytm Mall已于上周修改了賣家政策，規(guī)定對于因賣家失誤而造成無法交貨或退貨，賣家除了承擔物流成本之外，還需要支付營銷費用、運費、支付管理費用、配送費用（如適用的話）以及賣家收益等費用，而這些費用相當于正向物流收費的1.25倍。

Paytm Mall的一位發(fā)言人表示：“最近Paytm Mall相關(guān)政策的改變與我們致力于建立一個既健康又具有包容性的平臺的方向是一致的。不論大小賣家，Paytm Mall對所有賣家都是公平的。我們已經(jīng)對賣家拒絕產(chǎn)品退貨的次數(shù)設(shè)定了最高限額。這是我們在大量數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上所做出的改變，并且我們希望通過改進平臺功能來追蹤并確定退貨的正確原因?！?

該發(fā)言人表示：“我們通過對過去幾年的數(shù)據(jù)進行分析并設(shè)置了這一限額，希望確保所有賣家可以得到公平對待。”

公平地說，亞馬遜和Flipkart也會向賣家收取產(chǎn)品退貨費。而退貨問題一直是電商行業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，根據(jù)研究公司Redseer Consulting的數(shù)據(jù)表明，退貨產(chǎn)品的價值占到了商品交易總額（GMV）的30%。

一位賣家表示，Paytm Mall在過去幾個月里頻繁更改其賣家政策的舉措引發(fā)了賣家群體的擔憂。另一位在包括Paytm Mall在內(nèi)等所有電商平臺上銷售手表的供應(yīng)商表示：“我們的利潤率僅為4%，但有時最終不得不支付高達產(chǎn)品售價40%的罰款金額?！?

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）