干貨實(shí)操：跨站點(diǎn)創(chuàng)建亞馬遜Listing需要杜絕的6個(gè)常規(guī)錯(cuò)誤

如果你已經(jīng)在一個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上銷(xiāo)售并獲利，選擇入駐其他的站點(diǎn)可能是快速擴(kuò)大銷(xiāo)售額的最簡(jiǎn)單方法。與其研究、測(cè)試、發(fā)布新產(chǎn)品，不如為產(chǎn)品創(chuàng)建其他國(guó)家站點(diǎn)的listing，進(jìn)軍多個(gè)亞馬遜覆蓋市場(chǎng)!

在德國(guó)，如果有人在亞馬遜上搜索，但只能看到英文的產(chǎn)品描述而沒(méi)有德語(yǔ)，那就有麻煩了。用戶(hù)體驗(yàn)考慮得越少，買(mǎi)家就越不會(huì)掏腰包。

如上圖所示，亞馬遜往往會(huì)向客戶(hù)展示與他們?yōu)g覽商品類(lèi)似的產(chǎn)品。

德國(guó)人更熟悉德語(yǔ); 甚至不會(huì)英語(yǔ)，他們會(huì)選擇哪個(gè)產(chǎn)品listing不言而喻。

有了亞馬遜平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)，就有數(shù)以?xún)|計(jì)的客戶(hù)在瀏覽相關(guān)產(chǎn)品，他們都是潛在客戶(hù)。

尤其是那些價(jià)值高的產(chǎn)品，如果由于銷(xiāo)售信息未被翻譯成買(mǎi)家當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，買(mǎi)家無(wú)法閱讀寶貴的銷(xiāo)售信息，那這次銷(xiāo)售基本沒(méi)戲了。只需稍加努力，針對(duì)那些忽略或者無(wú)法閱讀英文的客戶(hù)創(chuàng)建精心設(shè)計(jì)的外語(yǔ)亞馬遜Listing，就將獲得數(shù)億買(mǎi)家的關(guān)注。這是大多數(shù)亞馬遜賣(mài)家還沒(méi)開(kāi)始重視的。

全世界難道不都會(huì)說(shuō)點(diǎn)英語(yǔ)嗎？

盡管英語(yǔ)是世界語(yǔ)言，但并不意味著讀起英語(yǔ)來(lái)很舒服。他們大多數(shù)說(shuō)的或理解的英語(yǔ)其實(shí)只有旅游或平常聊天的水平。實(shí)際上，非英語(yǔ)國(guó)家的人把英語(yǔ)作為第一外語(yǔ)來(lái)講是有困難的。

盡管有的人學(xué)外語(yǔ)勤勤懇懇地學(xué)了5年外語(yǔ)，水平不錯(cuò)，但也并不能自信從容的通讀產(chǎn)品Listing。在產(chǎn)品用詞比較特殊的時(shí)候就更明顯了。不論線上還是線下，大多數(shù)精通另一種語(yǔ)言的人寧愿用他們自己語(yǔ)言來(lái)讀銷(xiāo)售條款和條件。

翻譯過(guò)的Listing 讓買(mǎi)家更了解自己買(mǎi)的東西，也有助于降低退貨率和退款率。

舉個(gè)更常見(jiàn)的例子：

假如去度假，要租一輛車(chē)一個(gè)星期。前三個(gè)地方語(yǔ)言不通。第四個(gè)地方，所有相關(guān)文件包括保險(xiǎn)和燃?xì)赓M(fèi)等理解起來(lái)毫無(wú)障礙。除非真的不在乎錢(qián)，否則肯定選擇后者。這不僅行得通，而且可以讓客戶(hù)更加自信，安全，放心，他們了解產(chǎn)品之后再購(gòu)買(mǎi)。有助于降低退款和退貨率。

翻譯Listing的重要性

數(shù)據(jù)說(shuō)明一切：

以下數(shù)據(jù)來(lái)源于《哈佛商業(yè)評(píng)論》所做的一項(xiàng)調(diào)查

如圖所示，數(shù)據(jù)說(shuō)明了一切。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，大多數(shù)人不會(huì)冒險(xiǎn)使用外語(yǔ)。

有趣的是，用母語(yǔ)購(gòu)買(mǎi)比產(chǎn)品價(jià)格更重要。細(xì)想確實(shí)如此。如果買(mǎi)的東西不稱(chēng)心如意，那錢(qián)就白花了。購(gòu)物時(shí)不要忘記以下問(wèn)題。

保修期多長(zhǎng)？退貨政策如何？如果因?yàn)橥庹Z(yǔ)而弄錯(cuò)了，貌似省了時(shí)間，實(shí)際上是一場(chǎng)徹頭徹尾的噩夢(mèng)。很可能會(huì)有退款和差評(píng)。如果退款和退貨率太高，亞馬遜就會(huì)暫停銷(xiāo)售權(quán)！

如果商品信息以買(mǎi)家語(yǔ)言呈現(xiàn)，超過(guò)一半的買(mǎi)家愿意多付錢(qián)。

世界普遍認(rèn)為歐洲人說(shuō)5種語(yǔ)言并可以輕松地在語(yǔ)言之間切換。歐洲講多種語(yǔ)言的人很多，能流利掌握2種以上外語(yǔ)的人并不罕見(jiàn)。所以，人們認(rèn)為歐洲人在上網(wǎng)時(shí)會(huì)經(jīng)常使用多種語(yǔ)言。實(shí)際上并非如此。只有不到20％的歐洲人可以用外語(yǔ)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，是的，只是瀏覽，還談不上購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)HBO的說(shuō)法，翻譯行業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期間迅速增長(zhǎng)，這表明很多公司在擴(kuò)大收入時(shí)都希望進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多元化。

使用熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及亞馬遜銷(xiāo)售知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員

有很多人聲稱(chēng)自己是翻譯，但很多人并不是好手。的確，如果做一些簡(jiǎn)單的翻譯，可以上網(wǎng)找個(gè)翻譯。在某些情況下，低級(jí)別的譯員足夠了，但是在亞馬遜Listing中，要找的是語(yǔ)言功底扎實(shí)且精通如何優(yōu)化Listing的人。譯員要了解如何翻譯，銷(xiāo)售產(chǎn)品。如果他們不懂，則需賣(mài)家要花很長(zhǎng)時(shí)間向譯員解釋需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)譯員是明智的，而大多數(shù)人無(wú)法負(fù)擔(dān)培訓(xùn)時(shí)間。但犯這個(gè)錯(cuò)誤只會(huì)讓你白白損失蒙受損失。

正確使用關(guān)鍵詞分析

使用關(guān)鍵字分析在任何搜索引擎上推廣產(chǎn)品是電商Listing成敗的關(guān)鍵因素之一若譯員沒(méi)有了解如何使用新語(yǔ)言進(jìn)行關(guān)鍵字分析，Listing就不會(huì)被搜索到。如果使用更通用的關(guān)鍵字，搜索結(jié)果就會(huì)很廣泛，這就很糟糕了。

這意味著，你在搜索結(jié)果中的排名甚至?xí)饶切┡c購(gòu)物者無(wú)關(guān)的產(chǎn)品低得多。買(mǎi)家根本不會(huì)點(diǎn)擊Listing，也不會(huì)有任何銷(xiāo)售額。只有買(mǎi)家點(diǎn)了Listing才會(huì)轉(zhuǎn)化為收益：點(diǎn)擊率下降，亞馬遜將在搜索結(jié)果中將給予其較低的排名。這是因?yàn)樗阉饕嫠惴ㄕJ(rèn)為商家Listing對(duì)客戶(hù)價(jià)值不大。如果亞馬遜沒(méi)有為他們的客戶(hù)提供有效的解決方案，買(mǎi)家就不會(huì)在亞馬遜上購(gòu)物了。一段時(shí)間后，人們可能再也看不到你的Listing了。

會(huì)翻譯不代表懂營(yíng)銷(xiāo)

這聽(tīng)起來(lái)很愚蠢，但既然人們認(rèn)為譯員語(yǔ)言功底扎實(shí)，他們就能神奇地成為營(yíng)銷(xiāo)人員和推銷(xiāo)員。并非如此！盡管大多數(shù)譯員都接受過(guò)培訓(xùn)，這并不意味著他們會(huì)知道如何進(jìn)行亞馬遜翻譯的第二階段，即翻譯是為銷(xiāo)售服務(wù)的。任何在線營(yíng)銷(xiāo)人員都知道，語(yǔ)言很神奇，可以引誘顧客購(gòu)物。如果譯員不是營(yíng)銷(xiāo)員，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)Listing就有可能無(wú)聊毫無(wú)吸引力。聘請(qǐng)至少具有一定經(jīng)驗(yàn)的人，知道如何讓你的產(chǎn)品翻譯變得具有銷(xiāo)售導(dǎo)向和說(shuō)服力。

了解本土市場(chǎng)會(huì)有意想不到的收獲

在中國(guó)的星巴克，會(huì)看到很多學(xué)生在做作業(yè)。家庭作業(yè)在中國(guó)是件大事，比在歐洲或美國(guó)要重要得多。現(xiàn)在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多二十多歲的女孩都有很多粉紅色可愛(ài)iPad保護(hù)套。在倫敦，就不會(huì)這樣。英國(guó)女孩不喜歡買(mǎi)兔子耳朵的粉紅色iPad保護(hù)套。為什么？因?yàn)檫@兩種文化截然不同。這意味著什么？如果你恰好正在銷(xiāo)售新穎的粉紅色iPad保護(hù)套，那么當(dāng)進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)銷(xiāo)售額可能會(huì)突然增長(zhǎng)。此外，你可能會(huì)覺(jué)得在某地行之有效的東西，只要稍微調(diào)整產(chǎn)品Listing就能適應(yīng)該市場(chǎng)。這有保證嗎？沒(méi)有，但是在推出新的外語(yǔ)亞馬遜Listing之后，你就可以通過(guò)調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品或創(chuàng)建能促進(jìn)銷(xiāo)售的新產(chǎn)品線，充分了解新市場(chǎng)。

從哪個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始呢？

了解人口規(guī)模并不直接等同于電商銷(xiāo)售，這點(diǎn)很重要。

那么應(yīng)該從哪個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始呢？

statista.com上面的這些信息清楚地表明，2017年亞馬遜最高的凈銷(xiāo)售額市場(chǎng)是美國(guó)。其次是德國(guó)，英國(guó)和日本。世界其他地區(qū)的亞馬遜凈銷(xiāo)售總量?jī)H略高于德國(guó)。這意味著什么？除了美國(guó)，應(yīng)該在德國(guó)，英國(guó)，日本進(jìn)行銷(xiāo)售。與其他新市場(chǎng)相比，這些市場(chǎng)會(huì)有最佳的投資回報(bào)和關(guān)注度。

技巧：如何上傳經(jīng)翻譯的Listing？

如果不知道怎樣上傳翻譯過(guò)的Listing 到Amazon Seller central，可以參照以下步驟：

第一步：選擇理想的亞馬遜平臺(tái)

第二步：找到庫(kù)存管理

第三步：在選定的Listing上進(jìn)行編輯

第四步 - 將翻譯后的文本輸入庫(kù)存Listing

（編譯/雨果網(wǎng) 陳超）