類目篡改猖狂，亞馬遜火上澆油！

最近亞馬遜圈內(nèi)又一波騷動，惡意秀操作一波接一波，之前被競爭對手上差評的玩法太小兒科，今年賣家們直接篡改類目，讓你的產(chǎn)品前臺搜索不到。除此之外，亞馬遜也來火上澆油，取消chat窗口。今年Q4旺季前的秋后算賬已經(jīng)拉開帷幕，賣家表示瑟瑟發(fā)抖

一、類目被篡改

最近不少賣家反映，自己產(chǎn)品在北京時間晚上12點-早上7點之間，通過任何關(guān)鍵詞、ASIN都搜不到Listing，所有的廣告都不展示，秒殺頁面的價格、數(shù)量都無法標記。Listing在白天時候又恢復正常。

咨詢客服說：listing沒有問題，Adult Product 值都是false。

但是，找不到listing的這種情況，明顯產(chǎn)品被標記為成人用品了，所以導致listing搜索不到。

這波操作可能有以下幾種可能：

1. VC夜間跟賣獲得編輯權(quán)，通過上傳庫存文件修改Adult Product 的值為 True, 也就是修改成為成人用品。然后在北京時間早上八點左右又把 Adult product 的數(shù)值修改成 False。

Ps：很可能是通過插件、程序等實現(xiàn)的。

2.  惡意購買。通過搜索“Listing關(guān)鍵詞+成人用品品名”進行真實購買，導致亞馬遜誤認為此Listing即是成人用品，于是搜索頁面將產(chǎn)品限制。

3. 賣家產(chǎn)品設(shè)計本身就帶有性暗示，因而后期被平臺標記為成人用品。

如果產(chǎn)品類目被篡改，賣家怎么辦？

1. 趕快找客服進行修改，case從頁面修改開到FBA，從中文開到英文，chat開到電話，一般產(chǎn)品是非成人類目，被錯誤標記，是可以幫你取消的。

（1）提供產(chǎn)品ASIN，說明產(chǎn)品實際類目

（2）圖片證明，例如Listing搜索被屏蔽、廣告無效等截圖

（3）態(tài)度友好，必要時可以適當打感情牌（例如，會謹遵亞馬遜平臺規(guī)則），態(tài)度也要堅硬（身為亞馬遜賣家，如果經(jīng)常遇到此類情況會嚴重影響到產(chǎn)品銷售等）

2. 下載一個帶有Adult product屬性的表格，把有效值改成false上傳一次，基本就會恢復。

說起開case，佩佩這里要說個事情，最近不少賣家反映亞馬遜后臺賣家支持的chat窗口功能正在被陸續(xù)取消。

二、chat窗口消失

這個周末就有賣家陸續(xù)反映，后臺賣家支持的chat窗口找不見了。

有的賣家反映，自己有的賬號還可以chat聊天，有的不能了。

圖-chat窗口消失

賣家表示：以后不能和chat客服聊天談地。

這個消息通過證實：亞馬遜團隊已經(jīng)決定關(guān)閉賣家支持的chat功能服務(wù)，僅支持郵件，電話服務(wù)，而且目前已經(jīng)關(guān)閉了60%的賣家，具體的全部關(guān)閉時間還沒有定。

心里掠過一絲絲涼意，這是逼著賣家只用郵件和電話與亞馬遜溝通了，對于賣家而言會拉低不少工作效率。

?郵件速度回復慢

?電話連續(xù)需要留一個電話號碼，公司運營人員流動大，甚至一個人運營多個賬戶，號碼雜，所以增加了關(guān)聯(lián)風險。

從上周，不少賣家賬戶因為MWS授權(quán)問題被凍結(jié)已經(jīng)預示，新一波秋后算賬開始了。后臺出現(xiàn)各種Bug，利于賣家的功能一個個消失…… 再加上旺季前惡意競爭加劇，今年這個旺季又是困難重重。（來源：跨境知道）

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