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近階段,跨境圈可謂風(fēng)聲迭起:一會(huì)兒是亞馬遜刪評(píng)風(fēng)波,各大小賣(mài)家review驟減甚至被擼空的;一會(huì)兒又是某大賣(mài)因違規(guī)操作大賬號(hào)掛了……
由此可見(jiàn),不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為能一時(shí)取勝,但不能長(zhǎng)久獲益。出口賣(mài)家也只有通過(guò)合規(guī)的手段,不斷積累粉絲資源才得以獲取真實(shí)的評(píng)論。
其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),大部分“涉案”賣(mài)家都有一些共性:起步快、上升猛,亦或是用了某種高危險(xiǎn)性資源,然后促使某個(gè)類目整體表現(xiàn)迅速提升,這樣顯著的結(jié)果就極易遭平臺(tái)優(yōu)先“下手”。
而在如今不斷倡導(dǎo)合規(guī)化運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境下,很多大賣(mài)家已經(jīng)擯棄那種“劍走偏鋒”的玩法,而轉(zhuǎn)向沉淀和開(kāi)發(fā)自己的國(guó)外人脈流量,這類資源不僅可以反復(fù)利用,而且很安全、同時(shí)復(fù)購(gòu)的粘性度還高,坊間稱之為“粉絲閉環(huán)”玩法。
雨果網(wǎng)了解到,其實(shí)不少賣(mài)家在使用這種方法,差別在于成本和人力的投入多少。亞馬遜資深大賣(mài)夏昭提供一種相對(duì)比較基礎(chǔ)的方式,就是通過(guò)已有訂單的信息來(lái)獲取訂單所有人的聯(lián)系方式,然后用一些工具或渠道(如SNS)對(duì)客戶進(jìn)行二次溝通,從而達(dá)到和用戶之間的高度聯(lián)系。
他表示所謂的“粉絲閉環(huán)”通俗理解就是“吸粉”,沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜,就是一種簡(jiǎn)單的資源整合。盡管方式簡(jiǎn)單,但具備這種開(kāi)發(fā)思路很重要,新小賣(mài)家如果產(chǎn)品不多,可以小范圍的實(shí)施,也可以達(dá)到同樣效果。
在亞馬遜平臺(tái)隔三差五地限制留評(píng)甚至關(guān)店的操作下,一大波賣(mài)家面臨產(chǎn)品沒(méi)有有review、沒(méi)有流量的絕望境地,想要繼續(xù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活下去,只能自己開(kāi)疆?dāng)U土,將“荒蕪的田園”重新澆灌。
廣州市隆昊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理Sam表示,他自己也在圈華人留學(xué)生和其它海外人脈資源,進(jìn)行小范圍的免費(fèi)產(chǎn)品的送測(cè),效果還不錯(cuò),從上個(gè)月開(kāi)始一個(gè)人執(zhí)行,已經(jīng)成功圈粉三十人,足夠完成十個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)留評(píng)動(dòng)作。
據(jù)Sam透露,他圈人的條件就是建立在買(mǎi)家賬戶安全的情況下,繼而進(jìn)行點(diǎn)贊、點(diǎn)FAQ、Facebook轉(zhuǎn)發(fā)、折扣、產(chǎn)品贈(zèng)送、站外網(wǎng)紅視頻等動(dòng)作,以此活躍粉絲、增加粉絲粘性,進(jìn)而控制產(chǎn)品流量和成功轉(zhuǎn)化。
現(xiàn)在不少大賣(mài)都通過(guò)Facebook自建流量池來(lái)沉淀老客戶,值得借鑒!不懂如何操作的可以觀看視頻教程《Facebook快速吸粉引流不封號(hào)實(shí)操技巧》。
同時(shí),他還強(qiáng)調(diào),圈人重點(diǎn)是做listing的相關(guān)性,即通過(guò)爬蟲(chóng)工具抓取eBay、亞馬遜等平臺(tái)的評(píng)論用戶信息,做相關(guān)性內(nèi)容?!氨热缬脩糍?gòu)買(mǎi)了某大賣(mài)產(chǎn)品A,如果用戶也購(gòu)買(mǎi)/收藏我的產(chǎn)品B,那么在亞馬遜平臺(tái)就會(huì)形成兩者高度相關(guān)。其它消費(fèi)者就會(huì)在產(chǎn)品A頁(yè)面上自動(dòng)會(huì)顯示B的產(chǎn)品”Sam舉例道。
當(dāng)然,還有很多增加相關(guān)性的動(dòng)作,比如留評(píng)、點(diǎn)贊,增加展現(xiàn)、轉(zhuǎn)化和listing的權(quán)重等等。
最后,小小的總結(jié)下,所謂的“粉絲閉環(huán)”就是“吸引粉絲——培養(yǎng)粉絲——粉絲轉(zhuǎn)化——粉絲留存——粉絲認(rèn)知與傳播”這樣一個(gè)循環(huán)過(guò)程。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),它是一種安全、可重復(fù)的運(yùn)營(yíng)方式,也沒(méi)有涉及什么違規(guī)的操作。
(文/雨果網(wǎng) 董小玲)