eBay新上線“興趣購物”功能，私人訂制的個性化商店是未來趨勢

對eBay購物體驗高級產(chǎn)品經(jīng)理Evan Thomas來說，他心里最完美的商店里是這樣的：

無所不包的產(chǎn)品庫里有漫威的超級英雄、NBA巨星的紀(jì)念品、80年代樂隊的老唱片以及90年代的卡通玩具，再加上智能家居電器、名表、復(fù)古球鞋、還要有葡萄牙出產(chǎn)的咖啡以及北歐家具。

這獨一無二的商店只為他這一個客戶而打造，24小時永不下線，而且它就呆在你的口袋里，隨手可及。

這樣的商店真的存在嗎？

eBay全新上線的“興趣購物”了解一下！

說起這個新功能，那可厲害了！它可以比你媽還懂你，看你張嘴的角度就知道你要吃飯還是喝水~

eBay全新“興趣購物”，洞悉你的小心思

“興趣購物”能做的并不僅是老套的商品推薦，它會為消費者打造一個私人定制的首頁。通常情況下，籃球用品、家居和棋牌游戲這些風(fēng)馬牛不相及的東西并不會出現(xiàn)在同一個購物頁面中，而在eBay上，買家可以添加自己感興趣的關(guān)鍵詞，之后，專屬于你的eBay首頁便會出現(xiàn)與這些興趣相關(guān)的產(chǎn)品。它的過人之處在于，興趣頁面的商品不僅來自于購物者的在線購買行為，更加入了顧客在日常生活中感興趣的元素及生活方式偏好。

舉個例子：

在這個全新的eBay個性化首頁中，對瑜伽感興趣的用戶并不僅僅對傳統(tǒng)上歸屬于“體育健身”品類的健身墊或是緊身褲等商品感興趣，而更是代表著與其對應(yīng)的生活方式，例如編織毛毯、冥想甚至芳香療法。

興趣頁面使用戶可以更方便地訪問eBay上相關(guān)的商品列表，無論是重金屬音樂、登山用具、剪貼簿或是任天堂游戲機，興趣列表可以只呈現(xiàn)用戶所感興趣的商品板塊，從而方便他們的瀏覽和選擇。

設(shè)計思路

當(dāng)eBay最初開始設(shè)計這項產(chǎn)品之時，以用戶為中心作為出發(fā)點，用簡單的問答形式明確每個用戶的在線購物習(xí)慣，并最終打造出了至臻完美的體驗。這種推薦機制不同于將歸屬于同一大類的產(chǎn)品推薦給對某一個產(chǎn)品感興趣的用戶，而是從更深層次反映了人們在購物過程中決策流程。比如你想去參加Coachella音樂節(jié)的時候會走進(jìn)一家?guī)в胁ㄎ髅讈営蚊耧L(fēng)格的服裝店，而對野營感興趣的消費者則會經(jīng)常訪問戶外用品商店。eBay的目標(biāo)是將這些商品及其購買體驗與某些有針對性的興趣點相匹配。

然而，將這些以人為中心的興趣點與eBay豐富多樣的商品相匹配并非易事。我們會考量每個興趣點對應(yīng)的不同潮流風(fēng)向、品牌、以及這些商品區(qū)別于大眾化的獨有特質(zhì)，以及只有特定的受眾群體才會關(guān)注的特性。比如，真正的發(fā)燒友對Skullcandy(骷髏頭)耳機并不感冒，他們更在意的是Klipsch(杰士)音響和森海塞爾的頭戴式耳塞。

eBay是如何把你摸透的

在了解了這些內(nèi)容之后，eBay成立了一個專門的團(tuán)隊研究并梳理這些產(chǎn)品的特質(zhì)，并且在確定了每一種興趣頁面所對應(yīng)的商品在eBay平臺上以及平臺之外的需求之后，在eBay的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺上使用或生成原數(shù)據(jù)，從而從成百上千的商品頁面中抓取興趣頁面所對應(yīng)內(nèi)容。

eBay已經(jīng)為一些品牌或者商品種類建立了預(yù)先設(shè)立結(jié)構(gòu)的頁面(例如Wolverin鞋業(yè))，但仍需要集成每個單獨頁面的原數(shù)據(jù)，并最終生成經(jīng)搜索引擎優(yōu)化的界面。在很多情況下，我們必須比以往更深入兩至三層進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘從而為用戶描繪出適宜的購物路徑。

接著，我們?yōu)檫@些頁面提供更多的富文本信息并且展示在這個興趣主題下最優(yōu)選的一部分產(chǎn)品，例如，在登山相關(guān)的興趣頁面，我們加入了諸如Coleman帳篷、Yeti戶外餐具以及Arc'teryx(始祖鳥)背包等。

我們隨后花了很大功夫?qū)Bay的海量商品濃縮到一個簡潔的頁面中，為了使這些頁面囊括更多新鮮和多樣化的商品，我們另外加入了一個展示界面，從而為不同的用戶以不同的興趣維度、以每周為單位循環(huán)顯示商品。

我們可以對頁面的更新速度進(jìn)行設(shè)置，以及每個展示界面上也可以進(jìn)行自動更新，根據(jù)對不同商品庫存設(shè)置的權(quán)重比、搜索引擎流量等會頁面自動運行。偶爾我們也會在這些頁面中加入圖表等設(shè)計元素，這樣便可以生成一個有數(shù)億種排列組合和庫存循環(huán)的頁面，從而吸引消費者重復(fù)訪問這些頁面。

我們希望產(chǎn)品分類系統(tǒng)可以讓用戶們更方便地在eBay的海洋中遨游，我們希望消費者一眼就可以辨認(rèn)出這些產(chǎn)品分類的邏輯，而不是有上千個本質(zhì)上雷同的產(chǎn)品分類讓人不知道從何處開始。在這一步，數(shù)據(jù)科學(xué)就大顯神通了。

基于每個購物者在eBay瀏覽、購買的行為，我們可以有效地為每一個購物提供行為畫像以及與之匹配的瀏覽界面。再將數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行到更深的層次的話，如果多次瀏覽的界面都從屬于同一個興趣群組，那我們便可以將這位顧客與這個興趣頁面連接起來。我們還可以更進(jìn)一步挖掘在某個興趣頁面中顧客最感興趣的產(chǎn)品的特質(zhì)，甚至是那些尚未被瀏覽過的商品。

總而言之，eBay不僅可以幫你找到你想要的東西，更能幫你發(fā)現(xiàn)你沒有意識到你想找的好貨。

私人訂制的個性化商店未來的趨勢，也是eBay的發(fā)展方向。

隨著eBay興趣頁面在App上正式上線，一切才剛剛開始。（來源：eBayCBT）

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