
2018-03-14 09:31
據(jù)e-Marketer統(tǒng)計,到2021年,加拿大的電商市場規(guī)模將達(dá)到710美元,相比2017年的320億美元,增長66%。
近期,亞馬遜加拿大站廣告經(jīng)理Tamir Bar-Haim指出,為了抓住加拿大電商市場的增長機遇,品牌需以客戶為重。
Tamir Bar-Haim表示:“在這樣一個消費者擁有超多選擇的世界,只有能夠提供便利和優(yōu)質(zhì)體驗的賣家才能勝出?!?
原本,加拿大消費者接受網(wǎng)購的速度比美國、英國等國家的消費者慢。但這一切正在發(fā)生顛覆性的變化,受“亞馬遜效應(yīng)”的影響,零售商不得不更多地投資電商行業(yè),迎合消費者需求,為消費者帶來更好的網(wǎng)購體驗,而這也反過來促進(jìn)消費者接受網(wǎng)購。
Tamir Bar-Haim 說:“我經(jīng)常被問到的一個問題是‘亞馬遜的成功秘密是什么’,我說‘是顧客的熱愛’。這很簡單,但并不容易復(fù)制。”
“我們最關(guān)注如何保持和贏得客戶的信任?!?
Tamir Bar-Haim指出,電商零售與實體零售的本質(zhì)不同:電商零售無需囤貨,入門的門檻更低,也因此電商賣家面臨的競爭更激烈。
Tamir Bar-Haim說:“賣家要有遠(yuǎn)見,不能僅僅拘泥于獲得客戶的一次購買。通過構(gòu)建完美購物體驗,為客戶提供最實用的建議,來獲得用戶信任,使用戶愿意反復(fù)回購才是賣家成功的關(guān)鍵?!?
(編譯/雨果網(wǎng) 吳小華)