都說海外倉好，你有數(shù)據(jù)做支撐嗎？

無論是亞馬遜還是wish，越來越多的跨境電商平臺(tái)鼓勵(lì)賣家使用海外倉，去提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。但從賣家角度來看，海外倉效率固然是高，但需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也翻倍的增加。

到底要不要使用海外倉？又要如何權(quán)衡海外倉風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系？

一切模式，以盈利為前提

“海外倉對(duì)于跨境電商運(yùn)營(yíng)者來說，不只是一個(gè)倉庫，而是和賬號(hào)、運(yùn)營(yíng)技術(shù)一樣的工具。我們使用海外倉，首要原因就是能盈利，但同時(shí)做海外倉也是壓力非常大的一件事情。”三頭六臂會(huì)長(zhǎng)張杜志說道。

張杜江常講“無數(shù)據(jù)不電商”，所以在對(duì)海外倉的使用上，也同樣遵循此邏輯。他表示，數(shù)據(jù)從兩個(gè)方面來看。首先要看自己當(dāng)前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，同比的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析海外倉的退貨進(jìn)度和節(jié)奏，不然造成賣斷貨、貨物擠壓都是有可能的，海外倉的貨物一旦滯銷，賠本是肯定的；第二個(gè)數(shù)據(jù)，要看同行的表現(xiàn)：“在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，試錯(cuò)是需要成本投入的，很多時(shí)候我們會(huì)通過參考別人的數(shù)據(jù)、別人的表現(xiàn)和測(cè)試成果，來決定我們自己產(chǎn)品的開發(fā)方向。所以，對(duì)于跨境電商賣家來說提高自己的ERP能力提高自己的數(shù)據(jù)分析能力至關(guān)重要?！?

據(jù)張杜江介紹，在他還未開展亞馬遜業(yè)務(wù)的時(shí)候，就已經(jīng)嘗試使用海外倉了，但是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)的缺失，嘗試失敗。而在做了亞馬遜后，便有了大量的備貨在海外倉以及亞馬遜FBA倉庫，貨值也都以千萬級(jí)來計(jì)算，因此壓力也是巨大的。

“其實(shí)，我們很想去做海外倉到FBA的轉(zhuǎn)運(yùn)，這樣海外倉里的貨物也可以出貨，其他地方的海外倉也可以轉(zhuǎn)運(yùn)到FBA里去，但是面臨的問題是，做的比較大的服務(wù)商沒有FBA轉(zhuǎn)運(yùn)的服務(wù)，而規(guī)模比較小的服務(wù)商，我們也不敢嘗試與其合作，因?yàn)樗麄兊南到y(tǒng)和效率都達(dá)不到我們的要求，這也是為什么我們沒有去拓展其他平臺(tái)海外倉項(xiàng)目的原因?！?

權(quán)衡海外倉利弊，決策以數(shù)據(jù)分析為基準(zhǔn)

海外倉備貨可能會(huì)占用大量的資金，但很多企業(yè)依然會(huì)堅(jiān)持使用海外倉，原因何在？

“首先，從消費(fèi)者的角度來說，現(xiàn)在的跨境電商市場(chǎng)性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。從前，消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，才會(huì)購買，而現(xiàn)在消費(fèi)者更在意的是一個(gè)完美的購物體驗(yàn)——很容易找到想要的產(chǎn)品，很輕松完成購買行為，然后留下用戶反饋?？缇畴娚唐脚_(tái)，無論是亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等也都遵循這樣的運(yùn)營(yíng)思維，所以賣家選擇海外倉一定是一個(gè)高效的選擇，大幅提升買家購物體驗(yàn)，順應(yīng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯?！睆埗沤v道。

其次，從跨境電商運(yùn)營(yíng)者的角度來看，以eBay為例，消費(fèi)者在發(fā)生購買行為時(shí)，在導(dǎo)航欄上篩選，選擇“配送在目的地國(guó)家”，這時(shí)通過海外倉發(fā)貨的賣家，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瞬間就從幾十萬銳減到幾萬個(gè)甚至幾千個(gè)，流量自然也就進(jìn)來了。

第三，從平臺(tái)的角度來看。當(dāng)前，無論是亞馬遜還是Wish等第三方跨境電商平臺(tái)，都鼓勵(lì)賣家使用海外倉，平臺(tái)政策導(dǎo)向所指便是賣家發(fā)展的方向。所以使用海外倉的賣家，也能夠獲得平臺(tái)更多的流量扶持。

第四，從店鋪本身的表現(xiàn)來看。使用海外倉，縮短了貨物從配送到簽收的整個(gè)流程，消費(fèi)者購物體驗(yàn)得以提升，退貨、差評(píng)率相應(yīng)也會(huì)降低，賬號(hào)的整體表現(xiàn)優(yōu)化，店鋪的曝光質(zhì)量就會(huì)更好。

第五，從行業(yè)現(xiàn)狀分析。近年來，跨境電商行業(yè)巨頭融資上市，資本的加持使之對(duì)市場(chǎng)的搶占更為迅猛，中小賣家的市場(chǎng)份額被進(jìn)一步擠壓。

“上市公司企業(yè)，他們通過大量的資金運(yùn)作，哪怕虧本的經(jīng)營(yíng)都是可以的，這一點(diǎn)是中小賣家難以企及的。所以，我們就要在整個(gè)戰(zhàn)略物流鏈條上節(jié)省成本，這也是海外倉的另一個(gè)需求點(diǎn)。當(dāng)前，跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但對(duì)于賣家而言，千萬不要懼怕哪個(gè)大企業(yè)。只要我們用高效的方式，把成本控制下來，哪怕是降低一個(gè)點(diǎn)，我們最終的收益也會(huì)有很大的改變。但同時(shí)也要提醒賣家，在做任何決策之前，一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，切勿盲目增加自己的支出。”張杜江說。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）