Shopee臺(tái)灣站-大陸退貨退款流程及費(fèi)用詳解

據(jù)雨果網(wǎng)獲悉，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)現(xiàn)已開(kāi)通針對(duì)商城賣(mài)家以及普通賣(mài)家貨品退回大陸的服務(wù)，詳細(xì)信息請(qǐng)參考以下內(nèi)容~

商城賣(mài)家

退貨時(shí)限：買(mǎi)家收到商品15天之內(nèi)(超過(guò)15天退貨時(shí)限的商品，退貨退款流程請(qǐng)參考非商城賣(mài)家退款退貨流程)

退貨運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣段由Shopee平臺(tái)承擔(dān)，臺(tái)灣至大陸段由賣(mài)家承擔(dān)，8美金/訂單

運(yùn)費(fèi)結(jié)算：每月從賣(mài)家打款金額中扣除

非商城賣(mài)家

賣(mài)家同意退貨退款：

(1)無(wú)需買(mǎi)家退回商品或者退款商品價(jià)值低于TWD640(平臺(tái)暫無(wú)針對(duì)商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù))，請(qǐng)賣(mài)家直接接受退貨退款申請(qǐng)

(2)需要買(mǎi)家退回商品，且商品價(jià)值等于或高于TWD640，若賣(mài)家愿意承擔(dān)臺(tái)灣段以及臺(tái)灣至大陸段運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)賣(mài)家拒絕退貨退款申請(qǐng)，進(jìn)入爭(zhēng)議流程，爭(zhēng)議判決后，請(qǐng)選擇“同意退款，但沒(méi)有收到貨”，并且備注：我同意支付臺(tái)灣段運(yùn)費(fèi)以及大陸段8美金的費(fèi)用收回商品。

之后平臺(tái)會(huì)安排黑貓上門(mén)取貨，然后退回到賣(mài)家指定大陸退回地址。

如果沒(méi)有備注，shopee將不會(huì)安排黑貓上門(mén)收貨。

退回運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣段以黑貓收取實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，臺(tái)灣至大陸段，8美金/訂單

賣(mài)家不同意退貨退款：請(qǐng)賣(mài)家拒絕退貨退款申請(qǐng)，進(jìn)入爭(zhēng)議流程

1.賣(mài)家贏，則無(wú)需同意退貨退款申請(qǐng)。

2.買(mǎi)家贏

賣(mài)家不同意爭(zhēng)議結(jié)果，請(qǐng)選擇“拒絕”，進(jìn)入二次爭(zhēng)議流程(最終爭(zhēng)議結(jié)果，以二次爭(zhēng)議判定為準(zhǔn))

若在二次爭(zhēng)議中，賣(mài)家贏，則無(wú)需同意退貨退款申請(qǐng)。

若在二次爭(zhēng)議中，買(mǎi)家贏，請(qǐng)按照以下步驟操作：

i. 無(wú)需買(mǎi)家退回商品或退款商品價(jià)值低于TWD640，請(qǐng)直接選擇“同意退款”(平臺(tái)暫無(wú)針對(duì)商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù))

ii.需要買(mǎi)家退回商品，且商品價(jià)值等于或高于TWD640，若賣(mài)家愿意承擔(dān)臺(tái)灣段以及臺(tái)灣至大陸段運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)選擇

“同意退款，但沒(méi)有收到貨”，平臺(tái)會(huì)安排黑貓上門(mén)取貨，然后退回到賣(mài)家指定大陸退回地址。

退回運(yùn)費(fèi)，臺(tái)灣段以黑貓收取實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，臺(tái)灣至大陸段，8美金/訂單

下表為黑貓運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)表，僅供賣(mài)家參考：