【雨果大會(huì)重磅③】中西賣家現(xiàn)場(chǎng)PK，2018英國(guó)電商市場(chǎng)就要這么玩

分析本土市場(chǎng)：社交平臺(tái)引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮，用戶活躍、推崇差異化選品

英國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)成熟而復(fù)雜，復(fù)雜的地域結(jié)構(gòu)和4100萬(wàn)龐大的線上購(gòu)物者使得英國(guó)在全球電商中名列第三，投資回報(bào)不僅具有潛力，更是很多電商賣家眼中開設(shè)線上商店的較佳地點(diǎn)。

雨果網(wǎng)邀請(qǐng)IMRG Index的James Roper對(duì)英國(guó)電商市場(chǎng)做了進(jìn)一番解讀，助力賣家掘金。

據(jù)IMRG Index透露，2017年，在網(wǎng)上購(gòu)物的英國(guó)人已經(jīng)高達(dá)77%，可以說網(wǎng)購(gòu)人群已經(jīng)相當(dāng)成熟。品牌和零售商提供的強(qiáng)健的供應(yīng)鏈保證全渠道服務(wù)于顧客，越來越多的顧客使用移動(dòng)設(shè)備來購(gòu)物，消費(fèi)者取貨、退換貨的轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸流程和方式也比較便捷和多樣化。

電商用戶活躍，家居和園藝品類持續(xù)擴(kuò)大需求

英國(guó)消費(fèi)者一直對(duì)新鮮、新奇的事物比較感興趣，據(jù)IMRG Index統(tǒng)計(jì)，英國(guó)10月份在線零售額同比增長(zhǎng)12.6%，平均消費(fèi)值（不包括旅行）相比2016年從￡3增至￡94。英國(guó)人10月份在網(wǎng)上購(gòu)物上花了大致￡12.83 bn，較9月份又增長(zhǎng)3.3%。

在如此迅速發(fā)展的電商市場(chǎng)，常規(guī)服裝行業(yè)的表現(xiàn)相對(duì)低迷，僅占9%，而家居和園藝品類卻以8%的月增長(zhǎng)速度持續(xù)擴(kuò)大需求。此外，電動(dòng)汽車品類在今年黑五期間表現(xiàn)尤佳，同比增長(zhǎng)4.4%。具體各品類表現(xiàn)請(qǐng)看下圖：

以下是今年以來IMRG Index追蹤的電商行業(yè)同比增長(zhǎng)圖(1月-10月)：

廣闊的市場(chǎng)對(duì)于賣家而言有著十足的誘惑力，但中國(guó)跨境電商賣家想要進(jìn)軍英國(guó)并不簡(jiǎn)單。一些無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致賣家賬號(hào)被封，不遵守物流規(guī)則、銷售被禁止產(chǎn)品、不注重商標(biāo)、版權(quán)和專利等等，每一點(diǎn)都可能對(duì)電商造成致命打擊。

金融和支付方式

英國(guó)的銀行業(yè)接受英格蘭銀行監(jiān)管，每年4月6日起至下一年4月5日前無(wú)外匯兌換管制，任何需要支付的報(bào)酬類款項(xiàng)都可以在官方渠道進(jìn)行查詢。對(duì)于在英國(guó)開展電子商務(wù)的公司而言，稅務(wù)主要包括基本稅收、VAT和海關(guān)關(guān)稅，不同業(yè)務(wù)流程的用戶需要就具體稅目予以繳納。

物流方面

英國(guó)線上購(gòu)物顧客在應(yīng)對(duì)物流問題方面可能是世界上較有經(jīng)驗(yàn)的，很多物流或運(yùn)輸公司都可以提供全國(guó)物流服務(wù)?？缇晨剂繉?duì)于英國(guó)消費(fèi)者而言并不是難以做到的，他們對(duì)付款和貨物運(yùn)輸、退換貨的要求和購(gòu)物流程更加嚴(yán)格；本地消費(fèi)者的占有率很高，跨境電商該如何滿足本地消費(fèi)者的期待成為衡量區(qū)別零售商的重要標(biāo)準(zhǔn)。

社交平臺(tái)引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮，推崇差異化選品

為了方便購(gòu)物，英國(guó)消費(fèi)者喜歡使用品牌網(wǎng)站、多品牌平臺(tái)或在線市場(chǎng)，據(jù)IMRG Index表示，使用最后的last-click 歸因模型，英國(guó)零售商的收入中有50%來自于直接到網(wǎng)站的流量，或者通過自然的搜索（如“無(wú)報(bào)酬”）。

據(jù)了解，全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)域名主要包括“.co.uk”、“.com”以及用于教育機(jī)構(gòu)的“.org”和“.ac”。Google等強(qiáng)大的搜素引擎和多樣的社交軟件，使得包括服飾時(shí)尚、電子產(chǎn)品、酒類、禮物、旅游和健康美容等在內(nèi)的英國(guó)銷量好的零售產(chǎn)品，在英國(guó)購(gòu)物高峰期出現(xiàn)變動(dòng)，黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一的網(wǎng)購(gòu)商品品類也十分豐富多樣。

谷歌和Facebook，在英國(guó)的滲透率非常高。其他值得注意的社交平臺(tái)是Twitter、Pinterest、Instagram和Snapchat。人們對(duì)購(gòu)買跨境產(chǎn)品的想法越來越感到滿意，因?yàn)榭缇畴娚藤u家可以提供一些獨(dú)特或與本地不同的消費(fèi)方式。

最后，IMRG Index告訴雨果網(wǎng)，事實(shí)上，在英國(guó)銷售的產(chǎn)品中，有相當(dāng)一部分是中國(guó)制造。一個(gè)中國(guó)零售品牌想成功打入英國(guó)市場(chǎng)，賣家需要研究并發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的潛在缺口。僅僅試圖針對(duì)一個(gè)有廣泛可用的產(chǎn)品的人群，可能會(huì)失敗，因?yàn)樵S多人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)被滿足，提供一些獨(dú)特的和差異化的產(chǎn)品可能是可取之道。

參考閱讀，可查看“Lengow”。

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（文/雨果網(wǎng) 董小玲 ）