【雨果大會重磅③】中西賣家現(xiàn)場PK，2018英國電商市場就要這么玩

分析本土市場：社交平臺引領(lǐng)網(wǎng)購風(fēng)潮，用戶活躍、推崇差異化選品

英國的電子商務(wù)市場成熟而復(fù)雜，復(fù)雜的地域結(jié)構(gòu)和4100萬龐大的線上購物者使得英國在全球電商中名列第三，投資回報不僅具有潛力，更是很多電商賣家眼中開設(shè)線上商店的較佳地點。

雨果網(wǎng)邀請IMRG Index的James Roper對英國電商市場做了進一番解讀，助力賣家掘金。

據(jù)IMRG Index透露，2017年，在網(wǎng)上購物的英國人已經(jīng)高達77%，可以說網(wǎng)購人群已經(jīng)相當成熟。品牌和零售商提供的強健的供應(yīng)鏈保證全渠道服務(wù)于顧客，越來越多的顧客使用移動設(shè)備來購物，消費者取貨、退換貨的轉(zhuǎn)運，運輸流程和方式也比較便捷和多樣化。

電商用戶活躍，家居和園藝品類持續(xù)擴大需求

英國消費者一直對新鮮、新奇的事物比較感興趣，據(jù)IMRG Index統(tǒng)計，英國10月份在線零售額同比增長12.6%，平均消費值（不包括旅行）相比2016年從￡3增至￡94。英國人10月份在網(wǎng)上購物上花了大致￡12.83 bn，較9月份又增長3.3%。

在如此迅速發(fā)展的電商市場，常規(guī)服裝行業(yè)的表現(xiàn)相對低迷，僅占9%，而家居和園藝品類卻以8%的月增長速度持續(xù)擴大需求。此外，電動汽車品類在今年黑五期間表現(xiàn)尤佳，同比增長4.4%。具體各品類表現(xiàn)請看下圖：

以下是今年以來IMRG Index追蹤的電商行業(yè)同比增長圖(1月-10月)：

廣闊的市場對于賣家而言有著十足的誘惑力，但中國跨境電商賣家想要進軍英國并不簡單。一些無意識的錯誤都可能導(dǎo)致賣家賬號被封，不遵守物流規(guī)則、銷售被禁止產(chǎn)品、不注重商標、版權(quán)和專利等等，每一點都可能對電商造成致命打擊。

金融和支付方式

英國的銀行業(yè)接受英格蘭銀行監(jiān)管，每年4月6日起至下一年4月5日前無外匯兌換管制，任何需要支付的報酬類款項都可以在官方渠道進行查詢。對于在英國開展電子商務(wù)的公司而言，稅務(wù)主要包括基本稅收、VAT和海關(guān)關(guān)稅，不同業(yè)務(wù)流程的用戶需要就具體稅目予以繳納。

物流方面

英國線上購物顧客在應(yīng)對物流問題方面可能是世界上較有經(jīng)驗的，很多物流或運輸公司都可以提供全國物流服務(wù)?？缇晨剂繉τ谟M者而言并不是難以做到的，他們對付款和貨物運輸、退換貨的要求和購物流程更加嚴格；本地消費者的占有率很高，跨境電商該如何滿足本地消費者的期待成為衡量區(qū)別零售商的重要標準。

社交平臺引領(lǐng)網(wǎng)購風(fēng)潮，推崇差異化選品

為了方便購物，英國消費者喜歡使用品牌網(wǎng)站、多品牌平臺或在線市場，據(jù)IMRG Index表示，使用最后的last-click 歸因模型，英國零售商的收入中有50%來自于直接到網(wǎng)站的流量，或者通過自然的搜索（如“無報酬”）。

據(jù)了解，全國性網(wǎng)絡(luò)域名主要包括“.co.uk”、“.com”以及用于教育機構(gòu)的“.org”和“.ac”。Google等強大的搜素引擎和多樣的社交軟件，使得包括服飾時尚、電子產(chǎn)品、酒類、禮物、旅游和健康美容等在內(nèi)的英國銷量好的零售產(chǎn)品，在英國購物高峰期出現(xiàn)變動，黑色星期五和網(wǎng)購星期一的網(wǎng)購商品品類也十分豐富多樣。

谷歌和Facebook，在英國的滲透率非常高。其他值得注意的社交平臺是Twitter、Pinterest、Instagram和Snapchat。人們對購買跨境產(chǎn)品的想法越來越感到滿意，因為跨境電商賣家可以提供一些獨特或與本地不同的消費方式。

最后，IMRG Index告訴雨果網(wǎng)，事實上，在英國銷售的產(chǎn)品中，有相當一部分是中國制造。一個中國零售品牌想成功打入英國市場，賣家需要研究并發(fā)現(xiàn)市場上的潛在缺口。僅僅試圖針對一個有廣泛可用的產(chǎn)品的人群，可能會失敗，因為許多人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)被滿足，提供一些獨特的和差異化的產(chǎn)品可能是可取之道。

參考閱讀，可查看“Lengow”。

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（文/雨果網(wǎng) 董小玲 ）