2018年電商發(fā)展5大趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2018年馬上就要來(lái)了，電商行業(yè)也有了幾個(gè)新的重要發(fā)展趨勢(shì)。下面這5個(gè)趨勢(shì)，賣(mài)家需要注意。

電商平臺(tái)影響繼續(xù)擴(kuò)大

2018年，電商平臺(tái)將繼續(xù)分解零售市場(chǎng)。作為零售商和品牌商的另一個(gè)銷(xiāo)售渠道，電商平臺(tái)變得越來(lái)有重要。

然而，并不是每個(gè)零售商或品牌都會(huì)在平臺(tái)上成功。對(duì)于那些想要把控客戶體驗(yàn)和定價(jià)的零售商來(lái)說(shuō)，平臺(tái)銷(xiāo)售可能無(wú)法像自有渠道那樣把控各個(gè)環(huán)節(jié)。平臺(tái)銷(xiāo)售容易掀起價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降，價(jià)格策略失去控制。另外，平臺(tái)假貨問(wèn)題難以根除。

為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺(tái)（比如eBay和亞馬遜）與垂直平臺(tái)之間的差異。

大數(shù)據(jù)將改變客戶體驗(yàn)

收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)，是提高營(yíng)收和優(yōu)化客戶體驗(yàn)的重要方式。這也能增加消費(fèi)者和零售商/品牌之間的互動(dòng)，從而加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度和粘性。

隨著電商平臺(tái)的影響力變大，零售商需要充分了解客戶群，以更好地利用機(jī)會(huì)。成功不再僅僅是提供最便宜的價(jià)格。

跨境電商將變得更具吸引力

技術(shù)創(chuàng)新和更高效的物流，將繼續(xù)推動(dòng)2018年跨境電商的發(fā)展。據(jù)eMarketer稱，2018年亞洲電商市場(chǎng)交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，占全球零售電商市場(chǎng)的60％。

為了取得成功，零售商將越來(lái)越多地關(guān)注近岸倉(cāng)儲(chǔ)解決方案，以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗(yàn)。

物流將被重新定義

不斷變化的消費(fèi)者期望正在推動(dòng)零售商和品牌重新定義物流。隨著亞馬遜不斷發(fā)展，更高的物流標(biāo)準(zhǔn)也正在產(chǎn)生。如果零售商能夠更好預(yù)測(cè)需求、及時(shí)配送產(chǎn)品，那么他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才會(huì)更大，也就更受消費(fèi)者喜愛(ài)。

全渠道戰(zhàn)略仍然很重要

成本上漲迫使電商零售商通過(guò)實(shí)體店尋找新的機(jī)會(huì)。另一方面，實(shí)體店零售商正在逐步拓展線上渠道。全渠道零售繼續(xù)為在線和實(shí)體零售創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。

這不僅能幫助零售商更好地了解客戶，還將確保他們的產(chǎn)品和服務(wù)在所有渠道中銷(xiāo)售。即使在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，這也會(huì)使他們的業(yè)務(wù)取得成功。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）