Facebook粉絲頁該如何獲取高質(zhì)量粉絲？

今天大家解密粉絲頁功能，粉絲的作用，如何找到高質(zhì)量粉絲。

一、什么是粉絲專頁/粉絲團(tuán)?

無論做什么生意，你肯定要問問 “我的消費(fèi)者是誰，在哪里可以接觸到他們”。

在傳統(tǒng)的零售行業(yè)，我們知道，要接觸到消費(fèi)者就要在他們會(huì)去的地方有門店。那么對(duì)于電商來說，你的粉絲專頁，就是你的門店，讓全球的顧客每天經(jīng)過都看到你的產(chǎn)品，默默在他們腦子里產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，激發(fā)購買欲望，也讓他們一想到某樣產(chǎn)品就想到你的品牌。

粉絲專頁和Facebook的用戶檔案，就像微信個(gè)人賬號(hào)和公眾號(hào)的區(qū)別一樣。

粉絲專頁有很多功能，包括：行動(dòng)呼吁按鈕，收件箱，商家簡介和聯(lián)系方式，貼文，甚至店鋪，等等。你可以讓用戶看到你的品牌和產(chǎn)品，讓他們看到你的貼文、照片、視頻，與你互動(dòng)，也可以和他們發(fā)信息聯(lián)絡(luò)。

粉絲頁具備以下不同的形態(tài)：

顧客服務(wù)：華航粉絲頁有線上客服人員進(jìn)駐

電子商務(wù)：如PChome，MOMO購物網(wǎng)

社群互動(dòng)：如餐廳，店家，網(wǎng)路名人

品牌推廣：如英特爾，可口可樂

商業(yè)機(jī)會(huì)：如B2B商家，專業(yè)顧問公司

線上媒體：如ETtoday，蘋果日?qǐng)?bào)，數(shù)位時(shí)代

二、為什么單純買點(diǎn)贊廣告不好?為什么還有人會(huì)追求Facebook的專頁點(diǎn)贊數(shù)?

過去沒有一種能很好衡量營銷成效的方式，所以按贊人數(shù)就變成了一種勉強(qiáng)可以公開、比對(duì)、衡量的數(shù)字。但是現(xiàn)在衡量營銷成效易如反掌，F(xiàn)acebook廣告后臺(tái)你可以直接看到觸及(你的貼文/廣告觸及到多少受眾，他們來自哪里)，品牌回想率(有多少人看到你的廣告后還能記得)，點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化(甚至每一層的轉(zhuǎn)化)。

?你要做品牌，可以直接知道每個(gè)貼文或廣告有多少人看，多少人看完后記住了你的品牌;

?你要互動(dòng)，可以直接看到每個(gè)貼文或廣告的點(diǎn)贊/評(píng)論/分享;

?你要銷量，安裝Facebook像素可以直接幫你追蹤每個(gè)廣告帶來的銷量。換句話說，數(shù)位行銷已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)行銷的世界，但是我們很多人的觀念還停留在以前。

三、有什么途徑可以拿到更多粉絲數(shù)量?

?你可以買粉絲數(shù)，又快又便宜，但是很多買來的粉絲跟你的生意毛關(guān)系沒有，他們既不互動(dòng)也不點(diǎn)擊，更不會(huì)買單，只是充數(shù)罷了。所以，買專頁贊廣告充粉絲量，此為下策;

?或者你可以放美女帥哥，貓貓狗狗的視頻，吸引更多人為你點(diǎn)贊，因?yàn)楹芏嗳硕紣劭催@些內(nèi)容!這些人至少是會(huì)經(jīng)常互動(dòng)的人，但依然和你的生意毛關(guān)系沒有。他們偶爾點(diǎn)擊進(jìn)去看你的貼文，但一點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，嘿，你賣的不是貓貓狗狗，不是帥哥美女，而是充電寶。你說他會(huì)買東西嗎?他甚至立刻取消贊都有可能。所以，不相關(guān)的但高互動(dòng)率的貼文來吸引按贊是中策;

?那什么是上策?就是真的用心經(jīng)營你的粉絲團(tuán)，把它當(dāng)成你的門店，在櫥窗上掛上最熱賣的產(chǎn)品，在進(jìn)門的架子上擺上爆款和新品，給每件產(chǎn)品寫上簡介和價(jià)格標(biāo)簽，在墻上貼上你和員工的照片，工廠生產(chǎn)的視頻，把公司從起步做到現(xiàn)在每天經(jīng)歷的故事，你自己生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓顧客真正理解你，認(rèn)同你，愛上你。這樣的粉絲才是鐵粉，才會(huì)一直流在你身邊陪你挺你。所以，用心經(jīng)營粉絲頁，不走偏門左道才是上策。

這里推薦幾個(gè)真的挺用心經(jīng)營的粉絲頁給大家參考

https://www.facebook.com/ilovepinkoiEN/?fref=ts

https://www.facebook.com/hypebeastzh/?fref=ts

https://www.facebook.com/oneplusofficial/?fref=ts

https://www.facebook.com/carmenchanjewelry/?fref=ts

https://www.facebook.com/mizzuesg/?fref=ts

四、那到底Facebook的廣告競(jìng)價(jià)機(jī)制是怎樣的?為什么買來的粉絲帶不來轉(zhuǎn)化?

這就像為什么夜店里找不到結(jié)婚對(duì)象嘛，又要多又要快，你覺得質(zhì)量會(huì)好到哪里去呢。

在Facebook上，每一個(gè)KPI都有專門的廣告產(chǎn)品，也就是廣告目的。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的廣告目的選擇最容易產(chǎn)生該行動(dòng)的人，也就是預(yù)估操作率最高的人群。

所以如果你投專頁贊廣告，系統(tǒng)知道你只要贊，那么就把你的廣告投給最可能點(diǎn)贊的那些人，但它不管這些人會(huì)不會(huì)購買，反正點(diǎn)贊成本最便宜就好了。這樣來的粉絲，不但在當(dāng)下沒有特別價(jià)值，而且之后再給他投放轉(zhuǎn)換或點(diǎn)擊的廣告，他也不會(huì)采取轉(zhuǎn)換或點(diǎn)擊行動(dòng)，把轉(zhuǎn)換廣告曝光給這樣的粉絲，轉(zhuǎn)換成本反而比普通受眾更高。

五、怎樣才能找到能帶來轉(zhuǎn)化的高質(zhì)量粉絲?

如果你要找到能帶來轉(zhuǎn)化的高質(zhì)量粉絲，說明你對(duì)高質(zhì)量的定義是‘要轉(zhuǎn)化’。

那你其實(shí)是想要一批忠實(shí)客戶，可以復(fù)購。這是很好的方法，他們變成你的客戶之后，當(dāng)你有新品上架，甚至可以先發(fā)貼文不做廣告，這些人就可能會(huì)看到你的貼文，產(chǎn)生購買，就像得到客戶的郵箱地址后，可以時(shí)常發(fā)EDM給他們。這種情況，你其實(shí)可以反向思考，例如把購買過產(chǎn)品的客戶圈起來，給他們投放專頁贊廣告，鼓勵(lì)他們變成粉絲。但成本有可能比廣泛targeting的用戶要高，但對(duì)比老愛按贊的路人，真正會(huì)購買的客戶質(zhì)量比較高。

如果你不想投廣告，也可以把新品發(fā)布第一時(shí)間放在專頁上，給客戶一個(gè)更好的理由來關(guān)注你的專頁?；蛘吣憧梢杂酶踊?dòng)的方法，例如讓粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，投票，或者做直播等等。在圈粉的做法上，小米和OnePlus做得都很不錯(cuò)，大家可以借鑒。

六、基于這樣的投放機(jī)制和行銷漏斗概念，怎樣才是正確的廣告投放方式?

廣告總競(jìng)價(jià)=廣告主出價(jià)×預(yù)估操作率+廣告品質(zhì)分?jǐn)?shù)

行銷漏斗：知道你的品牌>>對(duì)你的產(chǎn)品有興趣>>購買>>變成忠實(shí)客戶。

首先要問自己的問題，你想要行銷漏斗的哪個(gè)環(huán)節(jié)。

?你可能一開始想要大家購買你的產(chǎn)品，那就可以先做網(wǎng)站轉(zhuǎn)換廣告;

?或者你做了一陣子有了一批客戶基礎(chǔ)，也可以做再行銷的網(wǎng)站轉(zhuǎn)換廣告，甚至動(dòng)態(tài)廣告;

?如果你網(wǎng)站剛建起來，或者沒有自己的網(wǎng)站只是平臺(tái)賣家，可以做網(wǎng)站點(diǎn)擊廣告;

?如果你復(fù)購率高了想要擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，打響品牌知名度，那就可以做視頻或品牌知名度廣告。每個(gè)廣告產(chǎn)品都會(huì)有相應(yīng)的KPI成效實(shí)時(shí)匯報(bào)給你。

以上內(nèi)容只屬于作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!