萬一Sears破產(chǎn)了，售后保修、積分、禮品卡命運(yùn)將如何？

最近，美國德克薩斯州Odessa的Albert Barrera問了Sears（西爾斯）店長一個(gè)問題：如果Sears倒閉了，誰來負(fù)責(zé)冰箱的保修服務(wù)？

幾個(gè)月前，Barrera以529美元購買了Kenmore冰箱，并且用229美元購買了三年保修服務(wù)，服務(wù)價(jià)格幾乎是冰箱的一半。現(xiàn)在，他擔(dān)心Sears倒閉，保修服務(wù)被取消了。他表示店長并沒有減輕他的焦慮。

Barrera表示：“他沒有回答，也沒有向我保證Sears不會(huì)倒閉，這讓我非常懷疑。”

Sears長期以來一直是美國家用電器熱門零售商，并出售了無數(shù)份保修服務(wù)。

但在過去十年里，Sears的銷售額已經(jīng)下滑，現(xiàn)在越來越多人懷疑該公司可能破產(chǎn)。這讓很多像Barrera的客戶懷疑：破產(chǎn)后，Sears的保修服務(wù)要如何處理？

Sears表示將繼續(xù)執(zhí)行保修服務(wù)。

Sears發(fā)言人表示：“我們是售后服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)不斷支持我們的產(chǎn)品。Sears及其他合法銷售售后服務(wù)的公司，必須遵守監(jiān)管要求，提供足夠資源以滿足未來的售后服務(wù)。我們將履行對客戶以及其他人的承諾。”

但根據(jù)佛羅里達(dá)州律師事務(wù)所KozyakTropin&Throckmorton合伙人、破產(chǎn)相關(guān)律師Corali Lopez-Castro表示，Sears破產(chǎn)后，保修服務(wù)有可能會(huì)被取消，她說：“保修將是一個(gè)巨大的問題，他們有可能不會(huì)繼續(xù)履行保修服務(wù)?！?

她表示，SearsShop Your Way消費(fèi)者忠誠項(xiàng)目下獲取的禮物卡和積分，也可能被取消。她說：“我建議消費(fèi)者現(xiàn)在就兌換積分?！?

如果Sears申請破產(chǎn)保護(hù)，到時(shí)候保修服務(wù)和積分的命運(yùn)將交由法院處理。

她說，在考慮履行保修服務(wù)和兌現(xiàn)消費(fèi)者積分之前，Sears需要償還很多債權(quán)人的債務(wù)，其中包括供應(yīng)商。

申請破產(chǎn)保護(hù)讓企業(yè)通過重組債務(wù)或出售資產(chǎn)，試圖保持企業(yè)運(yùn)作。

去年體育用品零售商Sports Authority申請破產(chǎn)保護(hù)時(shí)，該公司請求法官允許重組過程中，兌現(xiàn)禮品卡和積分。最終，公司破產(chǎn)，未使用的禮品卡也失效了。Lopez-Castro認(rèn)為，如果基礎(chǔ)零售業(yè)務(wù)惡化，Sears申請破產(chǎn)，那么保修服務(wù)、禮品卡和積分將面臨同樣的命運(yùn)。

過去5年來，Sears的銷售額下降了近40%。她說：“Sears要做的不僅僅只是讓收支平衡，它需要處理運(yùn)營問題，運(yùn)營的問題更大?！?

本周，Sears在一份文件中稱，有人對其維持業(yè)務(wù)能力“深表懷疑”后，許多人越來越擔(dān)心Sears會(huì)破產(chǎn)。

該公司首席財(cái)務(wù)官Jason Hollar之后在博客中試圖安撫投資者，表示該公司仍然專注履行金融債務(wù)。他說：“我們有可行的商業(yè)業(yè)務(wù)，能夠履行可預(yù)見未來里的金融和債務(wù)?！保ň幾g/雨果網(wǎng) 方小玲）