eBay推出新“退貨”規(guī)則——換貨，幫助賣(mài)家改善售后服務(wù)

雨果網(wǎng)從外媒日前報(bào)道獲悉，10月24日，eBay在公告欄發(fā)布了新?lián)Q貨政策通知。

在8月份發(fā)布的“2016秋季賣(mài)家更新”公告中，eBay就提及將推出新的退貨處理選擇?，F(xiàn)在所有賣(mài)家都可以給買(mǎi)家提供“換貨”選項(xiàng)。從本周開(kāi)始：

·賣(mài)家可以給買(mǎi)家提供“換貨”選擇，而不是全額退款。賣(mài)家需在退貨政策中標(biāo)明該服務(wù)，或在買(mǎi)家要求退款時(shí)提及此項(xiàng)服務(wù)。

·賣(mài)家可以在My eBay和賣(mài)家中心定制退貨參數(shù)，自動(dòng)同意換貨請(qǐng)求，加快換貨流程（退貨和退款要求除外）。

提供換貨服務(wù)，可以幫助賣(mài)家改善售后體驗(yàn)，減少不必要的糾紛，迅速解決問(wèn)題，進(jìn)而提高客戶的忠誠(chéng)度。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）