俄羅斯海外倉爆倉的背后，是賣家的“選擇困難恐懼癥”

俄羅斯是個前景廣闊的市場，無論平臺、賣家、還是物流商都盯緊了這塊蛋糕，而跨境電商企業(yè)的制勝點之一就是海外倉。

不過無論是租用第三方還是自建海外倉，除了成本控制之外，如何規(guī)避風險，高效利用是制約目前出口電商企業(yè)使用海外倉的主要原因之一。近日，有部分賣家向雨果網(wǎng)反映稱，使用了國內(nèi)某企業(yè)的俄羅斯海外倉，結(jié)果出現(xiàn)爆倉、發(fā)貨延遲、后期處理不善等問題，嚴重影響了用戶的使用質(zhì)量，同時也造成海外買家的大量退單和差評。

針對此事件，雨果網(wǎng)就“建倉”、“選倉”等環(huán)節(jié)和注意事項與業(yè)內(nèi)人士進行了深入探討，希望在下半年的出口電商旺季中，賣家們能趨利避害，完善最后一公里配送。

構(gòu)建和運營俄羅斯海外倉的難點

眾所周知，較歐美國家來說，俄羅斯的社會、貿(mào)易環(huán)境的確有一些不同，政策的多變性使得俄羅斯的政治環(huán)境更復雜一些，這是構(gòu)建和運營俄羅斯海外倉的企業(yè)必須面對的外部環(huán)境，當然也不乏經(jīng)營者本身的問題。

業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，構(gòu)建一個海外倉本身存在很大的風險，一方面是資金占用大；另一方面是需要對當?shù)厥袌霭ㄍ顿Y環(huán)境以及稅務方面的了解?！澳壳?，市面上存在部分海外倉服務商，為圖省錢省事，忽略了俄羅斯對于貿(mào)易中法務和稅務的要求。這種經(jīng)營方式目光短淺，想有規(guī)劃的、長期的經(jīng)營俄羅斯市場，走合法、正規(guī)的途徑是必不可少的?！彼f。

她還指出，不正規(guī)的海外倉甚至會給用戶帶來災難性的后果，比方說抽查及扣押的幾率大幅提升?！斑@些問題除了造成財產(chǎn)損失外，還會嚴重影響到俄羅斯線上購物交易，同時也制約了中國品牌形象的梳理，以及品牌價值的傳遞?！?

上述人士還強調(diào)，俄羅斯海外倉不僅僅是一個在俄羅斯的倉庫再加上一套處理系統(tǒng)那么簡單，也不僅僅限于物流的維度，而應該是一條完整、合法的貿(mào)易鏈。

當然，由于促銷導致貨物過多而爆倉的情況也在所難免。為了避免大促期間爆倉，合格的海外倉企業(yè)會提前預留大促倉位，并通過加派人手，調(diào)整排班等，實現(xiàn)24小時不間斷操作，來避免爆倉情況的發(fā)生。

合格的海外倉應該解決用戶的哪些痛點？

多數(shù)使用海外倉的企業(yè)，都是看到了目前出口電商行業(yè)存在的配送時長問題。據(jù)她介紹，海外倉首先可以幫助跨境電商實現(xiàn)本地化運營。一是時效的提升，由于海外倉是目的地國家本地配送，可以大大提升物流時效，通過海外倉派送一般可達平均時效為2到7天，這是跨境物流無法做到的；二是實現(xiàn)售后服務，海外倉的退換貨和售后服務功能可以更大地提升俄羅斯買家的購物體驗。

同時，多數(shù)海外倉也為賣家提供運輸、清關、入庫質(zhì)檢、接收訂單、訂單分揀、多渠道發(fā)貨等所有物流環(huán)節(jié)操作，為中國商品在國外銷售提供了合法身份。海外倉是跨境電商物流的升級版，物流的升級可以促進消費的升級，從而為跨境電商的交易量帶來跨越式的增長。海外倉帶來的優(yōu)質(zhì)購物體驗也會帶動中國商品價值的提升，為中國的品牌提供更大的溢價空間。

對于賣家選擇海外倉的建議

正如開頭陳述的那樣，海外倉的建設以及運營、使用是有講究的，也正因為如此，

海外倉并不適用于所有賣家。

上述人士告訴雨果網(wǎng)，首先成本是第一道門檻，如果賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品是價格比較低的小商品的話，海外倉的成本顯然是不合適的。第二道門檻就是對于季節(jié)性比較強的時尚類商品，這類商品使用海外倉的話，對庫存的把握將會是非常大的挑戰(zhàn)。

那么哪些商品適合用海外倉呢？她解釋到，共有兩大類，一是“三高”商品，也就是體積超大、重量超限、價值超高的產(chǎn)品，因為直郵不能滿足物流需求，海外倉就是最佳的物流方式了；第二類是“品牌”商品，所謂的品牌商品，不僅需要有品質(zhì)的保證，更需要迅速而優(yōu)秀的服務來實現(xiàn)品牌溢價，而海外倉能夠?qū)崿F(xiàn)的品牌商品的需求。（文/雨果網(wǎng) 涂開基）