美國(guó)：新生代媽媽偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)嬰兒用品，紙尿褲仍到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)

雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，數(shù)十年來(lái)，位于美國(guó)新澤西州Wayne的玩具零售商Toys "R" Us和母嬰零售商Babies "R" Us零售鏈?zhǔn)艿搅烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，它們利用紙尿褲及嬰兒奶粉吸引顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。而現(xiàn)在，一項(xiàng)新研究顯示，嬰兒用品也能很好地吸引網(wǎng)上購(gòu)物者。

根據(jù)消費(fèi)品分析公司TABS Analytics 2016年美國(guó)嬰兒用品市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，嬰兒用品網(wǎng)上銷(xiāo)售額比其他消費(fèi)產(chǎn)品高近10倍。該報(bào)告發(fā)現(xiàn)，嬰兒用品銷(xiāo)售額中，網(wǎng)上銷(xiāo)售占20%，而其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售額中，網(wǎng)上銷(xiāo)售僅占2%。

TABS首席執(zhí)行官Kurt Jetta表示，嬰兒產(chǎn)品的銷(xiāo)售代表著電商的前線，任何想要在電商市場(chǎng)中獲得成功的零售商，要在網(wǎng)站上明智地提供并促銷(xiāo)嬰兒用品，因?yàn)橄M(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品了。

Jetta說(shuō)，根據(jù)TABS 3年的調(diào)查顯示，嬰兒用品的網(wǎng)上銷(xiāo)售超過(guò)了其他消費(fèi)品。該調(diào)查研究給Toys "R" Us 和Babies "R" Us帶來(lái)了好消息和壞消息，讓它們努力促進(jìn)實(shí)體店和網(wǎng)上商店的銷(xiāo)售。消費(fèi)者渴望網(wǎng)上研究并購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品，給了Toys "R" Us 和Babies "R" Us一個(gè)能與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)。然而，研究還發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物者更可能在沃爾瑪和Target、食雜商店和亞馬遜上購(gòu)物，而不是Toys "R" Us 和Babies "R" Us。

該研究對(duì)象為2000名成年消費(fèi)者。研究結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要嬰童產(chǎn)品有：兒童座椅、學(xué)步車(chē)及安全設(shè)備、嬰兒喂食配件、紙尿褲、嬰兒奶粉、食物及飲料、兒童洗浴用品及護(hù)膚品。

玩具行業(yè)專(zhuān)家Jim Silver表示，似乎消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童產(chǎn)品也合情合理，現(xiàn)今新媽媽的平均年齡是26歲，她們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的一代人。Silver說(shuō)：“這些人不僅在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品，他們幾乎所有東西都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。”

在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，紙尿褲是Toys "R" Us吸引消費(fèi)者上門(mén)購(gòu)買(mǎi)的主要方法之一。20世紀(jì)90年代，沃爾瑪開(kāi)始利用紙尿褲吸引父母到店購(gòu)買(mǎi)，而現(xiàn)在，沃爾瑪開(kāi)始利用食雜產(chǎn)品驅(qū)使消費(fèi)者頻繁到店購(gòu)買(mǎi)。

TABS的研究發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者仍然在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，而僅在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童安全產(chǎn)品的消費(fèi)者占12%，僅在網(wǎng)上買(mǎi)紙尿褲的消費(fèi)者占7%。

根據(jù)TABS的研究數(shù)據(jù)顯示，就紙尿褲而言，17%的消費(fèi)者沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，Target占13%，而Toys "R" Us 和Babies "R" Us占9.7%。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)紙尿褲的消費(fèi)者中，7.5%從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)，4.4%從沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)，3.5%從Target.com購(gòu)買(mǎi)，2.9%從Diapers.com購(gòu)買(mǎi)，僅有2%在Toys "R" Us 和Babies "R" Us的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)。

就TABS的研究結(jié)果，Toys “R” Us表示：“我們看到了嬰兒用品網(wǎng)上銷(xiāo)售量的增加，”并表示會(huì)繼續(xù)提高網(wǎng)店的用戶體驗(yàn)，做出改進(jìn)以支持線上業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并快速回應(yīng)客戶需求。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）