用好這些平臺(tái)自帶的工具，旺季流量和轉(zhuǎn)化有保障！

年終旺季正在持續(xù)，平臺(tái)流量也迎來顯著增長(zhǎng)。買家開始集中搜索禮物、新品與補(bǔ)貨商品，購買動(dòng)機(jī)達(dá)到一年中的高峰。在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，如何讓商品獲得更高曝光、讓買家在瀏覽時(shí)更快做出決定，就變得尤為重要。

用好eBay 平臺(tái)“自帶”的工具便是關(guān)鍵！這些工具覆蓋曝光、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)提升以及老顧客激活等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。許多賣家在節(jié)日季當(dāng)中，就是依靠這些工具實(shí)現(xiàn)了更快的銷售速度、更高的轉(zhuǎn)化率，以及更穩(wěn)定的回訪流量。

旺季期間，買家的搜索與比價(jià)行為明顯增加，在這個(gè)階段，促銷工具能夠幫助商品獲得更突出的位置，并推動(dòng)高意向?yàn)g覽進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為訂單。以下四個(gè)促銷工具值得重點(diǎn)關(guān)注：

Sale Event/限時(shí)特賣

直接降價(jià)，優(yōu)惠力度一目了然

Sale Event是一個(gè)直接降價(jià)的工具，賣家可以用它為一組商品設(shè)置打折，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)展示原價(jià)劃線+現(xiàn)價(jià)+折扣百分比，讓買家一眼就能看到現(xiàn)在到底便宜了多少。

它的優(yōu)勢(shì)包括

★折扣信息會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果、商品頁、購物車和結(jié)賬頁等各個(gè)交易環(huán)節(jié)；

★通過明顯的劃線價(jià)和折扣標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化“現(xiàn)在下單更劃算”的感覺；

★如果買家此前已經(jīng)瀏覽、收藏過商品的情況，系統(tǒng)還會(huì)通過郵件或 App通知提醒他們“你看過的商品正在打折”。

這種“直接降價(jià) + 劃線展示”的方式，特別適合比價(jià)頻繁、價(jià)格敏感的節(jié)日季買家。在年終旺季，很多賣家會(huì)圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如黑五、網(wǎng)一、最后發(fā)貨日）提前規(guī)劃一次或幾次Sale Event活動(dòng)：

●對(duì)動(dòng)銷偏慢或庫存偏多的商品，設(shè)置一段時(shí)間的降價(jià)；

●對(duì)需求穩(wěn)定、利潤(rùn)空間有限的商品，則用更短時(shí)間的小幅降價(jià)，拉一波轉(zhuǎn)化后及時(shí)恢復(fù)價(jià)格；

●每隔一段時(shí)間替換一批參與活動(dòng)的商品，讓回訪買家總能看到新內(nèi)容。

Coupons/優(yōu)惠券

促進(jìn)潛在買家轉(zhuǎn)化

Coupons是一個(gè)非常靈活的工具，適合用來推動(dòng)購買意向較高的潛在買家下單，并提升訂單金額。一般有以下幾種常見的設(shè)置方式：

●設(shè)定滿減門檻，例如“滿 75 美元減 10 美元”，既能保護(hù)利潤(rùn)，又能鼓勵(lì)多買一些；

●向所有買家發(fā)放公開優(yōu)惠券（Public Coupon），配合“節(jié)日禮物”“最后時(shí)限”這類主題，吸引更多買家關(guān)注；

●向關(guān)注過店鋪、在店鋪下過單、通過社交媒體來到店鋪瀏覽等特定買家群體精準(zhǔn)發(fā)放定向優(yōu)惠券（Private Coupon），激活他們的回購需求；有的賣家還會(huì)在包裹中附上一張下次可用的優(yōu)惠碼，讓拆包裹變成下一次下單的起點(diǎn)。

平臺(tái)也在不斷降低買家使用coupon的門檻：符合條件的買家可以直接看到折后價(jià)格，不必再手動(dòng)輸入優(yōu)惠碼，這能有效減少?zèng)Q策阻力。

Volume Pricing/多件折扣

多件銷售，提高銷量

Volume Pricing是專門用來鼓勵(lì)買家一次多買幾件商品的工具，賣家可以用它來設(shè)置階梯式折扣，例如：

●買2件，折扣X%

●買3件，折扣X%

●買4件，折扣X%……

系統(tǒng)會(huì)在商品頁醒目展示多件折扣信息，比如：“買 2 件，每件 XX”“買 3 件，每件 XX”。這樣買家無需心算，便直接看到不同購買數(shù)量對(duì)應(yīng)的總價(jià)和單價(jià)。在年終旺季，這個(gè)工具非常適合耗材、配件、小件商品等有囤貨需求的品類，比如工藝材料、家居用品等。

Offers to Buyers/向買家發(fā)送議價(jià)

主動(dòng)追回“看過沒買”的潛在買家

在電商平臺(tái)上，買家在真正下單前通常會(huì)瀏覽大量商品，很多人處在“看過、猶豫過但暫時(shí)沒買”的狀態(tài)。Offers to Buyers可以幫助你主動(dòng)觸達(dá)這些高意向人群，通過一份小幅限時(shí)報(bào)價(jià)，讓買家更容易做出決定。

在這個(gè)工具里，Automated offers/Send offers automatically是節(jié)日季非常值得開啟的功能。只要買家對(duì)商品產(chǎn)生興趣（如加入關(guān)注、加入購物車），系統(tǒng)就會(huì)在賣家預(yù)先設(shè)定的價(jià)格范圍內(nèi)自動(dòng)發(fā)送報(bào)價(jià)，無需每天手動(dòng)檢查。賣家還可以為這個(gè)功能設(shè)置持續(xù)時(shí)間，例如7天、30天，甚至整段旺季，讓它持續(xù)捕捉有意向的潛在買家。

年終旺季不僅是吸引新客的高峰期，也是激活老顧客的最佳時(shí)機(jī)。相比首次接觸的買家，老顧客已經(jīng)對(duì)店鋪的商品和服務(wù)有過體驗(yàn)，更愿意在換季、補(bǔ)貨或選禮物時(shí)回到熟悉的店鋪。因此，把握好復(fù)購，是旺季中非常值得投入的方向。

在平臺(tái)現(xiàn)有的工具中，Buyer Groups與Newsletter是一組配合度極高的組合，可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的郵件營(yíng)銷，有效激活更多復(fù)購。

通過Buyer Groups，賣家可以根據(jù)買家行為為他們分出更合適的類別，例如最近是否購買過、購買過哪些品類、是否已經(jīng)關(guān)注店鋪等。分組越精準(zhǔn)，后續(xù)傳達(dá)的信息就越有針對(duì)性和吸引力，不會(huì)淹沒在泛泛而談的群發(fā)消息里。

Newsletter則承擔(dān)著“把合適的內(nèi)容送到合適的人面前”的作用。旺季期間，郵件越簡(jiǎn)潔、信息越明確，越容易被注意到，例如新品上架通知、節(jié)日專場(chǎng)優(yōu)惠、禮物精選清單等。許多賣家還會(huì)將 Newsletter 與Private Coupon結(jié)合使用，既表達(dá)專屬感，也能提升實(shí)際轉(zhuǎn)化。

旺季持續(xù)期間，賣家可以通過查看Newsletter的打開率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，不斷優(yōu)化內(nèi)容主題和發(fā)送節(jié)奏，讓郵件變成一種“持續(xù)觸達(dá)老客、保持店鋪活躍度”的手段。這樣一來，不僅能穩(wěn)定復(fù)購數(shù)據(jù)，也能為店鋪打下更長(zhǎng)期的用戶關(guān)系基礎(chǔ)。

旺季成功的關(guān)鍵，不是一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的折扣，而是在整個(gè)旺季中持續(xù)地、有規(guī)律地發(fā)出促銷信號(hào)。許多賣家會(huì)堅(jiān)持“兩周一復(fù)盤”，不斷調(diào)整促銷工具的力度與節(jié)奏，復(fù)盤的內(nèi)容包括：

●觀察優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)的表現(xiàn)；

●判斷 Offers 是否帶來更多成交；

●調(diào)整促銷節(jié)奏與商品范圍；

●用小步試錯(cuò)的方法保持靈活。

這種規(guī)律性的運(yùn)營(yíng)，讓店鋪在整個(gè)旺季都保持活躍感和節(jié)奏感，讓每一次調(diào)整都能沉淀成增長(zhǎng)。

年終旺季不僅是集中釋放需求的高峰期，也是建立長(zhǎng)期買家關(guān)系的重要階段。合理使用促銷工具，可以讓商品在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更突出地呈現(xiàn)，幫助提升曝光、轉(zhuǎn)化與回訪表現(xiàn)。

eBay 將繼續(xù)完善促銷相關(guān)能力，并提供更多運(yùn)營(yíng)支持，協(xié)助賣家把握節(jié)日季機(jī)遇。歡迎關(guān)注后續(xù)內(nèi)容更新，獲取更多旺季運(yùn)營(yíng)方法的實(shí)用指南。

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：eBay）

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