NO.58 大批賣家收到績(jī)效通知！注意快速申訴方法！

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亞馬遜調(diào)整政策如下：

自9月1日起，F(xiàn)BA貨件入倉(cāng)的【預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間】窗口從原來(lái)的14天統(tǒng)一壓縮至 7 天。

此前：部分賣家習(xí)慣先填報(bào)預(yù)估時(shí)段（如14天），待貨件入港后再二次調(diào)整。

但新政實(shí)施后：7天的窗口讓不少賣家因貨件超出預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段，出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題激增的情況。

“送達(dá)時(shí)段”：即你預(yù)估自己貨件能到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間范圍。

注意：貨件預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間僅能在“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段開始日期前” 進(jìn)行修改。

貨件送達(dá)時(shí)間修改步驟如下：

對(duì)此，有賣家實(shí)踐后表示，如有“亞馬遜官方郵件”這關(guān)鍵憑證，可有效提高申訴成功率。

具體申訴步驟如下：

1.在郵箱里用對(duì)應(yīng)的FBA貨件編號(hào)作為關(guān)鍵詞搜索，找到郵件標(biāo)題含“配送中斷”的郵件（此為亞馬遜通知修改送達(dá)時(shí)間的核心憑證）。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

并將郵件內(nèi)容完整截圖保存，用于后續(xù)申訴舉證。

2.貨件問(wèn)題頁(yè)面中找到需要申訴的FBA貨件，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)，找“問(wèn)題”板塊，點(diǎn)擊【查看詳情】，進(jìn)入申訴入口頁(yè)面。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

3.“問(wèn)題詳情”頁(yè)面中，點(diǎn)擊【提交爭(zhēng)議】。建議將頁(yè)面語(yǔ)言切換為英文（后續(xù)申訴內(nèi)容需以英文提交）。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

4..申訴郵件需清晰說(shuō)明以下關(guān)鍵信息，控制字?jǐn)?shù)，避免內(nèi)容冗長(zhǎng)影響審核效率：

• 原貨件的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段；
• 收到亞馬遜“更改送達(dá)時(shí)間”郵件的具體時(shí)間；
• 明確指出貨件超出預(yù)計(jì)時(shí)段，是因亞馬遜修改時(shí)間導(dǎo)致，非賣家操作失誤。

5. 確認(rèn)申訴內(nèi)容無(wú)誤后，以英文格式提交申訴申請(qǐng)（可借助 ChatGPT、DeepSeek 等工具生成英文），最后等亞馬遜回復(fù)即可。

現(xiàn)在，建議賣家優(yōu)先做好前期預(yù)估，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)修改送達(dá)時(shí)間，盡量減少后續(xù)修改需求。

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封面來(lái)源/圖蟲創(chuàng)意

（來(lái)源：雪球站外）

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