TikTok Shop滯留件如何處理，為什么會(huì)有滯留件

TikTok Shop滯留件如何處理？

1.退回處理

首公里分撥倉庫在收到退件包裹后，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)嘗試聯(lián)系商家。如果確認(rèn)是由于上述原因之一導(dǎo)致滯留，會(huì)將其登記為退回滯留件。

2.銷毀發(fā)布

在決定銷毀滯留件之前，平臺(tái)會(huì)至少提前7個(gè)自然日通過站內(nèi)信通知商家，以便商家有機(jī)會(huì)聯(lián)系分撥倉庫進(jìn)行退回。

3.商家聯(lián)系退件

在站內(nèi)信通知發(fā)布的7個(gè)自然日內(nèi)，商家仍可主動(dòng)聯(lián)系首公里分撥倉庫，請(qǐng)求退回滯留件。

4.銷毀實(shí)施

如果在站內(nèi)信通知發(fā)布后的7個(gè)自然日內(nèi)，商家沒有采取行動(dòng)，專業(yè)銷毀公司將對(duì)滯留件進(jìn)行銷毀，并由首公里分撥倉庫記錄銷毀軌跡

為什么會(huì)有滯留件？

1.商家不同意退貨

商家拒絕接受退貨請(qǐng)求，導(dǎo)致退回的包裹滯留在倉庫。

2.聯(lián)系方式錯(cuò)誤

商家提供的退件聯(lián)系方式有誤，導(dǎo)致物流方無法及時(shí)與其取得聯(lián)系，進(jìn)而影響退件處理。

3.退件地址錯(cuò)誤

商家提供的退件地址不準(zhǔn)確，導(dǎo)致包裹無法正常退回。

4.快遞派送問題

退件快遞派送時(shí)商家拒收或聯(lián)系不上，導(dǎo)致包裹退回首公里分撥倉庫。

5.其他原因

如無面單或非TikTok Shop跨境直發(fā)訂單等。

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封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境小師妹）

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