TikTok Shop墨西哥跨境店物流運(yùn)費(fèi)有哪些，平臺禁止的運(yùn)輸行為有什么

TikTok Shop墨西哥跨境店物流運(yùn)費(fèi)有哪些？

商家只能計入與交付物品的運(yùn)輸和處理成本相關(guān)的運(yùn)費(fèi)，包括但不限于：

①物流服務(wù)費(fèi)用

②打包材料和保險等相關(guān)處理費(fèi)用

③交付確認(rèn)或額外服務(wù)的費(fèi)用，如郵寄憑證、認(rèn)證郵件等

④其他額外處理和打包費(fèi)用

平臺禁止的運(yùn)輸行為有什么？

1、濫用買家信息

商家必須遵守TikTok隱私政策，并且在任何情況下嚴(yán)格禁止濫用任何敏感的買家聯(lián)系信息（例如姓名和地址）。

商家有義務(wù)始終對與買家之間的交流記錄進(jìn)行保密。商家僅可通過TikTok Shop商家中心的“店鋪聊天”功能與買家交流。禁止采用任何“店鋪聊天”以外的交流形式。

2、虛假發(fā)貨

不允許任何形式的虛假發(fā)貨。典型的虛假發(fā)貨行為包括但不限于：運(yùn)送空包裹；少發(fā)貨；運(yùn)送不符合商品詳情頁或訂單詳情頁描述的商品；偽造倉庫地址、路線、收件人信息、收貨地址等物流標(biāo)簽信息；虛假的物流狀態(tài)（如：貨運(yùn)單號無效，貨運(yùn)單號重復(fù)，貨運(yùn)單號提供24小時后仍未更新物流信息等)；買家的收貨地址與物流目的地不一致；未支付足夠的郵費(fèi)或完全未支付郵費(fèi)；未經(jīng)授權(quán)或不當(dāng)使用物流設(shè)備；其他所有不準(zhǔn)確、誤導(dǎo)性或不完整的運(yùn)輸信息。

若發(fā)現(xiàn)商家存在欺詐性發(fā)貨行為，將依據(jù)《商家服務(wù)條款》對其賬戶采取強(qiáng)制措施，包括但不限于店鋪關(guān)閉或賬戶重新驗證。

如果買家提出與虛假發(fā)貨相關(guān)的售后問題，則應(yīng)根據(jù)物流類型采取不同的解決辦法。

如果商家使用的物流類型為商家自發(fā)貨，那么賣方必須及時與其選擇的物流商一起處理買家的請求，從而解決問題。TikTok Shop不會介入，因為我們與物流商沒有直接關(guān)系。

如果商家使用的物流類型為TikTok發(fā)貨，那么將要求物流商提供必要的證明材料，以便平臺調(diào)查此事。商家也可以通過商家中心的“投訴與糾紛 - 物流供應(yīng)商”向平臺投訴。

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封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境小師妹）

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