海外倉這把火為何越燒越旺？來自“元老”的深度揭秘！

目前，用海外倉養(yǎng)賬號日漸盛行。

據(jù)悉，大量新開賬戶的ebay賣家，一開始就選擇以海外倉發(fā)貨。因為時效快，配送安全、穩(wěn)定，買家體驗好，加上產(chǎn)品便宜，賣家在短短的時間內(nèi)積累大量的好評，店鋪運營很快有起色，個把月內(nèi)日發(fā)貨就達數(shù)百單。

此現(xiàn)象得到了RUSHBOX樂寶海外倉負責人Maggie的證實。她告訴雨果網(wǎng)，海外倉在一年多以前還不那么廣為運用，現(xiàn)在卻不同了，ebay、速賣通都鼓勵賣家使用海外倉，隨著賣家對海外倉的認知的加深，賣家的嘗試變得更多，運用變得更廣，海外倉這把火是越燒越旺了。

RUSHBOX樂寶海外倉成立于2012年，設有英國倉、美國倉、德國倉，自2013年起為歐美市場賣家，提供包括頭程在內(nèi)的一站式海外倉服務。第三方海外倉發(fā)跡是近兩三年內(nèi)的事情，RUSHBOX樂寶海外倉這樣的“元老”，已是這一服務行業(yè)的中流砥柱，其負責人Maggie揭秘了海外倉越來越火的一些原因。

紅海產(chǎn)品，遇上海外倉還有一拼？

登陸ebay、亞馬遜，手機殼、數(shù)據(jù)線這類被跨境電商做爛的3C產(chǎn)品，現(xiàn)在都提供海外倉發(fā)貨了，而且和中國直發(fā)相比，售價差距并不會很大，價格依然誘人。

對此，RUSHBOX樂寶海外倉Maggie表示，熱銷產(chǎn)品，物流成本只要控制在售價的20%以內(nèi)都可以使用海外倉。手機殼利潤相對較高，又比較輕，頭程用空運費用和中國直發(fā)差不多，加上本土處理費用，總體物流成本在可控范圍內(nèi)（售價20%以內(nèi)），有一定盈利空間。

“關鍵是，使用海外倉發(fā)貨后，在送貨時效以及退換貨上面，帶給買家的體驗是前所未有的，極大地吸引了買家消費?？v觀平臺數(shù)據(jù)，不同賣家銷售同一款產(chǎn)品，是否提供本土發(fā)貨，銷量是有很大差距的。而提供本土發(fā)貨的賬號，在好評率上面，又遙遙領先，買家復購率也更高。”她說道。

ebay發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國賣家在eBay海外倉最熱賣的商品，正是手機殼、充電器和電池。將商品儲存在海外倉的賣家業(yè)績明顯改善，銷售額增加了三倍，顧客好評也提高了30%。

據(jù)介紹，像RUSHBOX樂寶這樣的海外倉“元老”，運作專業(yè)，在先進信息系統(tǒng)的支撐下，倉庫流水化作業(yè)，效率高、零失誤，可馬上響應賣家發(fā)貨需求，24小時內(nèi)揀貨、包裝、貼標、出庫，再與UPS等快遞巨頭合作，覆蓋美國與歐盟，將商品在3天內(nèi)，快、準、穩(wěn)、安全地送達，送貨服務的好評率幾乎達到100%。售后上，還有本土客服團隊第一時間代為響應處理買家投訴，及時給予退換貨，消除買家不滿。

貴、重品類前景可觀，有服務才賣得動！

雨果網(wǎng)曾經(jīng)采訪過一位家居大賣，專注一個平臺，一開始就只有幾十個SKU，全部海外倉發(fā)貨，款款暢銷。沉淀了一批忠實的用戶，有了自己的品牌之后，又開發(fā)更多家居品類產(chǎn)品，目前200個SKU,月銷售近百萬美金，發(fā)展后勁十足。

家居可以說是跨境電商的藍海品類，屬于大貨、重貨范疇，沒有海外倉之前，因為物流方式限制，僅有極少數(shù)輕巧產(chǎn)品，可以在線銷售，現(xiàn)在則基本上沒有限制了。

RUSHBOX樂寶海外倉Maggie也告訴雨果網(wǎng)，第三方海外倉支持重貨配送已是一大趨勢，而支持重貨配送，海外倉必須支持叉車入庫操作，對倉庫規(guī)模、倉儲作業(yè)的要求較高，目前僅有部分海外倉能做到，RUSHBOX樂寶海外倉是其中之一。

除了大件、較重產(chǎn)品，貴重的產(chǎn)品也都是通過海外倉發(fā)貨，如此才能滿足支付高額費用的消費者，對于物流時效性、安全性要求。也是賣家給自己的生意上的一份“保險”。

“相對貴重的貨品，消費者都想下了單馬上就拿到。商品在本土會讓他們覺得：有保障可信任，后續(xù)的服務也跟得上。即使賣家提升售價，消費者還是很樂意接受，用直發(fā)物流時只能賣300美元，用海外倉可提到350美元，樂寶合作賣家最高的將售價提升了20%。” Maggie透露。

新一輪PK，從提升買家體驗開始

Maggie指出，目前來講整個市場都在打價格戰(zhàn)，未來還是服務、體驗為主。海外倉就是做服務，提升買家體驗，從而為跨境電商增值。“像手機殼這種競爭激烈的產(chǎn)品，不走海外倉，將越來越難以吸引買家購買?！?

值得提醒的是，海外倉備貨占資金，有庫存風險，籠統(tǒng)的參考標準是熱銷或會熱銷的產(chǎn)品，其實考驗賣家數(shù)據(jù)分析與選品能力，精選品很重要。而選品時還有幾個注意點：第一是否符合當?shù)厥褂昧晳T；第二，產(chǎn)品是否符合當?shù)胤ǚ煞ㄒ?guī)要求，任何質(zhì)量問題、侵權問題都要慎之又慎，否則風險大增；第三，最好選擇標準產(chǎn)品，如服裝太潮看著美麗，卻不適合多數(shù)人。

Maggie則建議賣家在上新時先少量發(fā)貨到海外倉，試銷。而現(xiàn)在海外倉有很強大的管理系統(tǒng)，可以給到賣家很詳細的采購建議和計劃，會自動提醒何時備貨，備多少，這些都在很大程度上降低了賣家使用海外倉的庫存風險。

此外，海外倉不計時差、不分語言（小語種服務），及時響應買家需求，并將很多市場問題反饋給賣家去改進，如此形成了跨境電商從未形成的一個良性的銷售流通閉環(huán)（以往較少和消費者對話），也能幫助賣家趨利避害。曾經(jīng)，和RUSHBOX樂寶海外倉合作的一位手機賣家首次往歐美發(fā)產(chǎn)品，里面裝有大量的APP，甚至有QQ，歐美人常用的社交軟件卻一個也沒有，導致買家抱怨不好用、占空間，退貨率很高，銷量也提不上去。RUSHBOX樂寶海外倉就此及時和賣家溝通，對第二批產(chǎn)品的內(nèi)置程序進行了調(diào)整并且減少APP裝載，這樣一來，投訴少了，銷量也上去了。

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