新一輪“封號潮”？亞馬遜突發(fā)大面積掃號

五一假期剛過完，有賣家表示可以休長假了，號沒了。據(jù)雨果跨境獲悉，多位賣家在五一期間收到來自亞馬遜的郵件，郵件顯示賣家觸犯《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條，賬戶已被停用，商品信息已被刪除。

事實上，每到亞馬遜會員日前后都會出現(xiàn)大面積掃號的情況，這已經(jīng)是亞馬遜的“常規(guī)操作”，尤其是那些新注冊的、采用大齡法人的賬號，亞馬遜會定期掃號來驗證賬號的真實性。【是否還在為亞馬遜運(yùn)營、合規(guī)、增長等一系列問題發(fā)愁？5月15日亞馬遜杭州千人峰會，聚焦全球布局與增長，現(xiàn)場獲取18大站點硬核打法策略及專項扶持政策！點擊此處】

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亞馬遜大面積掃號

在五一假期期間，不少賣家因觸犯亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第三協(xié)議導(dǎo)致賬號被封禁，這一協(xié)議也被業(yè)內(nèi)賣家戲稱為封號“殺手锏”。有賣家表示，這是亞馬遜在大促前的一場大規(guī)模合規(guī)整頓行動，主要針對北美、加拿大、歐洲站等主要站點的賣家進(jìn)行一系列嚴(yán)格的審查和規(guī)范。

據(jù)賣家反饋，在北美站，新注冊的賬號成為了封禁的重災(zāi)區(qū)。主要是那些注冊時間不到一個月且沒有訂單的新賬號成為此次掃號行動的重點目標(biāo)，容易觸發(fā)二審。有賣家表示：“賬號還未完成基礎(chǔ)設(shè)置時就被判定為“不活躍賬號”或“違反平臺政策”而遭到停用?！?/span>

“至于為何會觸發(fā)亞馬遜第三協(xié)議，有可能是侵權(quán)，也有可能是隨機(jī)掃號。畢竟亞馬遜Prime Day剛定檔，掃號已經(jīng)是常態(tài)?！币晃毁u家說道。

同時，為了加強(qiáng)監(jiān)管，亞馬遜除了二審之外，還新增了視頻驗證環(huán)節(jié)，只要按照要求完成驗證，賬號的存活率可以有效提升。此外，系統(tǒng)會自動標(biāo)記一個月內(nèi)沒有運(yùn)營的賬號。對于非活躍賬號的判定標(biāo)準(zhǔn)也變得更加嚴(yán)格，如果10天內(nèi)沒有登錄賬號，就會觸發(fā)審核。

值得注意的是，除了美國站點外，其他的站點也同樣不太平，掀起了一波大掃號。加拿大站的整頓重點是AML反洗錢認(rèn)證的升級。

據(jù)悉，賣家必須提交護(hù)照、銀行流水、法人聲明以及受益表這四類文件，并且銀行賬單必須完整且不能遮擋任何信息。根據(jù)PCMLTA法案的規(guī)定，如果60天內(nèi)沒有完成認(rèn)證，賬號將被暫停銷售。

歐洲站則開展了高齡法人清退行動，重點清理法人年齡超過65歲的賬號，打擊利用退休身份避稅的行為。同時，為了配合歐盟的DSA法案，加強(qiáng)了實益披露的要求。

為了應(yīng)對這次整頓，業(yè)內(nèi)資深人士建議賣家需要在新賬號注冊后盡快完成品牌備案和FBA入倉。同時，建議建立云端加密的合規(guī)檔案庫，將護(hù)照、銀行流水等重要文件妥善保存。如果遇到二次審核，需要準(zhǔn)備律師函作為佐證，而視頻驗證必須由本人親自完成，容錯率非常低，不到30%。

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新一波視頻驗證來襲

截至目前，根據(jù)多家跨境服務(wù)商及賣家社群反饋，北美、歐洲等主要站點超萬名賣家遭遇賬號封禁，受影響賬號中超六成主體為中國跨境企業(yè)，涉及3C電子、家居用品等Prime Day重點類目。其中主要是注冊時長不足1個月、尚未產(chǎn)生銷售記錄的新賬號。

對于已被限制的賬號，賣家們在進(jìn)行虛擬視頻驗證時，亞馬遜將重點核查法人真實性、驗證供應(yīng)鏈完整性及主體關(guān)聯(lián)性三方面。參與驗證的賣家需完成實時問答，語調(diào)自然流暢，避免照稿宣讀。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，視頻驗證問題清單主要會涉及公司注冊時間/地址、股東構(gòu)成/法人基本信息、店鋪運(yùn)營主體性質(zhì)、業(yè)務(wù)運(yùn)營類、主營產(chǎn)品類別及特征、供應(yīng)商信息及合作憑證、品牌授權(quán)/侵權(quán)規(guī)避措施等。驗證時長約30分鐘，問題細(xì)致深入，建議法人參與或運(yùn)營人員充分準(zhǔn)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，避免因信息不匹配，回答誤差超30%即觸發(fā)終止機(jī)制。

值得一提的是，據(jù)某頭部服務(wù)商透露，實質(zhì)上這也是平臺篩選具備真實供應(yīng)鏈能力的賣家測試，通過視頻驗證的賬號后續(xù)收到亞馬遜Vine計劃邀請的概率將大大提高，顯示平臺資源正在向合規(guī)賣家傾斜。

從行業(yè)角度來看，全球電商從“野蠻擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“規(guī)則治理”的時代已經(jīng)到來，合規(guī)經(jīng)營將被視為長期發(fā)展的必然選擇。賣家們在備戰(zhàn)會員日的同時，也需要加強(qiáng)自身的合規(guī)意識和風(fēng)險管理能力，時刻關(guān)注亞馬遜的政策更新動態(tài)，確保店鋪產(chǎn)品和運(yùn)營都符合規(guī)定。

文/雨果跨境 封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果跨境編輯部）