安克創(chuàng)新陽(yáng)萌：產(chǎn)品功能創(chuàng)新無(wú)法永遠(yuǎn)領(lǐng)先，要懂得適時(shí)“換能”

在第十屆亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，安克創(chuàng)新CEO陽(yáng)萌與亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）分享了其關(guān)于創(chuàng)新、全球品牌建設(shè)、中長(zhǎng)期回報(bào)等成熟出海賣(mài)家比較關(guān)心的話題。

以下是陽(yáng)萌分享，略有刪減：

戴竫斐（Cindy Tai）：安克創(chuàng)新是如何解讀“創(chuàng)新”這個(gè)詞，這些年能夠取得這么多成功的秘訣是什么？

安克創(chuàng)新陽(yáng)萌：首先雖然我們的名字叫安克創(chuàng)新，但是“創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)是可以很不同的。我們?cè)谧钤缍x我們叫創(chuàng)新也好，卓越也好的時(shí)候，我們說(shuō)了三個(gè)超越。第一個(gè)是超越昨天的自己，第二個(gè)是超越最好的同行，第三個(gè)是超越消費(fèi)者最本質(zhì)的需求。

我們覺(jué)得過(guò)去三個(gè)超越好像都是在通過(guò)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，但說(shuō)實(shí)話，10年以前說(shuō)的話，到這幾年其實(shí)我們有了一些很不同的感悟。我們意識(shí)到，其實(shí)前兩個(gè)超越其實(shí)更多的是在延長(zhǎng)線上面做得好一點(diǎn)，就是在延長(zhǎng)線上面再往前走一段。

而第三個(gè)超越它才是真正的是創(chuàng)新，我們從去年認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，重新定義了自己的使命——極致創(chuàng)新，激發(fā)可能。換句話就我們不再想把自己的關(guān)注點(diǎn)放在比昨天好比同行好，而是希望聚焦在說(shuō)消費(fèi)者本質(zhì)的需求是什么，怎么能夠在產(chǎn)品形態(tài)上去響應(yīng)他們本質(zhì)的需求。

舉個(gè)小例子，大家知道安克創(chuàng)新有一個(gè)品類(lèi)是安防攝像頭。正常的延長(zhǎng)線就會(huì)說(shuō)分辨率做高一點(diǎn)，在晚上能拍得清楚一些。但是回到消費(fèi)者本質(zhì)的需求之后，你想他真的是想看清楚嗎，還是想要確保他家里是安全的？

當(dāng)你跳出了延長(zhǎng)線的思維，真的去思考說(shuō)消費(fèi)者本質(zhì)的需求是什么，再去想有哪些手段可以滿足的時(shí)候，其實(shí)你會(huì)到達(dá)一些以前從來(lái)沒(méi)有人去過(guò)的地方。

這是在事情的層面，其實(shí)我們回到人的層面，也總結(jié)了什么樣的人比較能夠做到第三個(gè)境界——超越消費(fèi)者本質(zhì)的需求。

我們有三條價(jià)值觀，第一條叫第一性，就是這個(gè)人能夠拋開(kāi)那些事情表面的狀況，回到最本質(zhì)的原理去分解這個(gè)問(wèn)題和找到突破的關(guān)鍵。

第二條叫求極致，就是這個(gè)人愿意頂著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，想盡一切辦法追求將第一性做出來(lái)。

第一性的方向很好的例子就是馬斯克。他當(dāng)時(shí)做電動(dòng)車(chē)的時(shí)候，所有人都跟他講說(shuō)不可能，因?yàn)槟愎獍唁囯姵刭I(mǎi)回來(lái)就要花5萬(wàn)美金，電動(dòng)車(chē)是不成立的。但他回到底層原理，他說(shuō)你看電池的價(jià)格等于它的物料成本+生產(chǎn)成本+生產(chǎn)商利潤(rùn)。

如果你按這個(gè)等式來(lái)看，產(chǎn)品的5萬(wàn)美金，其實(shí)公式中間的物料成本只有5000美金，為什么不能通過(guò)垂直整合和增大產(chǎn)量去另外兩個(gè)參數(shù)減少來(lái)實(shí)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)。

所以一個(gè)第一性的人通?？雌饋?lái)是非常的瘋狂，這個(gè)時(shí)候就需要求極致。我們說(shuō)這個(gè)人真的愿意頂著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，想盡一切辦法，其實(shí)你看他把電動(dòng)車(chē)電池做到1萬(wàn)美金，花了15年才做到。我們也希望安克創(chuàng)新能夠從以前的那種改良型創(chuàng)新向著剛剛說(shuō)的第一性求極致的，然后朝著消費(fèi)者最本質(zhì)的需求的方向前進(jìn)。

戴竫斐（Cindy Tai）：安克創(chuàng)新如何看待全球品牌建設(shè)，以及有什么心得體會(huì)

安克創(chuàng)新陽(yáng)萌：站在今天的話，的確說(shuō)在過(guò)去的十幾年做產(chǎn)品，就是給客戶提供價(jià)值的過(guò)程里邊，對(duì)品牌開(kāi)始也有一些感受。我先講一個(gè)也是個(gè)很好玩的例子，就是Anker其實(shí)在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售已經(jīng)快10年了，最近幾年更多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，每一年會(huì)有那么幾個(gè)朋友來(lái)跟我講，安克的東西好貴，我一開(kāi)始聽(tīng)到這個(gè)話的時(shí)候是很惶恐的，我說(shuō)我好像I did something wrong，right？

我沒(méi)做對(duì)，然后我回去想一想說(shuō)我是不是可以把我的產(chǎn)品在做得成本更低一點(diǎn)，然后價(jià)格做得更低一點(diǎn)，但經(jīng)過(guò)幾年之后我就開(kāi)始覺(jué)得不對(duì)，因?yàn)楸热?/span>他們會(huì)跟我說(shuō)你們東西好貴，但他后面通常會(huì)加一句話叫我買(mǎi)了好多。

所以你看你單聽(tīng)前面那句的時(shí)候，你覺(jué)得他在說(shuō)你東西貴，把兩句連在一起聽(tīng)的時(shí)候，你覺(jué)得他在說(shuō)啥？說(shuō)他有錢(qián)有品位！所以其實(shí)我理解其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，這個(gè)東西好用只是功能價(jià)值，只是它的一個(gè)需求，能夠彰顯他很有品位很有錢(qián)，這其實(shí)是個(gè)很重要的情緒價(jià)值的需求。

放到長(zhǎng)期來(lái)看的話，我們會(huì)說(shuō)，作為一個(gè)品牌，我很難長(zhǎng)時(shí)間的保持功能價(jià)值持續(xù)領(lǐng)先。

你想全世界最創(chuàng)新的公司像蘋(píng)果，他在iPhone剛出來(lái)那幾年，所有人都特別的歡呼，說(shuō)蘋(píng)果真的是一個(gè)特別有創(chuàng)造力的公司，但是因?yàn)榭蛻魞r(jià)值有一個(gè)邊際效益遞減的過(guò)程，也就是你再好的功能價(jià)值，隨著時(shí)間客戶開(kāi)始感知不到了，比如蘋(píng)果的屏幕分辨率，其實(shí)后面提升很多大家也看不出來(lái)有什么變化。所以當(dāng)功能價(jià)值有邊際效益遞減的時(shí)候，那么做產(chǎn)品的人就一定要理解，其實(shí)一定有一天客戶會(huì)不再需要我把功能做得更好，那么這個(gè)階段我給客戶能提供的額外價(jià)值是什么？當(dāng)我提供不了額外的功能價(jià)值之后，大家想象一下，其實(shí)我努力的能給他提供一些情感價(jià)值。能讓他覺(jué)得他有品位有錢(qián)，這也是個(gè)很好的價(jià)值。所以過(guò)程中間其實(shí)有一個(gè)換能的階段，就是你一開(kāi)始做出了領(lǐng)先的功能價(jià)值，那過(guò)程中間你要有效的轉(zhuǎn)換，把你的功能價(jià)值轉(zhuǎn)成情感價(jià)值。我們觀察到無(wú)論像蘋(píng)果、星巴克，都是非常好的實(shí)現(xiàn)了這樣的一個(gè)創(chuàng)新的功能價(jià)值到情緒價(jià)值的轉(zhuǎn)換，讓品牌可以做得長(zhǎng)久的。

戴竫斐（Cindy Tai）：安克創(chuàng)新如何看待建設(shè)全球品牌過(guò)程的中長(zhǎng)期和短期的回報(bào)？

安克創(chuàng)新陽(yáng)萌：如果我們不能接受短期的痛苦，我們就很難獲得一個(gè)長(zhǎng)期的成功。我們的價(jià)值觀升級(jí)之后，第一性求極致之后，最直觀的發(fā)現(xiàn)是我們團(tuán)隊(duì)里邊的一部分同事從一個(gè)延長(zhǎng)線的思維，很難真的轉(zhuǎn)化到一個(gè)突破式的創(chuàng)新的思維。所以坦率講，過(guò)去的一年兩年，有不少的同事離開(kāi)我們。其實(shí)這樣一個(gè)過(guò)程很痛苦，因?yàn)榇蠹液芏嗄暝谝黄?，然后要離開(kāi)的時(shí)候，的確是個(gè)很不開(kāi)心的狀態(tài)，但是后來(lái)你想清楚，長(zhǎng)痛和短痛到底你選哪一個(gè)？包括我們有一句話叫“只要今天餓不死，就要后天吃得好”。其實(shí)這句話還有前半句叫“我們?cè)敢獍ゐI”。我覺(jué)得這也是我們自己的底層的，做過(guò)自己的自我拷問(wèn)之后，覺(jué)得這就是我們自己，所以那就堅(jiān)持往前走。

戴竫斐（Cindy Tai）：對(duì)亞馬遜新賣(mài)家的建議？

安克創(chuàng)新陽(yáng)萌：其實(shí)我覺(jué)得每個(gè)人對(duì)自己的使命定義是不同的，我在講述我們自己的使命叫做極致創(chuàng)新激發(fā)可能。

我們講我們的愿景，我們就要打造一個(gè)相互激發(fā)的創(chuàng)造者平臺(tái)和塑造一個(gè)全世界消費(fèi)者熱愛(ài)的品牌。這句話寫(xiě)出來(lái)之后，我覺(jué)得其實(shí)它不是我寫(xiě)的，它是我們的在走了一段時(shí)間之后，我們的合伙人們，我們的高管們大家在一起總結(jié)出來(lái)的，我覺(jué)得當(dāng)今天你大概知道你要去什么地方，以及你為什么去了之后，我覺(jué)得好像會(huì)比在布朗運(yùn)動(dòng)要好很多。所以如果我只有一個(gè)建議的話，我覺(jué)得大家一開(kāi)始的時(shí)候，你是想不清楚你要做什么的，一定要先有一段進(jìn)來(lái)之后的體驗(yàn)歷程，當(dāng)你有體驗(yàn)之后，比如在亞馬遜上已經(jīng)獲得了一個(gè)階段性的成功，我覺(jué)得大家需要思考一下你的使命和你的愿景會(huì)是什么？

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果快報(bào)）

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