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2024-12-03 10:20
當然，亞馬遜測試算法只是其中一種可能。還有另一種可能，每年在大促前，都會出現(xiàn)此類狀況，請看以下案例：
圖片來源：微信截圖
20號的時候，一個年度服務客戶說多變體產(chǎn)品核心變體沒有搜索詞了，但是變體還有。我當時第一反應就是被競爭對手惡搞添加了違禁詞。
果不出所料，只用了十幾分鐘就查到了：產(chǎn)品被標記為成人用品。
可能有些賣家不太清楚哈，成人用品在亞馬遜是不能被推廣的，成人用品相關(guān)的詞也就是屬于違禁詞的。當亞馬遜掃描到你的Asin中出現(xiàn)了此類相關(guān)的違禁詞，那么就會將你標記為成人用品，自然，你的流量也就會大降。
如果當你不知道原因，胡亂的去開CASE或者去查找，興許等你的Asin恢復，大促的最佳時機也就過去了。
毫無疑問，這是競爭對手惡意而為之，我們當然要進行一定反擊！
但是，在大促之前，有沒有辦法自己去排查一下我們的ASIN？
如果在亞馬遜系統(tǒng)掃描到你之前找到這些詞，然后刪除，那么對你的影響是不是也就降到了最低呢？
1、問：什么是違禁詞？
亞馬遜明確規(guī)定不能使用的詞，下面舉例：
認證類：FDA Certified、Sanitize-Blight... ...
承諾/宣傳類：100%Money Refund、Great price、Popular Best、Free tria... ...
抗菌類：Antimicrobial、Anti-microbial、Prevent or inhibit the growth of bacteria... ...
防止類：Anti-mold、Anti-virus、Preservatives、Anti-rodent、Mold and mildew... ...
宗教類：Religious elements、Slavery、God/Allah/Buddha... ...
驅(qū)蟲類：Insecticide、mitigating any pest、Repel or slow down any pesty、Insect traps... ...
藥品毒品相關(guān)：Coca leaves、Hawaiian Baby Woodrose seeds、Indian wild hemp products... ...
當然還有成人類、煙花類、化學敏感詞等等，這里就不再一一列舉了，有表格給到大家。
2、問：他們是怎么操作的?
很多人不理解別人是怎么操作的，感覺是黑科技。
其實就是黑科技，但是也不算很高明的手段。
常用辦法是使用VC賬戶跟賣，拿到編輯權(quán)后直接添加；或者是通過5461跟賣到其他站點，然后在其他站點獲得編輯權(quán)來添加此類敏感詞。以此來影響我們主站點銷售。
3、問：遇到此類問題我們該怎么辦？
請不要慌張。不論是任何手段，亞馬遜都是能識別的。
其實惡意的添加，對于我們而言通過客服CASE是可以進行恢復的，只是時間問題。
具體我們會遇到2種情況：被下架了，或者沒有被下架。
具體如何操作往下看。
4、問：被競爭對手惡搞了或者被系統(tǒng)掃描到了，產(chǎn)品未被下架如何處理？
首先刪除違禁詞。
無法自行刪除的，比如被添加成人用品相關(guān)詞，只是流量降低。通常通過客服查證，就可以在1-7天內(nèi)恢復，開英文CASE相應效率會略快，親測有效。
5、問：被惡搞了，已經(jīng)下架了，我該怎么辦？
首先，找到有沒有在其他站點被跟賣惡搞，使用Asin在其他站點搜索就可以發(fā)現(xiàn)。
因為你只處理美國站，那并不能恢復你的鏈接。如果是跟賣多站點方式，需要在其他站點同步刪除此鏈接才能確保美國站恢復銷售。
第二步是準備材料。我并未違規(guī)是競爭對手惡搞，使用申訴信+產(chǎn)品6張全視角圖片，來證明自己的產(chǎn)品并非違規(guī)。
這里順帶說一個小秘密：你的賬戶經(jīng)理/付費經(jīng)理實際上是可以清楚的看到是哪個對方賬號給你的賬號進行的標記操作，雖然查到的不一定就是競爭對手本人，但是確實都是有記錄可查的
6、問：我們有沒有辦法預防？
大促之前，你可以將可能會被搞的核心鏈接，去其他站點搜一下看一下。
其次將文案類、圖片標簽類內(nèi)容對比一下敏感詞庫，或者采用網(wǎng)頁源代碼方式檢索部分常出現(xiàn)的敏感詞。
圖片來源：網(wǎng)站源代碼截圖頁面
7、問：有沒有敏感詞庫？
一般都是自己整理的，Seven這邊也有一份，發(fā)出來給搭建參考。我們的客戶可以在自己服務群里去索要EXCEL完整版。
圖片來源：M兔子哥
最后，預祝大家大促大賣！
（來源：M兔子哥）
以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
