大批賣家關鍵詞排名丟失，是算法變化還是系統(tǒng)Bug？

近日，大批量亞馬遜賣家的關鍵詞排名波動情況引起了各位賣家的關注。不少賣家在社群、論壇中反饋，他們的ASIN關鍵詞排名出現(xiàn)了斷續(xù)消失、波動甚至完全丟失的現(xiàn)象，本來一些穩(wěn)定的產(chǎn)品的關鍵詞排名也突然消失不見。到底是什么原因造成了這種情況？是亞馬遜系統(tǒng)的算法調(diào)整還是出現(xiàn)Bug？

關鍵詞排名大面積消失，什么情況？

以下是小匠根據(jù)各位賣家反饋總結(jié)的幾種關鍵詞排名丟失的情況：

1、關鍵詞排名突然丟失

不少賣家提到，他們的ASIN本來穩(wěn)居搜索結(jié)果前幾名，但在10月28號開始斷續(xù)消失，流失的關鍵詞高達幾十個。例如，某位賣家反饋到：“本來我的產(chǎn)品一直在幾大關鍵詞的前兩名，現(xiàn)在有時候根本搜不到，今天直接流量消失了。”

2、不同設備查詢關鍵詞差異很大

一些賣家發(fā)現(xiàn)，不同設備在搜索同一關鍵詞時，展示的搜索結(jié)果有差異。例如，某位賣家指出：“在同一時間，有的設備搜索關鍵詞，仍然在前兩名，有的設備搜索關鍵詞完全看不到這個產(chǎn)品。如果是自然排名波動的情況，不可能出現(xiàn)類目第一完全丟失排名的情況，頂多是排名波動，不能完全搜不到。”

3、自然位排名完全消失，僅剩廣告位

另一些賣家反映，他們的自然排名從前幾名突然掉到完全消失的狀態(tài)，即使廣告出單較多，也沒有帶來自然流量的位置恢復。這些賣家看到，相關關鍵詞搜索結(jié)果里幾乎都是廣告位，銷量也因此大幅下降。例如，有賣家反映：“流量直接下降了60%，自然位全部消失，只剩下廣告位。

由于自然位消失，許多賣家的銷量出現(xiàn)明顯下降。有賣家稱，廣告能出百單，但自然流量卻沒有帶來轉(zhuǎn)化，原本的關鍵詞流量入口大幅減少，導致銷量滑鐵盧。

面對這種大規(guī)模的關鍵詞排名丟失，許多賣家嘗試了不同的方法來恢復排名，比如模版刷新tp、改搜索關鍵詞、聯(lián)系亞馬遜客服刷新、拆分和重新合并變體、停售頂替的變體、開case等辦法。

然而，以上操作都未能恢復丟失的關鍵詞排名。很多賣家都苦惱也很困惑，有賣家猜測有可能是算法變化的原因，也有人說是系統(tǒng)出了問題。對此賣家咨詢了亞馬遜官方經(jīng)理，不過這兩種原因官方經(jīng)理都有提及。

對于目前賣家關鍵詞排名丟失的情況，可能以下幾方面原因造成：

1.新算法造成的波動

亞馬遜的算法更新會直接影響產(chǎn)品的關鍵詞排名，所以有可能是COSMO算法開始布局到全品類，因為COSMO算法會改變流量的分發(fā)機制，排名頭部的產(chǎn)品優(yōu)勢被削弱，以用戶需求為優(yōu)先級，根據(jù)需求預判推送相符合用戶需求的產(chǎn)品。

不少賣家觀察到一些關鍵詞的低銷量子體產(chǎn)品替代了主要產(chǎn)品的排名，這可能是亞馬遜在測試COSMO算法的情況。這種調(diào)整可能是為了進一步優(yōu)化產(chǎn)品展示邏輯，提高買家的購物體驗，但同時也影響了產(chǎn)品曝光。

2.系統(tǒng)Bug導致排名大規(guī)模消失

相信賣家都知道亞馬遜的系統(tǒng)經(jīng)常會有Bug的出現(xiàn)。對于當前大批量賣家排名丟失的情況，有可能也是Bug，尤其是當賣家嘗試的常規(guī)操作都無效時。再加上客服也未能提供有效解決方案，所以也有可能存在Bug。

以往也曾出現(xiàn)過因系統(tǒng)問題導致排名大幅波動的情況。對于此類系統(tǒng)性Bug，賣家可以通過以下步驟嘗試自我排查并應對：

關注賣家論壇和亞馬遜官方公告問問身邊賣家是否很多出現(xiàn)類似情況多開Case聯(lián)系亞馬遜客服，看看是否為系統(tǒng)Bug

如果持續(xù)影響銷量，可以考慮在此期間加大廣告投入，以補充自然流量的損失。

3. 頁面更新或類目調(diào)整的影響

亞馬遜偶爾會對頁面進行更新，或者對產(chǎn)品類目進行重新歸類，這也可能導致部分關鍵詞排名消失或波動。不過雖然目前還沒有明確證據(jù)表明這次排名丟失與頁面更新直接相關，但賣家可以通過觀察是否有其他頁面變化或類目調(diào)整來判斷。

不過據(jù)目前賣家反饋的情況來看，小匠猜測大概率是COSMO算法開始布局到全品類的原因。因為一到大促會員日或者黑五網(wǎng)一前，亞馬遜都會進行兩個操作，一是政策就會收緊，頻繁掃號，清理違規(guī)賬號，二是算法的更新調(diào)整。

所以這次大批量賣家的排名丟失，有可能就是COSMO算法涉及到全品類的原因。我們之前提到，一旦COSMO大范圍運用后，會形成以下格局：

第一個格局，流量會被打散。以前大詞下面頭部賣家或者BSR前三名前五名的賣家，位置排名卡得很穩(wěn)。但COSMO出來后流量分發(fā)機制會被改變，頭部賣家的流量優(yōu)勢被削弱。因為COSMO有一個用戶需求的優(yōu)先級，進行對用戶的需求的預判。根據(jù)預判推送相符合用戶需求的產(chǎn)品，優(yōu)先展示在搜索排名的前面，因此導致流量被分散。

第二個格局，COSMO占比重很大的品類，會優(yōu)先運用COSMO。COSMO是一個基于文本的自然語言大模型，隨著AI不斷的訓練，并進行自身深度學習以后，會快速熟悉產(chǎn)品和用戶。因此對于賣家來說，寫文案的時候需要進一步強調(diào)目標用戶的一些使用場景或用戶特征，而以往的文案寫法，更多強調(diào)于產(chǎn)品本身，導致這部分推薦流量拿不到。

從大批量賣家丟失排名的情況看，有可能從四月份推出COSMO以來，經(jīng)過亞馬遜驗證和測試，COSMO得到更好的結(jié)果，比如說購買的速度、買家購物的時間減短、買家的購物體驗增強、亞馬遜本身的收益加大等維度（更高效率），所以選擇在大促前布局到全品類。

（來源：董海溫）

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