警惕！亞馬遜最新政策實(shí)施，這類賣家將面臨降權(quán)封號(hào)！

又有新規(guī)實(shí)施！從10月31日起，亞馬遜將對(duì)“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”政策進(jìn)行更新，該政策主要針對(duì)在180天內(nèi)重復(fù)違反同一種政策的賣家。

若賣家在180天內(nèi)違反同一政策的次數(shù)達(dá)到重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，無(wú)論賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，賬戶都將面臨被停用風(fēng)險(xiǎn)。而達(dá)到上限前的每次違規(guī)，都會(huì)導(dǎo)致賬戶評(píng)級(jí)快速下降，且違規(guī)行為越嚴(yán)重影響越大。

▼重復(fù)違規(guī)行為將會(huì)在賬戶狀況頁(yè)面的“影響”欄中被標(biāo)記

值得注意的是，只有違反對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)有影響的政策才會(huì)被計(jì)入重復(fù)違規(guī)，若違反的政策對(duì)賬戶狀況評(píng)級(jí)是“無(wú)影響”或未被納入，則不會(huì)被計(jì)入。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)成重復(fù)違規(guī)“重災(zāi)區(qū)”！

亞馬遜表示，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴(yán)重性相對(duì)應(yīng)，較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低。眾所周知，亞馬遜對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為向來(lái)是0容忍，這就意味著侵權(quán)違規(guī)的次數(shù)上限相對(duì)較低。

然而，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴又極其高發(fā)。大半夜收到43條侵權(quán)投訴、一個(gè)月被投訴一次、被競(jìng)對(duì)反復(fù)投訴七八次、連續(xù)幾款產(chǎn)品被投訴侵權(quán)……這樣的情況比比皆是。

早在此次政策更新前，就有不少賣家因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)重復(fù)違規(guī)的問(wèn)題感到焦慮，尤其是被惡意投訴者盯上的賣家，不僅要被投訴下架listing，還有可能因此被封店。如今重復(fù)違規(guī)政策收緊，也就意味著因侵權(quán)投訴被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)劇增。

賣家該如何應(yīng)對(duì)？

據(jù)悉，一旦違規(guī)次數(shù)達(dá)到上限，不僅賬戶會(huì)被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī)，賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)也會(huì)降至0分。同時(shí)，亞馬遜會(huì)郵件通知賣家將有3天寬限期來(lái)解決重復(fù)違規(guī)問(wèn)題，若能成功解決則不會(huì)被封號(hào)，反之賬號(hào)會(huì)被停用，直至申訴成功。

因此，賣家務(wù)必要密切關(guān)注賬戶健康控制面板，一旦出現(xiàn)違規(guī)情況要盡快解決。那被投訴侵權(quán)該如何解決呢？首先不要慌亂盲目申訴，理清以下問(wèn)題再做進(jìn)一步處理：

①明確投訴方是誰(shuí)

②侵權(quán)了對(duì)方什么權(quán)利

一般這兩個(gè)問(wèn)題的答案都能在亞馬遜發(fā)來(lái)的侵權(quán)郵件中找到，如投訴方的聯(lián)系方式、ASIN號(hào)、投訴原因等。

若是郵件中并沒(méi)有上述信息，賣家可以先聯(lián)系投訴方要求其告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商，同時(shí)將郵件抄送Amazon官方。如若對(duì)方一直未有回應(yīng)，則可以聯(lián)系亞馬遜了解具體的侵權(quán)信息。

在查明侵權(quán)原因后，賣家需要確認(rèn)自己是否真的存在侵權(quán)行為，主要有以下兩種情況：

①確實(shí)存在侵權(quán)行為，建議先下架listing停止侵權(quán)，再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴，申訴信包含以下要點(diǎn)：態(tài)度誠(chéng)懇、下不為例、改善方案等。

②沒(méi)有侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過(guò)郵件提交給Amazon。

當(dāng)然，相較于盡快處理違規(guī)問(wèn)題，最優(yōu)解還是避免違規(guī)，特別是同一政策的重復(fù)違規(guī)。畢竟解決違規(guī)問(wèn)題并非易事，不少賣家都曾跟積特反饋，侵權(quán)違規(guī)申訴很難成功。

如何規(guī)避侵權(quán)？

①做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，不管是計(jì)劃上架的新品，還是相對(duì)熱賣的產(chǎn)品，都應(yīng)做好商標(biāo)、專利及版權(quán)檢索工作，了解清楚自己的listing、產(chǎn)品或產(chǎn)品圖是否存在侵權(quán)隱患。

②自有品牌、原創(chuàng)作品或自己研發(fā)的產(chǎn)品要及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠?/span>，盡快獲得授權(quán)和保護(hù)，這樣既能防止侵權(quán)不自知的發(fā)生，在遇到侵權(quán)糾紛時(shí)，也能更好地解決問(wèn)題。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來(lái)源：積特知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

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