降權(quán)封號！亞馬遜限制賣家重復(fù)違規(guī)次數(shù)

正值年終旺季，亞馬遜發(fā)布一個重大調(diào)整，主要針對賣家重復(fù)違規(guī)的問題。根據(jù)亞馬遜公告，從2024年10月底，亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”（AHR-RepeatViolation）政策，這一新的變化將與每一位賣家的賬戶健康息息相關(guān)。問題在于，每個賣家的“重復(fù)違規(guī)”次數(shù)和處罰力度是動態(tài)調(diào)整的，如此一來，店鋪又多了一個被關(guān)的可能性因素，并且隨時會被降權(quán)！同時，以往被忽視的看似小的違規(guī)行為，也將被重視起來!

按照新規(guī)，隨著政策升級，如果賣家在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)達到反復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無論賬戶狀況評級如何，賣家的賬戶都可能面臨被立即停用的風險。

這對于正在備戰(zhàn)旺季的亞馬遜賣家而言并不是好事，特別是這段時間大批賣家不僅銷量暴跌，而且還反復(fù)收到投訴郵件，賣家們生怕踩中紅線，導(dǎo)致賬號被停，錯失旺季。

11月12日，雨果跨境全球平臺資源大會將在廣州舉辦，亞馬遜、TikTokShop、速賣通、Temu、SHEIN等平臺官方將為賣家?guī)碜钚碌?span>招商政策與扶持資源，解讀平臺最新運營模式及增長點，還有平臺品類商機洞察。點此立即報名學(xué)習(xí)和對接！

01

“重復(fù)違規(guī)”政策嚴重程度升級

日前，亞馬遜官方公告表示，從2024年10月底，亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”（AHR-Repeat Violation）政策。

據(jù)悉，賣家在180天內(nèi)重復(fù)（2次或以上）違反了同一種亞馬遜政策，就是重復(fù)違規(guī)。每次違反同一政策，賣家的賬戶狀況評級中與該違反政策行為相關(guān)的分值都會增加。這意味著，反復(fù)違規(guī)會導(dǎo)致賬戶狀況評級更快地被降級，反復(fù)出現(xiàn)嚴重程度更高的違反政策行為影響更大。重復(fù)違規(guī)行為會在賣家賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標記。

如果賣家在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)達到反復(fù)違規(guī)次數(shù)上限，則無論賬戶狀況評級如何，賣家的賬戶都可能面臨被立即停用的風險。

值得注意的是，重復(fù)違規(guī)僅限于對賬戶狀況評級有影響的賬戶健康政策。如果違規(guī)政策對賬戶狀況評級的影響程度是“無影響”，或者還沒有加入賬戶狀況評級，則不會被記入重復(fù)違規(guī)。

這一政策升級直接讓亞馬遜賣家更加提心吊膽。一方面，最近大批賣家深陷投訴郵件的漩渦當中，至今還未得到好的解決，深怕因此可能直接導(dǎo)致重復(fù)違規(guī)。另一方面，隨著重復(fù)違規(guī)政策嚴重程度的升級，此后可能賣家申訴的難度也相應(yīng)增加，亞馬遜對于申訴的審核更加嚴格，要求賣家提供更詳細、更有力的證據(jù)來證明自己。

更令賣家擔憂的是，亞馬遜平臺表示，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴重性相對應(yīng)，較為嚴重的違規(guī)行為，閾值較低（次數(shù)較低），較為輕微的違規(guī)行為，閾值較高（次數(shù)較高）。

這也就意味著，亞馬遜平臺對賣家的行為監(jiān)管更加嚴格，對于重復(fù)違規(guī)的界定也更加清晰，對于各類違規(guī)行為的清查也就更加嚴格，例如變體違規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題，亞馬遜會更頻繁地進行檢查和打擊。

不過，也并非是違規(guī)達到上限就立馬封號。亞馬遜表示，如果賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達到上限，將會被標記為嚴重違規(guī)，且賬戶狀況評級分數(shù)（AHR）將直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風險，同時亞馬遜將通過郵件通知賣家。

在停用賬戶之前，賣家將有3天的寬限期來解決重復(fù)違規(guī)的警告，如果賣家能夠在3天內(nèi)成功解決違規(guī)問題，賬戶便不會被停用，賣家的賬戶狀況評級也將相應(yīng)更新。否則，賬戶就會被停用，直到申訴成功。

所以，一旦出現(xiàn)違規(guī)，賣家需要盡快解決賬戶健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆積，避免因重復(fù)違規(guī)而導(dǎo)致賬戶被停用。

02

節(jié)日類產(chǎn)品單量暴跌

大促越來越近，平臺政策升級不斷，賣家單量卻越發(fā)平靜。不少賣家表示，自從秋季大促后，單量暴跌，特別是節(jié)日類產(chǎn)品，單量不僅持續(xù)低迷，且下滑幅度也比往年更大。

“萬圣節(jié)產(chǎn)品打五折清倉都清不動，明明去年還賣了不少?！币晃毁u家哭訴道。該賣家表示，最近節(jié)日類的產(chǎn)品單量真的不佳，甚至連往年的一半都不到，不僅萬圣節(jié)產(chǎn)品庫存清不掉，甚至圣誕類產(chǎn)品都毫無動靜。

不少節(jié)日類賣家深有體會，特別是臨近萬圣節(jié)，部分萬圣節(jié)產(chǎn)品賣家表示還在上架庫存，奈何單量慘淡，今年庫存?zhèn)}儲費大概率又要超很多。

一位主營圣誕類產(chǎn)品的賣家告訴雨果跨境，往年圣誕類產(chǎn)品在十月底就會陸陸續(xù)續(xù)出單，但是今年卻節(jié)奏大變，單量十分低迷?！敖衲赀M場做圣誕產(chǎn)品的賣家太多了，估計現(xiàn)在要等11月單量才會有進展，秋季大促把節(jié)奏都打亂了?！?/span>

值得注意的是，不僅是亞馬遜平臺，不少賣家表示，其他平臺的節(jié)日類產(chǎn)品單量也是一般，令人摸不清頭腦。

不過，也有賣家表示，按照往年經(jīng)驗，十一月就會陸陸續(xù)續(xù)出單，可以再等等。有人單量低迷就有人喜提大爆單，雖還沒到大促的節(jié)點，但是有部分賣家直言，自己的圣誕類產(chǎn)品從五月份開始就有出單，而且一直爆單到現(xiàn)在，產(chǎn)品排名也是比較靠前，對這個旺季還是比較期待。

“圣誕類產(chǎn)品到黑五大促的會迎來最高峰，備貨多的賣家也不要心急，可以再等一波。今年美國大選，國際政局穩(wěn)定，中美關(guān)系貿(mào)易穩(wěn)定，亞馬遜整體流量穩(wěn)定，黑五網(wǎng)一大促時間延長，美國中產(chǎn)購買力跟去年持平，對于賣家來說還是有很多利好因素?！睒I(yè)內(nèi)一位資深賣家說道。

文/雨果跨境  封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果跨境編輯部）

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