尋找高性價比的渠道？一文讀懂電子郵件營銷

如果您查看自己的收件箱，很可能會發(fā)現(xiàn)里面塞滿了各種促銷郵件，主題行寫著諸如：“最受歡迎的戶外裝備八折優(yōu)惠”、“熱帶旅行優(yōu)惠”或“七月書單”等。

電子郵件營銷種類五花八門，實踐各不相同，成功的電子郵件營銷計劃更是蘊含著諸多精妙之處。但簡而言之，電子郵件營銷可以概括如下：

電子郵件營銷是一種通過電子郵件與潛在客戶和現(xiàn)有客戶建立聯(lián)系的數(shù)字營銷方式。

電子郵件營銷的“前世今生”

電子郵件營銷始于 20 世紀 70 年代，第一封電子郵件營銷宣傳信是 1978 年發(fā)出的。自此以后，電子郵件營銷變得日益復雜，但效果卻絲毫不減。Litmus 的一份報告指出，90% 的營銷人員認為電子郵件營銷對企業(yè)的成功至關重要。

電子郵件營銷的優(yōu)勢

電子郵件營銷的優(yōu)勢不勝枚舉，事實上，我們列出了21 個電子郵件營銷之所以重要的原因，但由于篇幅限制，在本篇文章中，我們僅為您呈現(xiàn)其中的幾點。

● 創(chuàng)造收入

FirstPageSage 的數(shù)據(jù)顯示，電子郵件營銷對于 B2C 和 B2B 品牌的轉(zhuǎn)化率分別為 2.8% 和 2.4%，因此電子郵件營銷是促進客戶轉(zhuǎn)化的最佳渠道之一。電子郵件營銷不僅能促進轉(zhuǎn)化，而且這種低成本渠道還能創(chuàng)造可觀的投資回報率。在電子郵件上每花費 1  美元，就能獲得 36-45 美元的收益。

● 性價比高

與社交媒體廣告、搜索引擎營銷或平面廣告相比，電子郵件營銷是一種相對低廉的營銷策略。通常情況下，您需要根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的聯(lián)系人數(shù)量向電子郵件服務商或電子郵件營銷解決方案支付訂閱費用。

● 直接的溝通渠道

電子郵件營銷是少數(shù)幾個直接向消費者發(fā)送宣傳信息的營銷渠道之一。其他營銷渠道（如社交媒體或電視廣告）無法保證您的目標客戶及時看到促銷內(nèi)容。

● 針對性營銷

按產(chǎn)品興趣、客戶類型或人口統(tǒng)計等標準細分您的目標客戶，據(jù)此為特定群體量身定制宣傳資料。這種針對性營銷有助于提高參與度和轉(zhuǎn)化率。

● 易于追蹤成效

電子郵件營銷提供了多種多樣的指標，幫助您衡量營銷活動的成功與否。從打開率到點擊率，您可以了解哪些主題能引起目標客戶的共鳴。

● 加深關系

提到電子郵件營銷，我們通常會聯(lián)想到促銷活動，但電子郵件營銷的作用遠不止于此——它可以成為加強與既有客戶和潛在客戶關系的紐帶。通過發(fā)送不同類型的電子郵件營銷信件，例如歡迎郵件、簡報郵件和感謝信等，您可以定期提醒目標客戶留意您的品牌，而不會給人留下過度推銷的感覺。

電子郵件營銷的種類

電子郵件營銷種類多樣，雖然它們都有助于提高品牌知名度，但并非所有郵件都以產(chǎn)品銷售為直接目的。

● 歡迎郵件

歡迎郵件是用戶為獲得您的宣傳信息而注冊后，收到的第一封郵件。其中可以簡要介紹用戶將在每周通訊中收到的資源，或者提供優(yōu)惠券，吸引用戶購買某個產(chǎn)品。無論采用哪種方式，歡迎郵件都是電子郵件營銷的關鍵環(huán)節(jié)，它可以向新用戶介紹品牌，并為今后的電子郵件營銷奠定基調(diào)。

● 促銷郵件

促銷郵件就是我們通常想到的銷售電子郵件。無論是全店五折優(yōu)惠還是買一送一折扣，這些郵件都以促銷為主。雖然折扣郵件很受歡迎，但在郵件主題行中要謹慎使用百分比、感嘆號或表達緊迫感的詞語。所有這些技巧可能會引起垃圾郵件過濾器的注意，導致您的郵件最終進入目標客戶的垃圾郵件箱而不是收件箱。

● 重新參與郵件

重新參與郵件專為那些很久沒有打開過您的品牌郵件的用戶而設計，旨在吸引他們參與到您的活動當中。這類郵件形式靈活多樣，例如主動聯(lián)系收件人，為他們提供退訂選項。

● 被遺棄的購物車郵件

如果用戶正準備結賬，卻因為分心而放棄了購物車，那么發(fā)出一封被遺棄購物車郵件，提醒他們關注有意購買的物品，這樣可以非常有效地提高轉(zhuǎn)化率。

● 郵件簡報

郵件簡報通常不是為了促銷，而是提供最佳實踐或資源，幫助您的目標客戶更加熟悉與該行業(yè)相關的主題。對于潛在客戶而言，郵件簡報是了解貴公司最新動態(tài)的絕佳方式，同時又不會留下過度推銷的印象。

電子郵件營銷的有效實踐

電子郵件營銷既是一門科學，也是一門藝術。它需要了解受眾，測試創(chuàng)意文案和設計，創(chuàng)建針對性的個性化溝通方式。電子郵件營銷實踐多種多樣，下面介紹幾種有效的策略供您參考。

● 獲得許可

不同于交易性電子郵件，營銷類電子郵件應該允許訂閱者選擇是否加入。這是電子郵件營銷的重要一環(huán)，它可以確保收件人確實想收到您的電子郵件，防止其被標記為垃圾郵件。

● 包含退訂選項

用戶有權改變主意。請務必在電子郵件中加入退訂選項，這樣可以防止聯(lián)系人將您的電子郵件標記為垃圾郵件，并幫助您維護一個活躍的聯(lián)系人列表。

● 目標客戶細分

借助電子郵件細分，您可以為不同的目標客戶提供個性化的電子郵件內(nèi)容。例如，您可能不希望向熟悉您產(chǎn)品的客戶與不熟悉您產(chǎn)品的潛在客戶發(fā)送相同的電子郵件。

● 重視移動端設計

Litmus 的數(shù)據(jù)顯示，40% 以上的郵件是在移動設備上打開的。在創(chuàng)建電子郵件時，移動端設計是重中之重，這也意味著要避免郵件過長或圖片過大。

● 保持聯(lián)系人列表干凈整潔

干凈的電子郵件聯(lián)系人列表是保證電子郵件正常發(fā)送的關鍵。每隔三個月，查看一下您的聯(lián)系人列表，并向那些很久沒有打開過您郵件的聯(lián)系人發(fā)送重新參與郵件。從聯(lián)系人列表中刪除仍未參與的聯(lián)系人。

● 跟蹤指標

充分利用 A/B 測試幫助您確定更有效的郵件主題，查看打開率和點擊率，了解哪些主題能夠提高參與度。您可以充分借助這些指標來調(diào)整電子郵件計劃，取得最佳效果。

電子郵件營銷可以幫助您的企業(yè)與即有客戶和潛在客戶保持密切聯(lián)系，提高企業(yè)關注度，進而創(chuàng)造額外收入。如果您需要幫助，Twilio SendGrid 可為您提供全方位電子郵件營銷服務。憑借簡潔直觀的設計、幾十種豐富的電子郵件營銷模板以及強大的細分功能，這個簡單易用的平臺即可滿足您所有的電子郵件營銷需求。

（編輯：江同）

（來源：Twilio）

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