解鎖Cyber Monday成功密碼：falabella.com賣家必知的六大提升技巧！

2024智利最重要的大促之一Cyber Monday（9月30日-10月2日）即將到來，賣家朋友們做好迎接爆單的準(zhǔn)備了嗎？

在本文中，我們將為賣家們提供falabella.com的Cyber Monday大促備戰(zhàn)攻略，助力賣家們多出單。

一、2023年Cyber Monday精彩回顧

01整體情況

智利圣地亞哥商會(huì)（CCS）的數(shù)據(jù)顯示，在2023年的Cyber Monday促銷活動(dòng)期間（即10月2日至4日），智利的電子商務(wù)市場迎來了顯著增長，總銷售額逼近4.26億美元，實(shí)現(xiàn)了6.6%的美元計(jì)價(jià)同比增長。此次活動(dòng)吸引了超過800家在線平臺(tái)參與，吸引了超過1.1億人次的訪問熱潮。

CCS估算，整個(gè)零售領(lǐng)域（含實(shí)體店）在Cyber Monday三天內(nèi)的總銷售額高達(dá)約7.7億美元，其中網(wǎng)絡(luò)購物的貢獻(xiàn)率高達(dá)56%，創(chuàng)下歷史新高。相較于五年前的35%，這一比例的大幅提升凸顯了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

圖源：ccs.cl

02平臺(tái)表現(xiàn)

回顧falabella.com在2023年Cyber Monday的銷售數(shù)據(jù)，電子品類依然以其龐大的銷售額獨(dú)占鰲頭。而在非電子品類中，Fashion時(shí)尚鞋服與裝飾、Home Appliance家電、Furniture家具、Beauty&Personal Care美妝個(gè)護(hù)以及Sport運(yùn)動(dòng)戶外類緊隨其后，分別占據(jù)銷售榜的第二至第六位。

從銷量角度看，Fashion時(shí)尚類商品再次證明了其廣泛的吸引力，穩(wěn)居銷量冠軍寶座。Electronic電子類商品則以Audio耳機(jī)音響、Cellphones手機(jī)及Electric Accessories電子配件的出色表現(xiàn)，緊隨其后位列第二。

值得注意的是，Beauty&Personal Care美妝個(gè)護(hù)類別憑借多樣化的產(chǎn)品線，如化妝品、香水、美發(fā)與護(hù)膚產(chǎn)品，首次在銷量上超越了Home Appliance家電類，躍居第三。而Sport運(yùn)動(dòng)戶外類商品，尤其是男女運(yùn)動(dòng)服、自行車及配件的熱銷，隨著季節(jié)變換帶來的戶外活動(dòng)增加，其銷量也顯著增長，成功超越Furniture家具，占據(jù)了銷量榜的第五位。

二、Cyber Monday大促來襲

賣家需做好下述六點(diǎn)

為了充分預(yù)熱并引導(dǎo)流量至Cyber Monday大促活動(dòng)，falabella.com結(jié)合多種站內(nèi)外推廣和引流模式。同時(shí)，平臺(tái)還講結(jié)合了限時(shí)搶購（counter）機(jī)制、CMR補(bǔ)貼指定產(chǎn)品免運(yùn)費(fèi)等針對(duì)性活動(dòng)和服務(wù)精準(zhǔn)吸引消費(fèi)者。

在此背景下，賣家們需在大促前夕對(duì)下述方面進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，確保從商品準(zhǔn)備到客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡善盡美，以最佳狀態(tài)迎接銷售高峰。

01優(yōu)化價(jià)格

在優(yōu)化銷售策略時(shí)，賣家應(yīng)先審視自身產(chǎn)品的成本，后分析競爭對(duì)手的定價(jià)策略，并回顧歷史銷售數(shù)據(jù)以洞察哪些價(jià)格點(diǎn)最能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲?；谶@些洞察，靈活調(diào)整價(jià)格。

Tips：對(duì)智利消費(fèi)者價(jià)格偏好進(jìn)行市場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者通常會(huì)認(rèn)為以990結(jié)尾的價(jià)格比以000結(jié)尾的價(jià)格低得多，賣家可以巧妙利用價(jià)格尾數(shù)效應(yīng)。例如：9,990比索似乎比10,000比索的價(jià)格更有吸引力。盡管兩者之間差價(jià)僅為10比索，也就是0.01美元。

02優(yōu)化產(chǎn)品描述

在設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)，建議賣家融入核心關(guān)鍵詞，諸如產(chǎn)品類別、材質(zhì)、顏色等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以提升搜索匹配度，且要確保信息傳達(dá)既準(zhǔn)確又易于閱讀。若是知名品牌產(chǎn)品，務(wù)必在標(biāo)題中凸顯品牌，以增強(qiáng)信任度和吸引力。此外，需警惕標(biāo)題中相似詞匯的冗余使用，維護(hù)語句的連貫性和清晰度。

03參與促銷

為了在大促期間實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)，建議賣家從自家眾多產(chǎn)品中篩選出最具競爭力的產(chǎn)品，積極申報(bào)大促期間主要展示版位和資源，為系列精選商品爭取到更多的展示機(jī)會(huì)。

04開通站內(nèi)廣告Mabaya

賣家可利用Mabaya廣告工具進(jìn)行周期性測品，快速識(shí)別熱銷潛力商品，明確主推產(chǎn)品、設(shè)定合理預(yù)算與投放周期，精準(zhǔn)綁定關(guān)鍵詞標(biāo)簽，提升廣告效果。

（1）在Mabava后臺(tái)創(chuàng)建新活動(dòng)時(shí)，建議周期為10天到30天，因?yàn)橄到y(tǒng)算法需要時(shí)間來測試方案從而達(dá)到效益最大化；

（2）如果想保持產(chǎn)品在前臺(tái)靠前的位置，Mabaya最好不要設(shè)置截止時(shí)間，這樣算法持續(xù)優(yōu)化會(huì)一直維持在較佳水平；

（3）盡量選擇類型和價(jià)格水平相近的產(chǎn)品，不要將所有高價(jià)和低價(jià)品類混在同一組廣告中，以免相互沖突；

（4）不要頻繁創(chuàng)建新的活動(dòng)，系統(tǒng)算法需要時(shí)間測試哪一組關(guān)鍵詞效益最大化，故只須在舊活動(dòng)基礎(chǔ)上更改活動(dòng)名稱，修改SKU和預(yù)算即可。只有當(dāng)該產(chǎn)品和此前推廣的產(chǎn)品有非常大差別，需用一個(gè)新的活動(dòng)來測試時(shí)才建議創(chuàng)建新活動(dòng)。

05開通VAS廣告服務(wù)

對(duì)于有運(yùn)營海外社媒的賣家，falabella.com建議將營銷內(nèi)容在主流西語國家（包含西班牙）推送，增加品牌在西語市場的曝光的同時(shí)，為Cyber Monday預(yù)熱。對(duì)于預(yù)算充足的賣家，還可以在大促期間開通VAS廣告服務(wù)。VAS根據(jù)賣家不同預(yù)算和流量服務(wù)分為4個(gè)套餐，賣家可咨詢平臺(tái)經(jīng)理了解和購買。

06及時(shí)發(fā)貨

由于大促與國慶法定假日重疊，容易出現(xiàn)未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，進(jìn)而導(dǎo)致DTS時(shí)效超時(shí)的情況。對(duì)此，平臺(tái)建議賣家可視情況在大促期間安排人員值班，確保產(chǎn)品可盡快發(fā)貨，將延遲率和取消率降低。

對(duì)于此次大促的所有關(guān)鍵籌備事項(xiàng)，您是否已經(jīng)胸有成竹，蓄勢(shì)待發(fā)？在此，falabella.com愿各位賣家在Cyber大促期間，銷售業(yè)績能夠一飛沖天，再創(chuàng)佳績！

（編輯：江同）

（來源：falabella）

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