又開始大規(guī)模誤判！賣家：亞馬遜是不是瘋了？

大好的周末又被亞馬遜給折騰的一團亂！

近日，大批量的鏈接出現(xiàn)問題，很多和植物八竿子打不到的產(chǎn)品，全部被誤判為活體植物和植物種子！

賣家需要在7月1日前進行處理，否則會被刪除鏈接，但恰逢周末，亞馬遜客服不在線，人們心急如焚。

此次誤判范圍極大，事件刷屏美國站后臺論壇：

“亞馬遜的機器人是不是瘋了？”

“我的許多ASIN被標記為不合規(guī)，等了近一個小時，Account Health幫我弄清了如何申訴，但之后又有不少產(chǎn)品被添加到列表里，真泄氣?！?/span>

“我今天收到28條通知，說我們出售的鞋子違反了亞馬遜條款，因為它們被當成了植物或種子？”

而在國內(nèi)，亞馬遜賣家也遭到了無差別攻擊：

“壓根沒有（恢復(fù)的跡象）啊，這會兒還在不斷地收到郵件”

“我這邊一下來了40個績效，傳圖片傳文案都會傳死?！?/span>

“全店鋪基本全軍覆沒了，case電話一直打不通。”

有賣家反饋自己被誤判的listing數(shù)量還在增加，甚至有賣家反饋自己有547條鏈接收到了郵件。

從業(yè)內(nèi)反饋看，服裝、玩具、美妝、汽配、3C、母嬰用品、體育用品、家具等多個類目都遭遇了誤判，新品和老產(chǎn)品都有。

被通知有移除風險的商品，基本都是在正確類目下方，且未提及植物、種子相關(guān)詞語，并無修正一說。

?面對這一“烏龍”事件，賣家們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

如果自己的商品確實不屬于植物，且不著急的話，可以先等等（這種很腦c的誤判，亞馬遜大概率會自動恢復(fù)，尤其是大規(guī)模，大面積被掃的）

誤判千萬千萬不要承認，也不用去刪除鏈接，因為中國賣家本來就不能售賣植物和種子等，這個操作反而會適得其反。

申訴操作：

提供自己產(chǎn)品實物6面圖，產(chǎn)品說明書，如有發(fā)票和品牌證書+品牌持有者信息+店鋪營業(yè)執(zhí)照，一并打包提供過去，然后附加一封POA，將被誤判的產(chǎn)品上架時間，出單數(shù)據(jù)，實際產(chǎn)品，按照說明書上情況寫清楚，然后，再出示被誤判的產(chǎn)品，和種子以及植物活體的對比圖。

總結(jié)起來，就是說清楚，自己是合規(guī)賣家，從來沒有、且以后也不會賣關(guān)于植物活體和種子的產(chǎn)品，也不會去添加任何違禁詞。

注：POA標題，以及文件附加一定都要用英文進行申訴

如果只是自己一個人收到了郵件，確實需要警惕，需要及時找亞馬遜客服幫忙處理。

但現(xiàn)在是集體出問題，賣家們倒不用擔心了，這個時候不采取任何動作才是最安全的，畢竟目前只是收到績效通知，鏈接還在了。

相信已經(jīng)有不少賣家開case找了客服，亞馬遜肯定也注意到了今天的問題，既然是誤判，那就把問題留給亞馬遜來處理吧。

（來源：Lily-亞馬遜）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?