亞馬遜高管深度解讀供應(yīng)鏈解決方案，更有7項(xiàng)未來(lái)更新?lián)屜戎?/h1>

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分享亞馬遜全球開(kāi)店資訊及實(shí)操，更新最新亞馬遜公告。

2024-06-24 10:49

全球高管深度解讀亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案

6月20日，亞馬遜物流(FBA)全球團(tuán)隊(duì)高管為賣(mài)家朋友們深度解讀亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案，并分享了亞馬遜供應(yīng)鏈產(chǎn)品的最新創(chuàng)新和業(yè)務(wù)進(jìn)展。接下來(lái)我們一起了解一下詳細(xì)內(nèi)容吧!

? 解放雙手：FBA允許賣(mài)家將倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、發(fā)貨和客服工作交給亞馬遜處理；

? 降本增效：FBA可為用戶(hù)提供更快速、優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，費(fèi)用比同行低70%；

? 觸及全球：FBA能幫助賣(mài)家，將商品送至全球130多個(gè)國(guó)家的用戶(hù)手中，助力賣(mài)家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展全球；

? 購(gòu)物革新：2005年，亞馬遜推出Prime，為100萬(wàn)種商品提供免費(fèi)的次日達(dá)服務(wù)，如今已有超過(guò)3億種符合條件的商品可享受這一免費(fèi)配送服務(wù)，Prime為全球用戶(hù)提供了全新購(gòu)物方式；

? 全新速度：在2024年第一季度，超過(guò)20億件商品實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日或次日達(dá)；3月份，在美國(guó)最大的60個(gè)都會(huì)區(qū)，近60%的Prime會(huì)員訂單實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日或次日達(dá)；在倫敦、東京和多倫多，每4件商品中有3件實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日或次日達(dá)，刷新了配送速度新紀(jì)錄。

? 持續(xù)投入：亞馬遜持續(xù)投資數(shù)十億美元，開(kāi)發(fā)龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)能力，包括400多個(gè)配備先進(jìn)機(jī)器人技術(shù)的運(yùn)營(yíng)中心、360個(gè)分揀中心、100架飛機(jī)和275,000名駕駛員；

? 配送區(qū)域化：將全國(guó)劃分為八個(gè)更小、更易覆蓋的區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域都保有充足的選品庫(kù)存，使商品配送變得更快、更便宜；

? AI預(yù)測(cè)：使用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，預(yù)測(cè)特定地區(qū)的用戶(hù)何時(shí)想要哪些商品，針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最優(yōu)庫(kù)存布局，增加當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的能力，使平均銷(xiāo)售額提高15%；

? 擴(kuò)大當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)：占地面積較小、輸送帶精簡(jiǎn)、直接從揀貨區(qū)發(fā)往包裝區(qū)，使向客戶(hù)配送包裹的整個(gè)過(guò)程變得更快，現(xiàn)從分揀到包裹出現(xiàn)在出貨臺(tái)上的平均時(shí)間僅為11分鐘。

雖然FBA對(duì)賣(mài)家的成功產(chǎn)生了積極影響，但賣(mài)家的貨件旅程遠(yuǎn)比尾端配送更早開(kāi)始。為了從根本上簡(jiǎn)化并自動(dòng)化商品流轉(zhuǎn)，亞馬遜推出了更全面的供應(yīng)鏈整體解決方案：

一套供應(yīng)鏈服務(wù),可為您提供完整解決方案，快速可靠地將產(chǎn)品直接從制造商轉(zhuǎn)運(yùn)到全球客戶(hù)手中。

這些服務(wù)可單獨(dú)使用，或作為您的全套端到端解決方案。

利用亞馬遜先進(jìn)的技術(shù)和供應(yīng)鏈能力，幫助您優(yōu)化端到端物流、配送和運(yùn)輸。

幫助您簡(jiǎn)化整個(gè)供應(yīng)鏈之旅并保持庫(kù)存量，同時(shí)享受更可靠，更可視，更高效的配送和更低的成本。

? 亞馬遜對(duì)使用多項(xiàng)服務(wù)的用戶(hù)給予成本優(yōu)惠，從今年3月起，使用頭程方案運(yùn)至AWD的賣(mài)家可獲倉(cāng)儲(chǔ)、處理、配送費(fèi)折扣；

? 持續(xù)擴(kuò)大供應(yīng)鏈服務(wù)端到端適用范圍，包括從中國(guó)到多國(guó)的跨境運(yùn)輸服務(wù)，擴(kuò)展適用商品類(lèi)型；

? 繼續(xù)提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，跨境服務(wù)提供準(zhǔn)確送達(dá)時(shí)段和創(chuàng)紀(jì)錄績(jī)效，亞馬遜入倉(cāng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，今年入庫(kù)和出庫(kù)速度超越承諾時(shí)效。

此外，亞馬遜物流（FBA）全球團(tuán)隊(duì)高管還分享了關(guān)于亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案各環(huán)節(jié)的重磅更新：

跨境供應(yīng)鏈非常復(fù)雜，需要您找到多個(gè)物流服務(wù)商并與之協(xié)調(diào)溝通。亞馬遜為您提供一站式跨境物流解決方案，包含從啟運(yùn)地提貨、海運(yùn)或空運(yùn)、清關(guān)，到末端派送至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心或亞馬遜入倉(cāng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)（AWD）的全流程。

亞馬遜全球物料（AGL）

AGL 是亞馬遜官方物流，為亞馬遜賣(mài)家提供從中國(guó)啟運(yùn)地到美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙的海運(yùn)整箱、海運(yùn)拼箱的跨境運(yùn)輸端到端全流程，包含海運(yùn)快船和海運(yùn)普船服務(wù)。以2024年為例，亞馬遜就從中國(guó)向目的地國(guó)家運(yùn)輸了數(shù)十萬(wàn)個(gè)集裝箱。這意味著，您可以通過(guò)亞馬遜龐大的物流體系和運(yùn)營(yíng)能力，整合優(yōu)化您的跨境供應(yīng)鏈。

Amazon SEND

SEND是跨境合作承運(yùn)伙伴方案，與亞馬遜全球物流（AGL）所提供的服務(wù)范圍和運(yùn)送方式形成了互補(bǔ)。亞馬遜精心甄選行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)商，并與他們達(dá)成戰(zhàn)略合作，為中國(guó)賣(mài)家提供更加靈活、多樣的跨境海運(yùn)和空運(yùn)服務(wù)，且提供亞馬遜協(xié)議價(jià)。除了海運(yùn)服務(wù)，SEND還拓展了空運(yùn)服務(wù)范圍。支持從中國(guó)發(fā)往新興市場(chǎng)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的貨運(yùn)服務(wù)。2024年，Amazon SEND幫助中國(guó)賣(mài)家運(yùn)送商品至美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本；同時(shí)還幫助賣(mài)家將貨物運(yùn)送到新興國(guó)家，如澳大利亞、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋。

在過(guò)去的6個(gè)月中，AGL進(jìn)一步簡(jiǎn)化了FBA入庫(kù)體驗(yàn)以及跨境運(yùn)輸服務(wù)：

首先，通過(guò)全程貨件跟蹤，賣(mài)家無(wú)需手動(dòng)輸入預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，并且免于因預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間相關(guān)問(wèn)題導(dǎo)致的入庫(kù)缺陷。

其次，如果由于亞馬遜未能滿(mǎn)足運(yùn)輸時(shí)效導(dǎo)致運(yùn)輸延誤，海運(yùn)貨件也不會(huì)被收取低量庫(kù)存費(fèi)。

為美國(guó)站的賣(mài)家推出了一款集成的一體化貨件解決方案——亞馬遜優(yōu)享入倉(cāng) (AMP)。賣(mài)家使用AMP時(shí)，AGL將幫助賣(mài)家在目的地優(yōu)化分撥庫(kù)存，從而允許將庫(kù)存入庫(kù)到一個(gè)地點(diǎn)。然后，亞馬遜會(huì)將庫(kù)存拆分到多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，以實(shí)現(xiàn)最佳的庫(kù)存配置。在賣(mài)家滿(mǎn)足特定運(yùn)輸要求的前提下，可幫助賣(mài)家降低整體供應(yīng)鏈成本。

旺季倉(cāng)儲(chǔ)擴(kuò)容：為了幫助大件貨物賣(mài)家更好地應(yīng)對(duì)旺季，AGL新增8個(gè)美西旺季專(zhuān)屬大件倉(cāng)庫(kù)，總計(jì)15個(gè)大件專(zhuān)屬倉(cāng)。更充分地滿(mǎn)足賣(mài)家旺季發(fā)貨需求，解決賣(mài)家朋友們旺季庫(kù)容不足的難題，提高了運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)效，做到快速補(bǔ)貨。

物流環(huán)節(jié)在線(xiàn)追蹤：亞馬遜通過(guò)新的數(shù)據(jù)面板改進(jìn)了貨物跟蹤體驗(yàn)，該數(shù)據(jù)面板可提前預(yù)警，并新增9個(gè)海關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及具有下載物流節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的功能。

另外，亞馬遜近期還推出了自助下載交貨證明（POD）的功能，幫助賣(mài)家更方便的下載POD。

對(duì)于SEND，亞馬遜也上線(xiàn)了以下升級(jí):

擴(kuò)大了服務(wù)范圍，以滿(mǎn)足賣(mài)家對(duì)不同時(shí)效的需求。亞馬遜升級(jí)了SEND空運(yùn)服務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)空運(yùn)服務(wù)外,還支持多種服務(wù)選擇,包括更快的快遞服務(wù)和更便宜的經(jīng)濟(jì)服務(wù)。亞馬遜還在選擇并引入更多高質(zhì)量的服務(wù)提供商,擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍,讓賣(mài)家可以比較不同的服務(wù)。

在2024年后續(xù)的時(shí)間里，亞馬遜將深入優(yōu)化以下幾個(gè)方面：

亞馬遜將整合SEND發(fā)貨到AWD的選項(xiàng)，同時(shí)優(yōu)化AGL的Ship to AWD 體驗(yàn)，例如 AGL的Shopping for Shipping和默認(rèn)訂艙首選項(xiàng)等功能。

亞馬遜將提供全包價(jià)格，包括可在線(xiàn)預(yù)約的取貨服務(wù)。

亞馬遜將通過(guò)自動(dòng)生成所需文件（如商業(yè)發(fā)票和裝箱單），使發(fā)貨變得更簡(jiǎn)單、更快捷。

為了提升您的歐洲清關(guān)體驗(yàn)，亞馬遜將繼續(xù)升級(jí)目的港清關(guān)服務(wù)，縮短貨物清關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)間，進(jìn)一步降低查驗(yàn)率。

AWD的優(yōu)勢(shì)

具有競(jìng)爭(zhēng)力的低費(fèi)率，并無(wú)旺季附加費(fèi)，相比亞馬遜物流旺季倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，節(jié)省高達(dá)80%；

自動(dòng)補(bǔ)貨能力，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)調(diào)配產(chǎn)品，自動(dòng)將適量的產(chǎn)品調(diào)配到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)；

在銷(xiāo)售區(qū)域保持充足庫(kù)存，提升配送速度，增加當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)能力，提高銷(xiāo)售額；

多渠道分撥服務(wù)，可將產(chǎn)品發(fā)貨到其他銷(xiāo)售渠道，只需管理一個(gè)庫(kù)存池。

通過(guò)這些舉措，亞馬遜的入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)效在2024年上半年內(nèi)一直超出承諾時(shí)效50%。亞馬遜的入庫(kù)承諾時(shí)效是：從卡車(chē)到貨至庫(kù)存可售的時(shí)間為2-4天，出庫(kù)承諾時(shí)效是從AWD倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心（FBA）的時(shí)間為10-14天。

由于2022 年試點(diǎn)時(shí)時(shí)效不滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)取反饋后進(jìn)行運(yùn)營(yíng)等多方面改進(jìn)，投資基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計(jì)今年年底前，將在美國(guó)各地開(kāi)設(shè)更多AWD倉(cāng)庫(kù)。

貨件創(chuàng)建工作流推出“優(yōu)先配送中心”選項(xiàng)，可選擇發(fā)往東部或西部；

不斷改進(jìn)自動(dòng)補(bǔ)貨測(cè)算模型，確保賣(mài)家的商品在目標(biāo)銷(xiāo)售區(qū)域保持有貨；

改進(jìn)多渠道分撥（MCD）服務(wù)?，F(xiàn)在，亞馬遜可通過(guò)小包裹或托拍的方式，將整箱產(chǎn)品發(fā)送至任何目的地，無(wú)需定制裝運(yùn)準(zhǔn)備。

推出新的一體化費(fèi)率，使用亞馬遜全球物流有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和處理費(fèi)等折扣。

3項(xiàng)未來(lái)計(jì)劃大揭秘

今年年底旺季來(lái)臨之前，亞馬遜還將在美國(guó)各地開(kāi)設(shè)更多AWD倉(cāng)庫(kù)。

進(jìn)一步擴(kuò)大范圍,增加超大件、帶保質(zhì)期產(chǎn)品和鋰電池產(chǎn)品，使絕大多數(shù)通過(guò)亞馬遜物流供貨的產(chǎn)品都符合資格。

繼續(xù)改進(jìn)多渠道分撥（MCD）服務(wù)，推出自助定制標(biāo)簽解決方案；

此外，亞馬遜的全球高管們，還解答了賣(mài)家所關(guān)心的費(fèi)用及其他服務(wù)體驗(yàn)等問(wèn)題，及時(shí)化解賣(mài)家的物流痛點(diǎn)，增進(jìn)對(duì)亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案的信心與信任。

Q1：亞馬遜全球物流（AGL）會(huì)如何幫忙賣(mài)家降低成本、提升管理跨境供應(yīng)鏈的效率？

A1：亞馬遜盡力提供有競(jìng)爭(zhēng)力的跨境運(yùn)輸服務(wù)。AGL作為官方物流，直接集采海運(yùn)服務(wù)商，整合貨件降低費(fèi)用。今年推出的AMP服務(wù)與AWD整合，提供一體化費(fèi)率，不再收取FBA入庫(kù)配置費(fèi)。

Q2：AWD今年的運(yùn)營(yíng)能力是否可以應(yīng)對(duì)今年旺季的入倉(cāng)？

A2：當(dāng)然可以。亞馬遜正在擴(kuò)大AWD配送網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃開(kāi)設(shè)新倉(cāng)庫(kù)。2024年上半年，入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)效超出承諾50%，因此亞馬遜降低了承諾時(shí)效?，F(xiàn)在，入庫(kù)承諾時(shí)效為2-4天，出庫(kù)承諾時(shí)效為10-14天。

Q3：FBA近期的費(fèi)用變化為賣(mài)家?guī)?lái)了很多成本和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度上的考驗(yàn)，為什么要這樣調(diào)整費(fèi)用?

A3：在多地運(yùn)營(yíng)中心布局庫(kù)存，可更快、更低成本配送產(chǎn)品。亞馬遜雖已在區(qū)域化配送網(wǎng)絡(luò)等方面投資，但賣(mài)家也很關(guān)鍵。以低量庫(kù)存費(fèi)為例，亞馬遜需足夠庫(kù)存靠近客戶(hù)，否則跨區(qū)配送成本高。多數(shù)賣(mài)家不受影響，未保持足夠庫(kù)存的可增加庫(kù)存或支付費(fèi)用，實(shí)際征收案例數(shù)在下降。同理，只向少數(shù)區(qū)域發(fā)送庫(kù)存也會(huì)產(chǎn)生更高成本，入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)可讓您選擇發(fā)往首選區(qū)域或分擔(dān)成本。這些費(fèi)用確保公平，反映成本，且亞馬遜還降低了尾端配送費(fèi)用，使全年總費(fèi)用增幅低于往年，平均每件產(chǎn)品增加在0.15美元以?xún)?nèi)。

Q4：FBA價(jià)格結(jié)構(gòu)能不能簡(jiǎn)單一些呢？

A4：新增費(fèi)用促進(jìn)更好庫(kù)存布局和更快配送速度，但給賣(mài)家?guī)?lái)影響，亞馬遜已采取行動(dòng)。低量庫(kù)存費(fèi)方面，已重新審視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，豁免部分產(chǎn)品費(fèi)用。亞馬遜將提供個(gè)性化分析和建議，引入最低庫(kù)存水平指標(biāo)幫助規(guī)劃補(bǔ)貨量。入庫(kù)配置方面，將推出新功能，估算總成本并推薦最優(yōu)選項(xiàng)。

Q5：亞馬遜供應(yīng)鏈其中各個(gè)環(huán)節(jié)目前看起來(lái)連接度還是不夠，可否改進(jìn)整體的體驗(yàn)？

A5：亞馬遜目前正在全力優(yōu)化賣(mài)家體驗(yàn)，確保賣(mài)家能夠無(wú)縫、輕松地管理端到端供應(yīng)鏈。賣(mài)家可以通過(guò)亞馬遜全球物流創(chuàng)建發(fā)往AWD的入庫(kù)貨件，自動(dòng)將庫(kù)存補(bǔ)給到亞馬遜物流（FBA）或通過(guò)多渠道分銷(xiāo)（MCD）補(bǔ)給到其他渠道，并在AWD以及運(yùn)輸費(fèi)方面享受折扣。亞馬遜會(huì)持續(xù)專(zhuān)注于解決賣(mài)家的痛點(diǎn)。最終實(shí)現(xiàn)讓亞馬遜供應(yīng)鏈成為無(wú)縫體驗(yàn)，使賣(mài)家能專(zhuān)注于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

本次分享，為亞馬遜賣(mài)家們提供了一個(gè)深入了解亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案的機(jī)會(huì)，更好的幫助賣(mài)家們應(yīng)對(duì)接下來(lái)的大促挑戰(zhàn)。未來(lái)，亞馬遜將繼續(xù)致力于為賣(mài)家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，助力賣(mài)家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海。

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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