揭秘這個(gè)電商平臺(tái)的秘密武器：用戶返現(xiàn)計(jì)劃帶來(lái)源源不斷的高質(zhì)流量

近年來(lái)，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大平臺(tái)紛紛推出各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但在法國(guó)，有一個(gè)電商平臺(tái)通過(guò)獨(dú)特的忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃脫穎而出。這個(gè)平臺(tái)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)豐厚的積分獎(jiǎng)勵(lì)，也為商家提供了強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)支持。今天，讓我們一同探索這個(gè)電商平臺(tái)是如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的。

圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天

創(chuàng)新返現(xiàn)計(jì)劃：吸引忠實(shí)客戶

早在2017年，法國(guó)樂(lè)天就率先在法國(guó)推出了忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃Club R。如今，法國(guó)樂(lè)天已經(jīng)擁有1300萬(wàn)樂(lè)天會(huì)員，其中活躍買(mǎi)家占比80%。平均每位會(huì)員的年度消費(fèi)力高達(dá)900歐元，復(fù)購(gòu)率高達(dá)30%。

與其他平臺(tái)不同，法國(guó)樂(lè)天的忠實(shí)會(huì)員計(jì)劃完全免費(fèi)，通過(guò)平臺(tái)補(bǔ)貼，向消費(fèi)者提供至多消費(fèi)金額20%的積分返現(xiàn)，激勵(lì)消費(fèi)者在樂(lè)天平臺(tái)上進(jìn)行更多的購(gòu)物，從而正向循環(huán)，始終達(dá)到幫助商家提升營(yíng)業(yè)額的終極目的。

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廣泛的商家網(wǎng)絡(luò)

Club R樂(lè)天忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃提供的積分不僅能在平臺(tái)內(nèi)獲得，還能通過(guò)在合作商家的網(wǎng)站上消費(fèi)來(lái)獲取，這大大提高了會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。

圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天

目前，法國(guó)樂(lè)天上合作的商家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2000家，包括本地線下商家、自營(yíng)品牌電商官網(wǎng)以及機(jī)票酒店等服務(wù)網(wǎng)站，無(wú)縫銜接旅游、娛樂(lè)等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，為商家?guī)?lái)更多的潛在客戶。通過(guò)“Club R Everywhere”計(jì)劃，會(huì)員不僅能在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)物獲得積分，還能在絲芙蘭、阿迪達(dá)斯、老佛爺、繽客、好訂網(wǎng)等獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購(gòu)物獲得積分。

這種跨平臺(tái)的積分獲得方式，使得消費(fèi)者能夠在更廣泛的消費(fèi)場(chǎng)景中受益，將獲得的積分在樂(lè)天平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)，從而提升了法國(guó)樂(lè)天的吸引力和客戶粘性。

圖片來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天

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二手市場(chǎng)也能獲益

不僅如此，法國(guó)樂(lè)天還支持二手商品和翻新商品的交易，會(huì)員通過(guò)轉(zhuǎn)賣(mài)二手商品同樣可以獲得積分。這種方式不僅促進(jìn)了平臺(tái)的活躍度，還為消費(fèi)者提供了更多的積分獲取途徑。

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高效的客戶轉(zhuǎn)化

法國(guó)樂(lè)天通過(guò)其強(qiáng)大的會(huì)員積分系統(tǒng)，不僅吸引了大量消費(fèi)者，還成功地將這些消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為商家的忠實(shí)客戶。根據(jù)法國(guó)樂(lè)天的數(shù)據(jù)，樂(lè)天會(huì)員相較其他顧客，平均消費(fèi)金額為6倍之高，其中有25%的樂(lè)天會(huì)員達(dá)到了最高的鉑金等級(jí)（需要連續(xù)6個(gè)月以上在樂(lè)天平臺(tái)消費(fèi)）。法國(guó)樂(lè)天常年提供5%的定價(jià)積分返現(xiàn)，在特別促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)會(huì)提供更高的返現(xiàn)力度。與此同時(shí)，樂(lè)天商家也可以通過(guò)使用Rakuten Point營(yíng)銷(xiāo)工具加入該計(jì)劃，提供由店鋪贊助的返現(xiàn)給消費(fèi)者，享受流量扶持和曝光加成。通過(guò)積分返現(xiàn)計(jì)劃，法國(guó)樂(lè)天和商家共同投資于客戶關(guān)系，形成了良性的循環(huán)。

總結(jié)

法國(guó)樂(lè)天通過(guò)獨(dú)特的積分返現(xiàn)機(jī)制，成功地將消費(fèi)者和商家緊密聯(lián)系在一起，形成了一個(gè)正向累積的過(guò)程。它不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也幫助商家提高了營(yíng)業(yè)額。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，使得法國(guó)樂(lè)天在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

怎么樣？希望獲得高質(zhì)量忠實(shí)買(mǎi)家的你，是不是已經(jīng)躍躍欲試了呢？還未入駐的商家朋友們，掃碼下方二維碼關(guān)注官方公眾號(hào)了解更多法國(guó)樂(lè)天電商平臺(tái)的介紹，成為法國(guó)樂(lè)天的一員，共同享受其帶來(lái)的豐厚回報(bào)吧！~

（編輯：江同）

（來(lái)源：法國(guó)樂(lè)天）

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