國(guó)際短信助力出海企業(yè)拉動(dòng)銷售增長(zhǎng)

盡管近幾年各種通信APP十分盛行，但發(fā)送國(guó)際短信依然是出海企業(yè)聯(lián)系海外客戶最常用的手段，特別是對(duì)于在全球擁有多個(gè)不同市場(chǎng)的企業(yè)來說，國(guó)際短信可以說是最為便捷、滲透率高又安全的溝通方式。全球有51億人使用移動(dòng)服務(wù)(占全球人口的67%)，可以肯定地說，國(guó)際短信是確?？蛻魺o論身在何處都能收到企業(yè)信息的最有力的渠道。

國(guó)際短信的優(yōu)勢(shì)

國(guó)際短信具有高打開率、即時(shí)送達(dá)、便于部署、成本較低等的優(yōu)勢(shì)。

在發(fā)送容量方面，每條短信最多可以發(fā)送160個(gè)字符，如果要發(fā)送更多內(nèi)容，可以選擇連續(xù)發(fā)送多條短信，或者采取短信+落地頁(yè)的形式，在短信中加入落地頁(yè)鏈接，通過落地頁(yè)彌補(bǔ)短信信息的局限，也可以在落地頁(yè)中加入產(chǎn)品圖片，詳細(xì)信息等。

在發(fā)送內(nèi)容上，企業(yè)可以通過國(guó)際短信進(jìn)行不同類型的溝通：發(fā)送一次性驗(yàn)證碼、發(fā)送營(yíng)銷信息、發(fā)送通知等。

國(guó)際短信如何幫助企業(yè)在不同的銷售階段提高銷售增長(zhǎng)？

事實(shí)上只要需要與客戶進(jìn)行聯(lián)系的出海企業(yè)都可以使用國(guó)際短信。在銷售的不同階段通過國(guó)際短信觸達(dá)客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

1. 售前：營(yíng)銷類短信增加曝光率

發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠券，比如，對(duì)于潛在客戶，發(fā)送新客體驗(yàn)類優(yōu)惠券，在銷售開始前吸引更多潛客關(guān)注；而對(duì)于老客戶發(fā)送會(huì)員專享券，讓他們感受到品牌為其提供的特殊待遇。

短信的打開率高達(dá)98%，這意味著企業(yè)的信息不僅會(huì)發(fā)送給客戶，而且會(huì)被打開閱讀!與其他數(shù)字渠道相比，短信的點(diǎn)擊率(CTR)也高出9.18%，客戶閱讀短信的可能性是閱讀電子郵件的35倍。Statista 2023年數(shù)據(jù)顯示，85%的受訪者承認(rèn)，他們更喜歡接收短信，而不是電子郵件或電話。

2. 售中：促進(jìn)轉(zhuǎn)化和付款

• 購(gòu)物車商品待付款提醒

有些客戶出于某種原因未對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行付款。企業(yè)可以通過短信向這類客戶發(fā)送提醒，提供商品的額外信息、折扣或其他激勵(lì)措施以促進(jìn)完成購(gòu)買。在短信中加入鏈接直達(dá)購(gòu)物車，企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單付款流程，提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

• 安全驗(yàn)證

企業(yè)還可以通過短信進(jìn)行身份驗(yàn)證，使購(gòu)買過程更容易、更安全。企業(yè)可以向客戶發(fā)送一次性密碼(OTP)，以便在付款前驗(yàn)證其身份，從而保護(hù)客戶和企業(yè)業(yè)務(wù)免受不安全因素的影響。

3. 售后：通過國(guó)際短信進(jìn)行后續(xù)的更新和支持

• 發(fā)送訂單信息

客戶在完成購(gòu)買后，企業(yè)可以向其發(fā)送訂單信息，包括購(gòu)買的商品信息、物流信息，讓客戶更加安心，并了解所購(gòu)買商品的配送情況。

歐洲知名的餐飲外送公司Takeaway.com使用CM.com國(guó)際短信方案，在客戶下單后及時(shí)通過短信通知客戶送餐情況，不僅可以提前通知客戶點(diǎn)餐情況，還避免了客戶聯(lián)系平臺(tái)的麻煩和對(duì)點(diǎn)餐不確定的疑慮。

->延伸閱讀：客戶案例-Takeaway.com 

提供客戶支持和進(jìn)行滿意度調(diào)查

除了發(fā)送訂單信息和物流信息外，也可以通過短信為客戶提供售后服務(wù)，盡管客戶沒辦法直接回復(fù)企業(yè)短信，但是企業(yè)可以在短信中添加鏈接，客戶點(diǎn)擊鏈接轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)，比如在線網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行反饋。

CM.com作為國(guó)際云通信服務(wù)商，最早就是以短信起家，成立25年以來不忘初衷，在國(guó)際短信方面，可實(shí)現(xiàn)全球覆蓋，已經(jīng)成功通過國(guó)際短信方案幫助各類企業(yè)與全球客戶進(jìn)行溝通，在國(guó)際短信的全球?qū)嵤┓矫娼?jīng)驗(yàn)豐富，也擁有專門服務(wù)中國(guó)出海企業(yè)的本地團(tuán)隊(duì)，自2016年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來積攢了夯實(shí)的業(yè)內(nèi)口碑！關(guān)于國(guó)際短信的更多信息，歡迎聯(lián)系我們咨詢。

本文全部圖片來源：CM.com

（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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