消費(fèi)電子出海前景廣闊，如何通過(guò)WhatsApp觸達(dá)核心消費(fèi)者？

消費(fèi)電子品類，蘊(yùn)含龐大的出海機(jī)會(huì)。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)跨境出口B2C市場(chǎng)，消費(fèi)電子品類占比已達(dá)到21.8%。其中，安克創(chuàng)新等頭部消費(fèi)電子出海品牌增長(zhǎng)亮眼。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，安克創(chuàng)新2023年前三季度營(yíng)收增長(zhǎng)23.59%，達(dá)117.9億元；專注亞非拉等新興市場(chǎng)的傳音控股2023年前三季度營(yíng)收增長(zhǎng)19.4%，達(dá)430.2億元。

據(jù)行業(yè)人士分析，在供給端產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)、AI帶來(lái)的硬件需求迭代，以及消費(fèi)者追求智能生活趨勢(shì)下，2024年消費(fèi)電子依然是潛力十足的出海細(xì)分品類。

此前，在美國(guó)拉斯維加斯舉辦的CES 2024（國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì)），超過(guò)1100家中國(guó)展商集中亮相，占比近25%。綜合供給和需求端行業(yè)現(xiàn)狀，未來(lái)消費(fèi)電子品類出海將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

01 3C出海大賽道，消費(fèi)電子潛力廣闊

2023年至今，生成式人工智能持續(xù)大熱。在AIGC帶來(lái)硬件迭代的背景下，全球3C市場(chǎng)迎來(lái)整體復(fù)蘇。

根據(jù)Statista及IDC數(shù)據(jù)，2023年全球3C市場(chǎng)重拾增長(zhǎng)、規(guī)模再創(chuàng)新高。在大3C市場(chǎng)中，消費(fèi)電子、電腦、通訊設(shè)備三大細(xì)分品類市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)2738億美元、2525億美元、4983億美元。

聚焦增速潛力最大的消費(fèi)電子品類，2024年IDC預(yù)測(cè)該品類將達(dá)到3410億美元，2022年至2026年的年均復(fù)合增速將達(dá)到8.4%。

消費(fèi)電子品類整體呈現(xiàn)較高潛力，細(xì)分賽道產(chǎn)品成長(zhǎng)空間各異。例如智能音響、攝影攝像等相對(duì)成熟的品類，增速穩(wěn)??；而電源儲(chǔ)能、智能穿戴等新興品類在消費(fèi)需求和行業(yè)革新的雙重驅(qū)動(dòng)下，保持較高的增長(zhǎng)。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2022年-2026年，全球儲(chǔ)能電源和智能穿戴品類將保持12.6%、16.5%的年均復(fù)合增速。

在海外不同市場(chǎng)，消費(fèi)電子的用戶群體情況和競(jìng)爭(zhēng)格局不一。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Euromonitor測(cè)算，相對(duì)成熟的北美、西歐市場(chǎng)體量大且人均消費(fèi)力強(qiáng)，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)份額分別占比29.4%、21.6%；新興的中東與非洲、拉美、東南亞市場(chǎng)增速快但滲透率較低，增長(zhǎng)空間較大，市場(chǎng)份額分別占比6.2%、4.8%、3.3%。

在銷(xiāo)售渠道上，成熟市場(chǎng)線上渠道滲透率較高，新興市場(chǎng)多依賴線下渠道。Euromonitor研究顯示，2022年美國(guó)、加拿大、英國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)電子線上滲透率均超過(guò)50%，西歐其他市場(chǎng)和東南亞線上滲透率約40%，中東市場(chǎng)滲透率約20%。

02 Z時(shí)代成核心目標(biāo)用戶，社媒營(yíng)銷(xiāo)不可或缺

在消費(fèi)者畫(huà)像上，消費(fèi)電子發(fā)燒友和Z世代消費(fèi)者均是該品類的兩大核心潛在用戶。Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，北美、西歐、中東（沙特等海灣國(guó)家）、中東（埃及、土耳其等）、東南亞市場(chǎng)，消費(fèi)電子發(fā)燒友的人群滲透率分別為23%、21.3%、25.8%、17.4%、29.6%；Z世代消費(fèi)者的人群滲透率分別達(dá)到18.4%、18.5%、23%、38.4%、33%。

根據(jù)Adobe數(shù)據(jù)，海外消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)電子時(shí)，優(yōu)先考慮質(zhì)量（82%）、性能及配置（77%）和價(jià)格因素（74%）。Z世代消費(fèi)者更關(guān)注聯(lián)名或明星代言為消費(fèi)電子產(chǎn)品帶來(lái)的附加價(jià)值，同時(shí)關(guān)注KOL和產(chǎn)品測(cè)評(píng)反饋。

由于消費(fèi)電子產(chǎn)品具備參數(shù)等專業(yè)性知識(shí)，消費(fèi)者在作出購(gòu)買(mǎi)決策前，往往會(huì)通過(guò)不同的社媒平臺(tái)、電商渠道對(duì)產(chǎn)品外觀、性能以及價(jià)格等進(jìn)行深入研究和對(duì)比。對(duì)于3C產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而言，構(gòu)建產(chǎn)品使用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者建立初步的品牌認(rèn)知到作出購(gòu)買(mǎi)決策，需要更順暢的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化路徑。

線上社交媒體是消費(fèi)電子品牌觸達(dá)潛在用戶的重要“種草”渠道。在產(chǎn)品階段上新的節(jié)點(diǎn)，客單價(jià)較大的消費(fèi)電子產(chǎn)品尤其需要通過(guò)社媒觸達(dá)和KOL網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)。根據(jù)Adobe研究，87%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)，會(huì)參考其他用戶的使用體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。

在社媒營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容方面，隨著近年來(lái)內(nèi)容生產(chǎn)力工具和泛娛樂(lè)平臺(tái)的崛起，消費(fèi)電子社媒營(yíng)銷(xiāo)正在從傳統(tǒng)的新品品宣轉(zhuǎn)向視頻化的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。在海外市場(chǎng)，素材的趣味性逐漸成為消費(fèi)電子品牌關(guān)注的重點(diǎn)。根據(jù)GoodsFox的數(shù)據(jù)顯示，2022年第四季度，在消費(fèi)電子品牌獨(dú)立站的營(yíng)銷(xiāo)素材中，近三成是娛樂(lè)性的視頻素材，較此前增長(zhǎng)明顯。

在“拔草”轉(zhuǎn)化上，WhatsApp在海外市場(chǎng)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。WhatsApp的全球用戶數(shù)突破24億，累計(jì)下載量超58億次，世界各地的用戶每天使用WhatsApp發(fā)送的消息超過(guò)1000億條，在南美、中東、西歐及東南亞市場(chǎng)都很受歡迎。

03 WhatsApp Business API助力消費(fèi)電子品牌揚(yáng)帆出海

通過(guò)WhatsApp Business API，可以幫助消費(fèi)電子出海品牌與用戶建立雙向的溝通渠道。在具體營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景上，消費(fèi)電子品牌普遍有較快的產(chǎn)品上新節(jié)奏，出海企業(yè)可以通過(guò)WhatsApp Business API的產(chǎn)品信息模板向用戶發(fā)送產(chǎn)品上新提醒。與其他消息渠道相比，WhatsApp 擁有98%的打開(kāi)率和45%-60%的點(diǎn)擊率，有效吸引用戶的注意，引起購(gòu)買(mǎi)興趣。

不僅如此，在黑五網(wǎng)一等大促節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)電子品牌還可以通過(guò)WhatsApp Business API向用戶分享最新的優(yōu)惠信息，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。受益于WhatsApp的即時(shí)通訊和社交媒體雙重特性，在用戶使用頻率高的渠道上獲取大促折扣信息，用戶相對(duì)更容易接受。

在大促期間，對(duì)于已經(jīng)將消費(fèi)電子新品加入購(gòu)物車(chē)的用戶，出海品牌還可以通過(guò)WhatsApp Business API推送限時(shí)折扣優(yōu)惠和到貨和補(bǔ)貨提醒。數(shù)據(jù)顯示，70%的用戶會(huì)在收到WhatsApp信息的5分鐘內(nèi)查看信息，方便企業(yè)在新的銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)重新與用戶就感興趣的商品進(jìn)行互動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)大大提高轉(zhuǎn)化率。

在日常經(jīng)營(yíng)期間，出海消費(fèi)電子品牌還可以通過(guò)WhatsApp Business API構(gòu)建私域會(huì)員體系，通過(guò)高效互動(dòng)增加用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知和粘性。此外，當(dāng)消費(fèi)者咨詢量較大時(shí)，企業(yè)還可以搭配使用WhatsApp聊天機(jī)器人為用戶提供全天候的服務(wù)，將更多精力放在產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

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（編輯：江同）

（來(lái)源：CM.com）

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