出海新機(jī)遇來(lái)臨：日本樂天法國(guó)樂天齊聚一堂，共燃“樂”潮夢(mèng)想！

2024年4月12日，由雨果跨境主辦的“2024樂天（Rakuten）全球電商品牌峰會(huì)”在深圳圓滿收官。此次盛會(huì)攜手樂天集團(tuán)日本與法國(guó)兩大市場(chǎng)平臺(tái)，深度聚焦海外市場(chǎng)的新機(jī)遇，為品牌賣家量身定制了涵蓋選品策略、運(yùn)營(yíng)技巧、物流優(yōu)化以及保險(xiǎn)保障等多方面的全方位出海服務(wù)指導(dǎo)，助力品牌賣家成功揚(yáng)帆出海，開啟國(guó)際化新征程。

圖為：樂天全球電商品牌峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

跨境電商進(jìn)出口規(guī)模五年內(nèi)激增近10倍，年增長(zhǎng)率超30%。2023年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)2.38萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)15.6%。深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)王馨指出，中國(guó)跨境電商已逐漸從外貿(mào)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樾鲁B(tài)，但在出海過程中仍面臨國(guó)際規(guī)則變動(dòng)、海關(guān)查驗(yàn)及本地化營(yíng)商環(huán)境等多重挑戰(zhàn)。

圖為：深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng) 王馨

一、樂天平臺(tái)攜手賣家，共創(chuàng)跨境電商新篇章

雨果跨境調(diào)研顯示，中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正多市場(chǎng)布局，并傾向選擇政策穩(wěn)定、服務(wù)生態(tài)鏈完善、市場(chǎng)規(guī)模大的平臺(tái)出海。雨果跨境VP Maggie認(rèn)為，如今多渠道乃至全渠道營(yíng)銷，已逐漸成為出海企業(yè)的必然選擇，品牌同時(shí)布局線上線下渠道，提升購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知和忠誠(chéng)度。

圖為：雨果跨境VP Maggie

從最初的13家店鋪起步，如今樂天集團(tuán)的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球30個(gè)國(guó)家和地區(qū)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的國(guó)際影響力。日本樂天集團(tuán)深圳分公司總經(jīng)理兼樂天集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部中國(guó)事業(yè)負(fù)責(zé)人周洋分享了樂天集團(tuán)的發(fā)展歷程。周洋表示，自2020年以來(lái)，日本的電商化率呈現(xiàn)出加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。樂天市場(chǎng)在這一進(jìn)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，成為牽引日本電商市場(chǎng)增長(zhǎng)的核心力量。平臺(tái)上的月活躍用戶和忠實(shí)用戶數(shù)量正在穩(wěn)步上升，為中國(guó)品牌進(jìn)入日本市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的銷售渠道和廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。

圖為：日本樂天集團(tuán)深圳分公司總經(jīng)理兼樂天集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部中國(guó)事業(yè)負(fù)責(zé)人 周洋

當(dāng)然，樂天不僅在日本市場(chǎng)擁有顯著地位，同時(shí)在法國(guó)電商市場(chǎng)也占據(jù)了一席之地。盡管部分報(bào)告曾預(yù)測(cè)后疫情時(shí)代法國(guó)電商市場(chǎng)消費(fèi)會(huì)有所放緩，但事實(shí)上，法國(guó)電商市場(chǎng)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性和生命力。

法國(guó)樂天CEO Fabien Versavau 透露，2023年法國(guó)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)總額達(dá)到1600億歐元，同比增長(zhǎng)10.5%，平均購(gòu)物車金額也實(shí)現(xiàn)了5.4%的同比增長(zhǎng)。這一系列數(shù)據(jù)充分證明了法國(guó)電商市場(chǎng)的活力和潛力，使其成為歐洲最具活力的電商市場(chǎng)之一。這一趨勢(shì)對(duì)于尋求進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的品牌賣家來(lái)說，無(wú)疑是一個(gè)值得關(guān)注和把握的重要機(jī)遇。

圖為：法國(guó)樂天CEO Fabien Versavau

二、掘金日本、法國(guó)市場(chǎng)：因地制宜為賣家出海上上策

日本樂天市場(chǎng)是日本國(guó)民級(jí)的電商平臺(tái)，用戶在樂天上購(gòu)買生活雜貨、服裝、食物生鮮、健康食品、美妝以及數(shù)碼家電等各式商品。而這些熱銷品類恰好與深圳及華南地區(qū)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)相吻。日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部總監(jiān)齊陽(yáng)剛在峰會(huì)上表示，樂天將提供從賣家入駐、店鋪裝修到運(yùn)營(yíng)等全方位的保姆式協(xié)助。這意味著賣家可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和支持，以更有效地打開日本市場(chǎng)，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)。

圖為：日本樂天集團(tuán)深圳分公司招商部總監(jiān) 齊陽(yáng)剛

另外，法國(guó)電商市場(chǎng)作為歐洲第二大規(guī)模，持續(xù)蓬勃發(fā)展。據(jù)Insider Intelligence數(shù)據(jù)，32%的法國(guó)人每周網(wǎng)購(gòu)，80.3%已習(xí)慣電商購(gòu)物，52%偏好一站式購(gòu)物體驗(yàn)。法國(guó)樂天亞太區(qū)招商總監(jiān)秦耀臻指出，作為法國(guó)前十且無(wú)自營(yíng)的電商平臺(tái)，樂天擁有高購(gòu)買力會(huì)員群體。法國(guó)樂天官方將全力支持企業(yè)和賣家，通過提供必要的資源和支持，幫助他們提高銷售額，實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

圖為：法國(guó)樂天亞太區(qū)招商總監(jiān) 秦耀臻

盡管在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的策略有共通之處，但針對(duì)不同市場(chǎng)和國(guó)家，品牌出海時(shí)必須深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好，以確保精準(zhǔn)的備貨和市場(chǎng)布局。法國(guó)和日本市場(chǎng)對(duì)品類的側(cè)重存在明顯的差異。

日本樂天集團(tuán)深圳分公司運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)高銘明分享，中國(guó)企業(yè)可以通過樂天用戶結(jié)構(gòu)來(lái)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在樂天平臺(tái)核心用戶為30-60歲高收入用戶群體，其中女性用戶占比要高于男性用戶。2024年戶外產(chǎn)品（帳篷、天幕以及防曬用品等）、健身以及電子產(chǎn)品有望成為熱銷產(chǎn)品。此外，她還建議，中國(guó)企業(yè)在日本運(yùn)營(yíng)時(shí)，首要把握好當(dāng)?shù)叵M(fèi)節(jié)奏，切勿因中國(guó)國(guó)內(nèi)的節(jié)假日而影響到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售。

圖為：日本樂天集團(tuán)深圳分公司運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)兼樂天集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略部副經(jīng)理 高銘明

另一方面，法國(guó)樂天平臺(tái)上的熱銷品牌涵蓋了電子產(chǎn)品、家居家電、游戲、戶外等多個(gè)領(lǐng)域。法國(guó)樂天大客戶經(jīng)理王婷婷指出，隨著歐洲杯和奧運(yùn)會(huì)的熱度持續(xù)升溫，相關(guān)電子產(chǎn)品有望成為市場(chǎng)爆品。同時(shí)，運(yùn)動(dòng)代步品類市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，家居家電品類也持續(xù)熱銷。這些趨勢(shì)為中國(guó)品牌在法國(guó)市場(chǎng)的布局提供了有力指引。

圖為：法國(guó)樂天大客戶經(jīng)理 王婷婷

在跨境出海的過程中，物流的重要性不言而喻。它不僅是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的連接紐帶，更是確保商品高效、順暢流通的關(guān)鍵所在。一個(gè)穩(wěn)定、高效的物流系統(tǒng)不僅能夠提升客戶滿意度，還能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這方面，法國(guó)樂天物流網(wǎng)絡(luò)憑借其獨(dú)特的官方物流服務(wù)，為賣家和歐洲物流專家搭建起了一座堅(jiān)實(shí)的合作橋梁。

對(duì)此，法國(guó)樂天物流網(wǎng)絡(luò)招商經(jīng)理蔡逸平表示，法國(guó)樂天物流網(wǎng)絡(luò)通過精細(xì)化的管理和高效的運(yùn)營(yíng)，為賣家提供了包括存儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸訂單等在內(nèi)的全方位服務(wù)。這些服務(wù)不僅價(jià)格合理，而且能夠滿足賣家多樣化的物流需求。值得一提的是，樂天物流網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)范圍并不僅限于樂天平臺(tái)，還適用于其他電商平臺(tái)的訂單，為賣家提供了更大的靈活性和便利性。

圖為：法國(guó)樂天物流網(wǎng)絡(luò)招商經(jīng)理 蔡逸平

中國(guó)企業(yè)在出海時(shí)，除了關(guān)注商業(yè)運(yùn)營(yíng)，還需嚴(yán)格控制出海風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司廣東分公司營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理占莉指出，中國(guó)產(chǎn)品銷售至日本可能面臨四大風(fēng)險(xiǎn)：家電戶外產(chǎn)品火災(zāi)、產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致的交通事故、零件缺陷引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損失以及食品銷售中的集體中毒。因此，中國(guó)賣家出海時(shí)可通過購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等方式降低潛在責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

圖為：東京海上日動(dòng)火災(zāi)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司廣東分公司營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理 占莉

三、揭秘全球擴(kuò)張新篇章：賣家親授拓展市場(chǎng)秘籍

在峰會(huì)上，賣家們踴躍分享樂天平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為其他品牌提供借鑒。臥安科技（深圳）有限公司（Switchbot）日本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人林仕慧指出，樂天平臺(tái)憑借強(qiáng)大集客力、高市場(chǎng)占比、對(duì)店鋪的重視及豐富資源服務(wù)，吸引Switchbot入駐，并助其產(chǎn)品在類目中脫穎而出。值得一提的是，Switchbot在2023年還榮獲“最具潛力品牌獎(jiǎng)”。

圖為：臥安科技（深圳）有限公司日本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) 林仕慧

同樣有所感觸的還有深圳凌旋瑪科技有限公司。該公司歐洲銷售總監(jiān)Irene上臺(tái)分享了自己的運(yùn)營(yíng)思路。她認(rèn)為，要想將店鋪運(yùn)營(yíng)得出色，產(chǎn)品、售前售后、物流以及營(yíng)銷工具都是至關(guān)重要的。她強(qiáng)調(diào)了完善的價(jià)格策略、準(zhǔn)確的庫(kù)存管理、及時(shí)的售前售后服務(wù)、穩(wěn)定且多樣化的物流方式以及緊跟官方活動(dòng)的重要性。

圖為：深圳凌旋瑪科技有限公司歐洲銷售總監(jiān) Irene

會(huì)議最后，在Maggie的主持下，到場(chǎng)嘉賓圍繞“市場(chǎng)布局如何既有效率又有成效”到“多樣化市場(chǎng)下的運(yùn)營(yíng)如何因地制宜”，最后到“成本優(yōu)化主旋律下賣家們?nèi)绾未箫@神通”等議題多方面進(jìn)行了極致的分享，為參會(huì)者帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

圖為：樂天全球電商品牌峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

展望未來(lái)，樂天集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)定實(shí)施全球化戰(zhàn)略，不斷開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域，致力于向全球消費(fèi)者提供更加卓越和便捷的服務(wù)。樂天集團(tuán)不僅關(guān)注自身的發(fā)展，更致力于與全球的合作伙伴和消費(fèi)者攜手共進(jìn)，共同書寫更加輝煌的未來(lái)篇章。

（編輯：江同）

（來(lái)源：雨果跨境）

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