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強(qiáng)勁增長(zhǎng)，持續(xù)創(chuàng)新，Stripe 致客戶、合作伙伴、投資人的公開(kāi)信！

近日，Stripe創(chuàng)始人 Patrick & John 聯(lián)合發(fā)布 2023 年度公開(kāi)信，盤點(diǎn)了 Stripe 過(guò)去一年的業(yè)務(wù)，并對(duì) 2024 年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做出展望。

回顧 2023 年，盡管外界對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的預(yù)測(cè)并不樂(lè)觀，但 2023 年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍以非常健康的速度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。Stripe 在 2023 年實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的正增長(zhǎng)，在 Stripe 上運(yùn)營(yíng)的商家總支付金額突破 1 萬(wàn)億美元里程碑，比去年增長(zhǎng) 25%，占全球 GDP 的 1%。

這一成績(jī)令人矚目，并且預(yù)計(jì) 2024 年會(huì)繼續(xù)保持這一強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。此外，這也意味著 Stripe 的客戶可以放心依賴我們穩(wěn)定、可持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)模式，確保長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。

強(qiáng)勁增長(zhǎng)，持續(xù)創(chuàng)新，Stripe 致客戶、合作伙伴、投資人的公開(kāi)信！

在過(guò)去的一年里，我們完成了更多的支付優(yōu)化，繼續(xù)普及收入和財(cái)務(wù)自動(dòng)化套件，全力協(xié)助大公司推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，為客戶提供更可靠的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并看到了若干行業(yè)的飛速發(fā)展。

自 2011 年 Stripe 啟程至今，13 年過(guò)去了，我們依舊處在軟件驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新之旅的早期階段；再過(guò)十年，整個(gè)世界必將有大不同。如下內(nèi)容旨在記錄我們觀察到的趨勢(shì)和見(jiàn)解，并與您分享在過(guò)去的一年里取得的進(jìn)展和成就。

持續(xù)不懈的優(yōu)化，

增加整體客戶群的收入

我們投資于許多優(yōu)化措施，增加了整個(gè)客戶群的收入，更專注對(duì)結(jié)賬套件持續(xù)不懈的優(yōu)化——從大規(guī)模的平臺(tái)升級(jí)到非常小的細(xì)節(jié)微調(diào)——只為將消費(fèi)者的購(gòu)買阻力降至最低。

我們預(yù)建的支付頁(yè)面( Payment Links/Checkout ) 和靈活的 UI 組件（Stripe Elements）能簡(jiǎn)單高效地提升轉(zhuǎn)化率，并且都支持移動(dòng)設(shè)備。其中 Payment Links 因無(wú)需代碼而廣受各類公司歡迎。

強(qiáng)勁增長(zhǎng)，持續(xù)創(chuàng)新，Stripe 致客戶、合作伙伴、投資人的公開(kāi)信！

新的支付方式在全球范圍內(nèi)不斷增加，僅在過(guò)去的一年里，我們新增了 50 多種新的支付方式，使支持的支付方式總數(shù)超過(guò) 100 種。

不僅新增了美國(guó)年輕用戶更加偏愛(ài)的 Cash App Pay，還增加在瑞典有 800 多萬(wàn)消費(fèi)者使用的 Swish，首次實(shí)現(xiàn)了海外公司在沒(méi)有瑞典子公司或銀行賬戶的情況下，可以使用瑞典消費(fèi)者的首選支付方式進(jìn)行收款。

我們還對(duì)用戶點(diǎn)擊 “購(gòu)買” 之后的后臺(tái)進(jìn)程進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)與發(fā)卡行直接集成并向其提交 “銀行外欺詐” 評(píng)分請(qǐng)求，從而降低持卡人被銀行錯(cuò)誤拒絕的幾率。

收入與財(cái)務(wù)自動(dòng)化套件

促進(jìn)整體收入渠道自動(dòng)化

我們的 Revenue and Finance Automation（RFA）產(chǎn)品以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，逐漸發(fā)展到將計(jì)費(fèi)、稅務(wù)、收入等結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)大部分功能的自動(dòng)化。

該套件已被數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)使用，包括 Roblox、Figma、OpenAI、Atlassian 和 Nasdaq 等。我們預(yù)計(jì)明年它將為公司帶來(lái)超過(guò) 5 億美元收入。

點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)鏈接

一位科技巨頭的財(cái)務(wù)主管曾表示：他們無(wú)法將其云產(chǎn)品推廣到全球更多地區(qū)，僅僅因?yàn)樵谶@些地方難以有效的收費(fèi)。作為世界上技術(shù)最先進(jìn)的公司，最前沿的云產(chǎn)品可以落地，但收款卻不能——這確實(shí)令人感到意外。

由此揭示出殘酷現(xiàn)實(shí)：看似純粹的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)實(shí)際上是一個(gè)涉及產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模型和支付流程的更廣泛的系統(tǒng)問(wèn)題。如果您擁有靈活自動(dòng)的計(jì)價(jià)與收費(fèi)系統(tǒng)，則可以快速推廣并提供更好的客戶體驗(yàn)；如果沒(méi)有，那么它會(huì)無(wú)情地限制您的市場(chǎng)覆蓋范圍。

企業(yè)轉(zhuǎn)型重塑，初創(chuàng)不斷涌現(xiàn)

新的支付方式正在創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)

2023 年，我們發(fā)現(xiàn)許多大型企業(yè)將支付創(chuàng)新作為它們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一部分，越來(lái)越多地使用 Stripe 來(lái)重塑舊業(yè)務(wù)或發(fā)掘新機(jī)會(huì)。

例如：

Zara

Zara 使用 Stripe Connect 建立了二手服裝市場(chǎng) Zara Pre-Owned

赫茲租車

赫茲租車選擇 Stripe Terminal 來(lái)統(tǒng)一其面對(duì)面和在線支付

阿拉斯加航空

阿拉斯加航空采用 Tap to Pay 的方式向乘客銷售食品飲料

FOX Sports

FOX Sports 則利用 Billing 將訂閱用戶的留存率提升了 54%

同時(shí)，盡管全球風(fēng)險(xiǎn)投資在 2023 年降至 2018 年以來(lái)的最低點(diǎn)，但在 Stripe 平臺(tái)上新成立的初創(chuàng)公司數(shù)量卻達(dá)到了空前的高度。（除美國(guó)外，增幅最大的來(lái)自荷蘭、瑞典和加拿大。)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，Stripe Atlas 上來(lái)自不同國(guó)家的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)數(shù)量也創(chuàng)下歷史新高。盡管因?yàn)槿谫Y遇冷，新成立的公司更專注于快速獲得收入（Checkout 和 Payment Links 是他們最常用的產(chǎn)品），人工智能更是成為無(wú)數(shù)新企業(yè)的主要推動(dòng)力。

將可靠性提升至全新水平

我們一直秉持 Stripe 應(yīng)是企業(yè)軟件系統(tǒng)中最可靠的組成部分的理念。

為了達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的可靠性，Stripe 每次代碼修改都會(huì)進(jìn)行大約 140 萬(wàn)次測(cè)試，每天累計(jì)需要 50 萬(wàn)個(gè) CPU 內(nèi)核執(zhí)行超過(guò) 60 億次操作，測(cè)試范圍從簡(jiǎn)單的樣式檢查到組件單獨(dú)驗(yàn)證再到系統(tǒng)集成，不一而足。

測(cè)試完成后，軟件更新還需經(jīng) “模擬環(huán)境-小流量生產(chǎn)環(huán)境-分階段增大流量-完全實(shí)時(shí)環(huán)境” 漸進(jìn)式推出。

在已正常運(yùn)行的版本中，我們會(huì)利用系統(tǒng)冗余和緊急回退功能來(lái)自動(dòng)修復(fù)許多意外事件。同時(shí)仍會(huì)手動(dòng)檢查每個(gè)問(wèn)題，并有專門的運(yùn)維人員 7×24h 全天候待命。

通過(guò)這樣的多重防御措施，我們已將系統(tǒng)可靠性提升至 99.999%，這讓我們?cè)谌ツ甑?“黑色星期五-網(wǎng)絡(luò)星期一” 期間取得了巨大成功，承受住了 Stripe 歷史上最大的交易流量和最高的負(fù)載峰值。

激動(dòng)人心的新進(jìn)展

由于創(chuàng)新型企業(yè)格外青睞與 Stripe 合作，我們得以見(jiàn)證過(guò)去十幾年間企業(yè)家精神和創(chuàng)新的爆炸式增長(zhǎng)。2023 年，也有這樣幾個(gè)行業(yè)引起我們的注意：

清潔能源和碳移除

自從我們推出 Stripe Climate 后，已有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)使用它來(lái)購(gòu)買碳移除。

機(jī)器人

AI 的突破性進(jìn)展使機(jī)器人變得更聰明；執(zhí)行器和電池等硬件也在不斷改進(jìn)。

農(nóng)業(yè)

技術(shù)進(jìn)步正在幫助傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)降本增產(chǎn)，同時(shí)減少化肥、殺蟲(chóng)劑和水的使用，例如垂直農(nóng)場(chǎng)可讓每畝作物產(chǎn)量達(dá)到傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)的 250 倍。

文藝創(chuàng)作爆發(fā)

再一次，AI 打破了藝術(shù)的瓶頸，如 Midjourney 和 Runway 這樣的公司讓人力成本和學(xué)習(xí)門檻不再成為創(chuàng)造美妙藝術(shù)的障礙。

矢志不渝地執(zhí)行

助推互聯(lián)網(wǎng) GDP 的增長(zhǎng)

查理·芒格 (Charlie Munger) 曾提出在商業(yè)、科學(xué)和其他領(lǐng)域創(chuàng)造奇跡的行事原則，由兩個(gè)部分組成：1) 選擇一個(gè)簡(jiǎn)單的理念，2) 矢志不渝地去執(zhí)行。

Stripe 的使命，是致力于助推互聯(lián)網(wǎng) GDP 的增長(zhǎng)。我們深信，推動(dòng) Stripe 進(jìn)步的核心理念在于認(rèn)識(shí)到我們?nèi)匀惶幱谲浖?qū)動(dòng)創(chuàng)新旅程的初期。正是出于這一理念，Stripe 矢志不渝地認(rèn)真探索并實(shí)踐其衍生的各種可能性，旨在為廣大商家和企業(yè)提供更優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，帶來(lái)一個(gè)更有活力與繁榮的世界。

以上為公開(kāi)信的摘要內(nèi)容，如果您想了解公開(kāi)信的完整內(nèi)容，可掃描下方二維碼，免費(fèi)獲取。

強(qiáng)勁增長(zhǎng)，持續(xù)創(chuàng)新，Stripe 致客戶、合作伙伴、投資人的公開(kāi)信！

（來(lái)源：Stripe）

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